《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》
《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》詳細(xì)內(nèi)容
《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》
職業(yè)化素養(yǎng)修煉
課程背景：
職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺(tái)，有人做導(dǎo)演，有人做演員；有人做主角，有人做配角；有
人在前臺(tái)，有人在后臺(tái)。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺(tái)上演繹著自己的職業(yè)人生
。
企業(yè)由員工組成，而高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭力。
“只有每個(gè)員工不斷提高自己的核心競(jìng)爭力，都成為專家，企業(yè)才具備核心競(jìng)爭力。
”—任正非
“首先創(chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司?！薄?jīng)營之神松下幸之助
“企業(yè)核心精華增利在該組織內(nèi)的人，其他的競(jìng)爭力都是人的競(jìng)爭力的外化?！薄獜埲?br />
敏
課程收益：
● 培養(yǎng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn)的職業(yè)素養(yǎng)；
● 培養(yǎng)雙贏思維，平衡多方，建立有效職場(chǎng)人際關(guān)系；
● 掌握并有效梳理工作流程，結(jié)合相應(yīng)工具提升實(shí)際操作能力；
● 不斷精進(jìn)，由內(nèi)而外提升迭代自我，成為高效能職業(yè)人；
● 實(shí)現(xiàn)高效快樂工作，提升職場(chǎng)幸福力，為企業(yè)聚能增效。
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：職場(chǎng)員工、新進(jìn)員工等需要提升職場(chǎng)競(jìng)爭力的人士
課程方式：理論講解+案例分析+故事分享+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+診斷點(diǎn)評(píng)
課程工具：SMART原則，思維導(dǎo)圖，金字塔原理，頭腦風(fēng)暴，
時(shí)間管理四象限，80/20原則，番茄工作法，JOHARI視窗
課程大綱
第一講：解讀員工職業(yè)化
一、新視角解讀職業(yè)化
1. VUCA時(shí)代特征
2. 職業(yè)化表現(xiàn)形式
3. 職業(yè)化價(jià)值體現(xiàn)
討論：現(xiàn)在的我——5年后的我
二、職場(chǎng)員工及角色認(rèn)知
1. 挑戰(zhàn)新角色—外在
2. 迎戰(zhàn)新職場(chǎng)—內(nèi)在
實(shí)操：自畫像
三、迎接新時(shí)代職業(yè)化塑造
1. 職業(yè)化KASI模型
2. 職業(yè)化金字塔
四、企業(yè)對(duì)員工的角色期待
1. 上級(jí)的服從者
2. 同事的合作者
3. 規(guī)則的遵循者
4. 利潤的創(chuàng)造者
5. 客戶的提供者
6. 企業(yè)的代言者
7. 有效的工作者
討論：開啟職場(chǎng)英雄之旅
第二講：職業(yè)素養(yǎng)—職業(yè)心態(tài)
一、職業(yè)思維
1. 建立職業(yè)思維模式
探討：學(xué)生思維VS職業(yè)思維
2. 沖破思維定勢(shì)
案例：馬幫郵遞員“王順友”
二、職場(chǎng)四類人
1. 不燃型與心態(tài)特征
2. 可燃型與心態(tài)特征
3. 自燃型與心態(tài)特征
4. 燃他型與心態(tài)特征
三、職業(yè)心態(tài)
1. 積極主動(dòng)的心態(tài)
2. 空杯好奇的心態(tài)
3. 創(chuàng)新學(xué)習(xí)的心態(tài)
4. 利他服務(wù)的心態(tài)
5. 陽光快樂的心態(tài)
6. 感恩付出的心態(tài)
7. 責(zé)任自豪的心態(tài)
第三講：職業(yè)素養(yǎng)—職業(yè)禮儀
一、職業(yè)形象影響力
1. TPOR原則
2. 第一印象效應(yīng)
案例：餐廳的VIP座位
3. 客戶的期望
討論：客戶會(huì)走向誰？
二、職場(chǎng)儀容禮儀
