卓越班組長特訓營

培訓單元單元要點單元一：現(xiàn)場管理者的角色認知和必備技能l 班組長的職責作用

l 班組長角色定位

l 班組長工作的基本守則

l 班組長必備的管理技能

l 優(yōu)秀班組長的勝任素質與行為表現(xiàn)

l 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎

l 工作、職業(yè)與事業(yè)

l 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

l 職業(yè)化的三個層面

l 從技術或專業(yè)走向管理的轉型

l 案例研討：班組管理的5項困惑

l 不斷提升自我，班組長觀念認知與自我學習

l 塑造陽光心態(tài)，優(yōu)秀班組長應該具備的職業(yè)精神

l 現(xiàn)場管理的5大要素

l 現(xiàn)場問題的5大來源

l 現(xiàn)場管理者的角色認知“三頭六必”

l 現(xiàn)場管理者長的“四化”意識

l 現(xiàn)場管理者能力與性格測試（現(xiàn)場研討）

l 現(xiàn)場管理者管理水平測試（現(xiàn)場測試）單元二：現(xiàn)場管理l 推行5S的步驟

l 5S的定義

l 5S在企業(yè)和班組管理中的作用和意義

l 如何在班組中開展5S活動

ü 整理的要點？如何有效的進行整理？整理的誤區(qū)

ü 整頓工作如何有序的開展，重點和難點在哪里如何規(guī)避

ü 清掃如何在班組中定期展開，形成習慣

ü 死角的清潔是5S很重要的工作

ü 如何在團隊中養(yǎng)成良好的習慣，形成良好的素養(yǎng)

l 目視管理

ü 檢討工作流程,并進行明示,

ü 進行功能區(qū)和安全區(qū)劃定

ü 合理利用工作面,設備安全面,墻面.地面做為工作信息的公示

ü 將與工作流程無關的物品清理出工作現(xiàn)場

ü 對有紅標的環(huán)境物品進行消除.

l 定位管理

ü 如何做到“定品、定量、定位”管理

ü 定位管理如何開展

ü 物品的定位管理

ü 設備的定位管理

ü 工具的定位管理

ü 資料的定位管理

ü 定位管理的好處

l 點檢清理

ü 每日工作開始和結束前,進行工作按表自查

ü 建立專門的檢查小組進行檢查.

ü 把物品和環(huán)境混亂處理好

? 能夠解決和調整的問題立即解決單元三：班組創(chuàng)先l 班組在創(chuàng)先中的角色和作用

l 班組如何開展創(chuàng)先工程

ü 班組標準化作業(yè)管理

ü 班組設備精細化管理

ü 班組物料管理精細化

ü 班組安全生產(chǎn)精益化

l 班組如何推進班組建設創(chuàng)先

ü 五型班組建設

ü 班組文化創(chuàng)先

ü 班組創(chuàng)先活動開展

l 班組如何推進技術創(chuàng)先

ü 班組創(chuàng)新思維培育

l 班組生產(chǎn)服務技術創(chuàng)先單元四：時間管理l 分析：我們?yōu)槭裁疵β担?/p>

l 時間管理的四大障礙

ü 我的習慣就這樣，不好改”

ü  “時間管理有什么用，計劃趕不上變化”

ü  “時間掌握在別人手中”

ü  “時間管理太麻煩”

l 時間管理的五大原則

l 時間管理七大技能

ü 學會授權管理

ü 怎樣拒絕外界的干擾

ü 會議時間的控制

ü 高效的文件管理

ü 電話時間管理

ü 學習時間管理

ü 生活時間管理

? 實戰(zhàn)演練：對自己一天的工作進行分析，按時間管理技巧進行分類案例分享：班長1天工作寫真單元五：目標和計劃管理l 目標的四個層次

l 目標的特性

ü 什么樣的目標才是真正的目標

ü 如何識別偽目標

l 目標設定和分解的六項原則

l 目標執(zhí)行、分析與控制

l 案例演練活動：搶修班組的目標

l 計劃制定的好處

l 計劃制定的原則

l 計劃制定的案例

l 實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場制定一份工作計劃單元六：有效溝通l 認識溝通

l 個人溝通的五種風格

l 有效溝通三行為---聽、問、說

l 如何與上司相處---工作匯報、聽取指示和批評

l 與下級溝通的原則和注意事項---老同事

l 如何與同級溝通---老同事如何對待老同事

l “明溝”與“暗溝”的區(qū)別（視頻）

l 溝通的3要訣

l 如何“贊揚下屬”

l 如何批評下屬

l 現(xiàn)場管理者的“自我溝通”（自我展示）

l 郁悶的主管

l 惱火的班長和員工

l 一位無奈的母親

l 后悔的班組長

l 和領導溝通藝術

? 明白我們是誰

? 和領導溝通的誤區(qū)

