《部門經(jīng)理、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》課程大綱2017.03.30

  培訓講師:陳瀅妃

講師背景:
陳瀅妃老師————服務營銷禮儀與管理落地培訓講師職業(yè)化人才培訓專家、高級禮儀服務培訓師高級營銷服務專家擔任地方企業(yè)管理咨詢顧問多家電力、銀行培訓機構核心講師多家企業(yè)長期合作活動現(xiàn)場舞臺主持人實戰(zhàn)經(jīng)驗:陳老師有近十年培訓規(guī)劃及服務行業(yè)工作經(jīng)歷 詳細>>

陳瀅妃
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《部門經(jīng)理、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》課程大綱2017.03.30詳細內(nèi)容

《部門經(jīng)理、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》課程大綱2017.03.30

部門經(jīng)理、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練
講師:陳瀅妃
【培訓對象】部門經(jīng)理、主管
【培訓方式】游戲互動、案例分析、課堂訓練、理論講解
【培訓時長】14小時
【培訓受益】1、開發(fā)建立系統(tǒng)管理思維
2、理解中層管理者的角色和責任
3、建立人事分離的管理思維,建立管人管事觀
4、掌握管人管事的10個方法和工具
5、掌握帶團隊的思路和方法
第 一 天
【課程大綱】

第一講:管理認識
你如何理解“管理”?
管理四要素
把事情做對的人
你如何理解管理者的角色?
■設計師
■教練
■思想導師
■啦啦隊長
■聯(lián)絡官
■后勤部長
■公司代表
■生活保姆
二、麥肯錫7S模型
三、管理兩大核心
1、管工作
2、帶團隊
四、人事分離
五、管理的基本原則
■以 為先
■以 管事
■以 為本
■以 帶人
第二講:工作計劃
計劃制定步驟
明確目標
制定方案
工作分解
任務分析
分工授權
【課堂練習】
套用以上步驟將日常工作進行梳理,以小組為單位進行討論并總結
SMART目標法
Specific
Measurable
Attainable
Resultoriented
Time Bound
【課堂練習】
根據(jù)抽簽的題目,請按SMART法則描述目標
項目性工作管理
項目管理系統(tǒng)
項目管理工具
【課堂練習】應用工具,看圖說話
WBS分解
【課堂練習】出發(fā)美國自由行要做哪些準備?請按WBS格式結構化分解
4、5W3H條理法
【課堂練習】安排下屬接機
■指派工作前需要思考和準備事項
■工作安排準備表
第三講:工作控制
管理問題
管理者因素
■計劃組織
■執(zhí)行控制
執(zhí)行者因素
■態(tài)度
■能力
■習慣
工作執(zhí)行的問題表現(xiàn)
1.【游戲互動】真心話大冒險
(請找出你所在的企業(yè)中最明顯的三個工作執(zhí)行不力的表現(xiàn)
(請找出屬于工作人情化的現(xiàn)象
2.【課堂練習】左右關聯(lián)
3.【案例分析】1
4.【課堂練習】從問題到動作
5.【案例分析】2
三、管理的根本問題是什么?
管理閉環(huán)
【課堂練習】日常管理閉環(huán)設計
問題管控辦法
工作執(zhí)行
分段控制法
三要素控制法
【案例分析】無效會議
【課堂練習】妻子對丈夫的夜歸管控
稽核控制法
【日志案例】
【課堂練習】最重要的舉動安排
【思考】為何要關注過程?
結果數(shù)據(jù)考核法
【小組討論】如何推行制度改革?
【課堂練習】變革策略練習
第四講:人際關系
人際關系技能
人性
人類的“喜歡”和“不喜歡”
啟示:搞好關系的核心
人情
人際交往法則
人情模式
【思考】有人找你幫忙,你幫不幫?
個性
人格特質差異
如何與上司相處?
相處原則
讓上司看到你的努力
跨部門工作管理
【案例分析】1
【思考】
【案例分析】2
【討論】
總結:跨部門工作協(xié)作三大策略
第 二 天
【課程大綱】
第一講:培養(yǎng)下屬
上下求索--存在的思想問題
思想工作
【案例分析】解放軍開展思想工作
【課堂練習】選題,說明思路
民主生活會法
【課堂練習】模擬開會
【思考】傳銷為何讓人著迷執(zhí)著?
案例分析會
思想工作有效性與系統(tǒng)性
二、培養(yǎng)下屬
員工在企業(yè)可學什么
工作模式
激發(fā)下屬的成長意愿
【課堂練習】向你的伙伴說明,你的使命是什么?
崗位、級別不同的員工差異化行為表現(xiàn)
【課堂練習】找一找,崗位高低級別差異相應的區(qū)別行為
培養(yǎng)下屬工作能力
【課堂練習】
崗位能力分解與量化
項目經(jīng)理能力模型
【課堂練習】依葫蘆畫瓢
員工能力提升落地
三、抓環(huán)境糾習慣
企業(yè)壞風氣
為何要營造環(huán)境?
如何抓風氣?
如何抓員工習慣?
改變的三步曲
抓環(huán)境糾習慣的套路
第二講:激勵團隊
馬斯洛需求理論
員工的利益訴求
如何留住員工?
【案例分析】海底撈
薪酬調動最有效
關系是歸屬感的源泉
雙因素理論
上司如何與下屬建立和諧關系?
激勵員工
競爭激勵設計
以工作為主
獎懲覆蓋面
獎懲內(nèi)容
獎懲形式和方法
【課堂練習】根據(jù)部門或團隊工作情況,設計工作比賽方案
利用關系場景激勵員工
12劇場
第三講:員工管理
管人先幫人
用什么管人最有效?
【討論】你常用什么方法管人?是如何管的?
面子管人
管人原則
新上任主管如何破冰?
問題員工怎么管?
案例研討
老員工問題
新生代員工問題
刺頭員工問題
關系員工問題
五、通訊企業(yè)管理現(xiàn)象特點
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