1. OL10分鐘化妝術(shù)
2. 商務(wù)男士面容修飾四部曲
討論：男士公文包里最不能缺少什么？
三、商務(wù)著裝禮儀
1. 世界政要著裝品味欣賞
2. 男士西裝著裝規(guī)范
自檢：找茬時(shí)間
3. 女士正裝著裝要求
4. 工作服也要穿出魅力！
5. 公務(wù)著裝禁忌
4. 職場(chǎng)商務(wù)禮儀
1. 稱呼禮儀
2. 介紹禮儀
3. 名片禮儀
4. 握手禮儀
第四講：職業(yè)素養(yǎng)—人際溝通
一、高效溝通五維訓(xùn)練
1. 心—雙贏心態(tài)、用心溝通
案例：奧普拉的智能資本
2. 看—察言觀色、雙層觀察
3. 聽—認(rèn)真傾聽、換位思考
案例：GE公司的LEADER解釋
4. 說—邏輯清晰、有效表達(dá)
5. 應(yīng)—積極回應(yīng)、有情有理
二、有效溝通SMART法則
1. Subject—主題重點(diǎn)
2. Materials—支撐材料
3. Assertion—觀點(diǎn)主張
4. Reaction—回應(yīng)及時(shí)
5. Trademark—特征特色
案例：GE公司的有趣培訓(xùn)法
三、有效溝通策略
1. 向上溝通要有膽量
2. 向下溝通要有心肝
3. 平行溝通要有肺腑
4. 客戶溝通要有頭腦
四、職場(chǎng)人際交往之道
1. 上司相處之道
2. 下屬相處之道
3. 同事相處之道
五、職場(chǎng)溝通演練
1. 1分鐘自我介紹
2. 工作匯報(bào)
第五講 職業(yè)素養(yǎng)—時(shí)間管理
一、認(rèn)識(shí)時(shí)間
1. What—時(shí)間的特性
2. Why—時(shí)間的價(jià)值
3. When—浪費(fèi)的代價(jià)
二、管理時(shí)間
1. 引爆8小時(shí)
討論：我的一天24+-小時(shí)
2. 高效能時(shí)間管理
1）四象限法則
2）20/80原則
3. 時(shí)間管理工具
1）斷舍離法
2）零存整取法
3）番茄工作法
4）加減乘除法
視頻：時(shí)間分配
第六講 職業(yè)素養(yǎng)—情緒與壓力管理
一、認(rèn)識(shí)情緒
1. 情緒的力量
2. 情商與智商
3. 認(rèn)識(shí)自己情緒
案例：從“害怕”到“憤怒”
4. 感知他人情緒
練習(xí)：五感全開
游戲：人體拷貝
二、情緒與壓力管理
1. 辨識(shí)情緒三步法
2. 情緒傳遞的信息
3. 情緒調(diào)節(jié)力技巧
4. 與情緒為友
游戲： 我們就是一個(gè)人
5. 正確認(rèn)識(shí)壓力
討論：如何釋放壓力
6. 培養(yǎng)壓力反彈能力
7. 與壓力共舞之釋放壓力法
張瑤老師的其它課程
《營業(yè)員服務(wù)禮儀與智慧溝通》 05.25
營業(yè)員服務(wù)禮儀與智慧溝通主講：張瑤課程背景：神秘浪漫的仲夏花園，除了綺麗多姿的繽紛花色，活潑靈動(dòng)的蝶蟲生趣，還有怎樣的美景值得期待？匠心獨(dú)具的園藝師竟以絢麗奪目的珠寶化作芬芳花土的點(diǎn)綴，讓人驚艷流連。每顆鉆石珠寶都承載著一個(gè)夢(mèng)想，每個(gè)細(xì)節(jié)都蘊(yùn)含著一份情思，春去秋來花開花落，多少秘密想要傾訴，多少情愫深藏心間，唯有用靈魂歌唱的珍寶，才堪與我共此一簾幽夢(mèng)。珠寶為
講師：張瑤詳情
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧》 05.25
職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：張瑤課程背景：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)國際化浪潮大背景下，伴隨中國影響力的增長，企業(yè)是走向國際舞臺(tái)的主角。中國企業(yè)與世界互動(dòng)增多,企業(yè)之間對(duì)接合作與商務(wù)往來也日益頻繁。如何在各類商務(wù)場(chǎng)合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨(dú)有的商務(wù)氣質(zhì)，為自己為企業(yè)贏得更多機(jī)會(huì)？如何以大方時(shí)尚的商務(wù)形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務(wù)風(fēng)范，使商務(wù)合作更加順利
講師：張瑤詳情
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講師：張瑤詳情
《職業(yè)道德素養(yǎng)提升》 05.25