? 學會調整，完成轉變

? 調整自我老板心態(tài)

l 平級溝通的藝術

? 平等的心態(tài)溝通

? 全面掌握技術

? 依工作目的為結果的溝通原則

l 向下溝通

? 猜名人人名----溝通方式的突破

? 說話算素的心態(tài)---成經(jīng)理的故事

l 用心溝通單元七：特殊職工的溝**l “老油條”的溝通方法

? 何為“老油條”職工

? “老油條”心態(tài)分析

? “老油條”的溝通藝術

l 新進員工的溝通技巧

? 何為“老油條”職工

? “老油條”心態(tài)分析

? “老油條”的溝通藝術

l 現(xiàn)場技術高于自我的人員溝通技巧

? 明白職工在企業(yè)中的價值

? 明白用人長處

? 學習“奧運麻將”精神

? 現(xiàn)場高技能人才溝通藝術單元八：激勵力訓練l 管理體驗與班組案例分析

l 班組激勵的基本原則

l 班組激勵的十大方法

l 如何激發(fā)班員的工作激情

l 如何多使用正激勵

l 如何使用負激勵

l 案例：為何他會辭職？單元九：習慣性違章l 習慣性違章的概念

l 慣性違章的行為的特點

ü 麻痹性

ü 頑固性

ü 繼承性

ü 排他性

l 習慣性違章者人員的心理狀態(tài)

ü 麻痹心理

ü 缺乏安全知識，不知不覺違章

ü 貪圖安逸

ü 僥幸心理

ü 惰性心理

ü 無所謂心理

ü 自以為是

l 習慣性違章的誤區(qū)

ü 混淆必然和偶然

ü 自我認知層面的誤區(qū)

ü 領導式習慣性違章

l 1習慣性違章者人員的心理分析

ü 違章時的僥幸心理

ü 違章時的取巧心理

ü 違章時的逞能心理

ü 違章時的無知心理

ü 違章時的好奇，冒險心理

ü 違章時的麻痹心理

ü 違章時的從眾心理

違章時的逆反心理

l 摒除習慣性違章的誤區(qū)

l 認識到習慣性違章的存在，規(guī)避各類心理的存在

l 形式---行事---習慣的改進，營造氛圍

l 完善安全教育體系

l 加強班組安全管理

l 提高專業(yè)知識技術培訓

l 物層面安全的不斷提升

l KYT

l JSA單元十：零事故安全產(chǎn)管理l 觸目驚心的數(shù)字

l 安全事故所產(chǎn)生的損失：直接與間接

l 安全事故冰山理論

l 誰從安全中獲益？

l 管理人員的責任

l 班組安全管理的特點

l 安全事故的特點

l 安全之河

l 安全多米諾骨牌效應

l 安全生產(chǎn)管理3E原則

? 工程控制

? 管理控制

? 安全健康教育與培訓

l 管理層承諾與員工參與

l 工作現(xiàn)場分析

? 安全檢查

? JSA

? 實戰(zhàn)演練：JSA實戰(zhàn)操作

? 觀察

? 安全事故分析：四不放過原則

? 實戰(zhàn)演練：安全事故分析

l 危害預防與控制

? 風險評估的方法

l 風險評估實例

l 員工自我安全管理的現(xiàn)實需求

l 員工在想什么？

l 實現(xiàn)自我管理的過程

l 實現(xiàn)自我管理的關鍵

l 班組長安全管理的“四到原則”

l 現(xiàn)場安全監(jiān)控的目的

l 現(xiàn)場安全監(jiān)控的挑戰(zhàn)

l 現(xiàn)場監(jiān)控的內容與方法

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