職業(yè)道德素養(yǎng)提升主講：張瑤老師課程背景：員工的職業(yè)道德決定職業(yè)生涯的路基與軌跡。也預(yù)示著每個(gè)人發(fā)展的上限。提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)是我國企業(yè)健康有序發(fā)展的基礎(chǔ)。俗話說：千里之堤，潰于蟻穴，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境以及形形色色的誘惑，一方面要加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德教育，提升員工的思想境界，幫助其樹立正確的人生觀、道德觀、價(jià)值觀，提高全體員工廉潔自律的自覺性，在企業(yè)內(nèi)部形成
講師：張瑤詳情
職業(yè)素養(yǎng)與自我驅(qū)動(dòng)力主講：張瑤課程背景：“職業(yè)信念”是職業(yè)素養(yǎng)的核心。那么良好的職業(yè)素養(yǎng)包涵了那些的職業(yè)信念呢？應(yīng)該包涵了良好的職業(yè)道德，正面積極的職業(yè)心態(tài)和正確的職業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，是一個(gè)成功職業(yè)人必須具備的核心素養(yǎng)。良好的職業(yè)信念應(yīng)該是由愛崗、敬業(yè)、忠誠、奉獻(xiàn)、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等這些關(guān)鍵詞組成。我們每個(gè)人都有自己的角色，都在職場(chǎng)舞臺(tái)上演
講師：張瑤詳情
《中西酒文化濃郁品鑒》 05.25
中西酒文化濃郁品鑒主講：張瑤老師課程背景：張瑤老師帶大家走進(jìn)美酒的世界，讓我們了解中西酒文化知識(shí)、、、、、、中國作為世界的文明古國，同時(shí)也是酒的故鄉(xiāng)。中華民族五千年歷史長河中，酒和酒類文化一直占據(jù)著重要地位。酒是一種特殊的食品，是屬于物質(zhì)的，但又同時(shí)融于人們的精神生活中，是一種文化的象征。我們應(yīng)繼承和發(fā)展這份寶貴民族特產(chǎn)，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀酒文化。拿起高腳杯，
講師：張瑤詳情
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)溝通技巧與執(zhí)行力提升主講：張瑤老師課程背景：員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。專家的調(diào)查：工作中70的錯(cuò)誤是由于溝通不善造成的。一個(gè)人事業(yè)上的成功，15是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85卻取決于他的人際溝通技巧。良好的溝通習(xí)慣，比溝通的技巧更重要；溝通是需要成本的，溝通不良成本更高；必須改變溝通的方式，
講師：張瑤詳情
《親子溝通家庭教育關(guān)系》 05.25
親子溝通家庭教育關(guān)系主講：張瑤老師課程背景：和諧的家庭、穩(wěn)定的婚姻、良好的夫妻關(guān)系是每一個(gè)成功人士的標(biāo)志，也是當(dāng)下每一個(gè)職業(yè)人的孜孜追求，夫妻為五倫關(guān)系之本，夫妻關(guān)系好，家庭、工作、生活、孩子，一切都會(huì)好；美滿、和諧、幸福的家庭能促進(jìn)我們更好地工作。家庭是一個(gè)溫馨的心靈載體，是我們生存和事業(yè)走向成功和輝煌的后盾。在社會(huì)里無論我們扮演的是什么樣的角色，在家庭中
講師：張瑤詳情
《情緒壓力管理》 05.25
現(xiàn)代人情緒與壓力管理主講：張瑤課程背景：379476054610據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)：全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5；職場(chǎng)上的人70不快樂；90的人是“祥林嫂”；90的人處于亞健康狀態(tài)；94的人不喜歡自己的工作；人的疾病75由情緒引起，在中國，每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1、3。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化?！坝锌鞓返男那?，
講師：張瑤詳情
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