銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營銷提升輔導(dǎo)項(xiàng)目

  培訓(xùn)講師：周云飛

講師背景：
周云飛老師銀行服務(wù)營銷專家12年銀行服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)8年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)前海金融學(xué)院特聘講師江西郵儲(chǔ)內(nèi)部高級培訓(xùn)師若干郵儲(chǔ)銀行服務(wù)營銷項(xiàng)目咨詢負(fù)責(zé)人上海戲劇學(xué)院整體造型師中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級禮儀講師12年郵儲(chǔ)在職管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：曾榮獲江西郵政儲(chǔ)蓄全 詳細(xì)>>

周云飛
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旺季營銷提升項(xiàng)目安排表時(shí)間主要工作工作目標(biāo)**天廳堂服務(wù)營銷鞏固篇：

1．晨會(huì)：柜員七步曲和一句話營銷話術(shù)學(xué)習(xí)、及演練。

2．廳堂營銷氛圍塑造

3．關(guān)鍵崗位碰頭會(huì)：確認(rèn)分組、項(xiàng)目目標(biāo)、PK方案，每日PK,獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)，落后一名懲罰。

4．大堂經(jīng)理專崗位溝通

5．夕會(huì)總結(jié)、營銷話術(shù)培訓(xùn)、廳堂觸點(diǎn)營銷和聯(lián)動(dòng)營銷培訓(xùn)、廳堂微沙龍1．提升網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位的核心能力

2．夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)營銷、查漏補(bǔ)缺

3．網(wǎng)點(diǎn)效能提升

4．（分主推產(chǎn)品：存款、信用卡、手機(jī)銀行、理財(cái)、保險(xiǎn)）第二天廳堂營銷提升篇：

1．廳堂營銷輔導(dǎo)；

2．廳堂微沙龍輔導(dǎo)；

3．主題沙龍前期準(zhǔn)備、策劃；

4．理財(cái)經(jīng)理專崗位溝通、電話營銷

5．夕會(huì)總結(jié)、營銷技巧提升。1．提升網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)組織能力

2．提升網(wǎng)點(diǎn)存量客戶維護(hù)能力

3．提升廳堂營銷產(chǎn)能第三天存量盤活篇：

1．電話營銷輔導(dǎo)；

2．存量客戶盤活輔導(dǎo)；

3．沙龍活動(dòng)組織邀約輔導(dǎo)；

4．夕會(huì)總結(jié)、外拓營銷培訓(xùn)。1．存量客戶資產(chǎn)和產(chǎn)品覆蓋率

2．提升客戶忠誠度

3．提高客戶轉(zhuǎn)介紹第四天外拓營銷篇：

1．外拓營銷實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)；

2．廳堂營銷鞏固輔導(dǎo)；

3．客戶分戶管理、導(dǎo)入；

4．夕會(huì)總結(jié)、沙龍培訓(xùn)；1．提升網(wǎng)點(diǎn)獲客能力

2．重點(diǎn)產(chǎn)品突破輔導(dǎo)

3．提升網(wǎng)點(diǎn)拓展技巧第五天管理固化篇：

1．沙龍活動(dòng)組織現(xiàn)場輔導(dǎo)；

2．績效管理優(yōu)化、績效輔導(dǎo)溝通

3．網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目固化研討；

4．夕會(huì)總結(jié)大會(huì)1．提升網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)組織能力

2．網(wǎng)點(diǎn)績效管理優(yōu)化

3．對網(wǎng)點(diǎn)長效提升進(jìn)行策略建議

 

周云飛老師的其它課程

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銀行開門紅廳堂氛圍營造第一講：廳堂氛圍營造的目的是什么？聚焦、導(dǎo)流、轉(zhuǎn)化！1．用氛圍激發(fā)客戶2．給客戶一個(gè)理由3．讓客戶愿意來4．讓客戶愿意留5．讓客戶愿意轉(zhuǎn)第二講：廳堂氛圍營造的形式1．靜態(tài)形式2．動(dòng)態(tài)形式3．廳堂氛圍如何營造？4．靜態(tài)氛圍營造重點(diǎn)1）臨街展示：讓客戶愿意來！2）櫥窗布置、LED跑馬屏、燈箱、公告欄、單透膜5．廳堂享尊貴--貴賓特色服務(wù)6．

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課程大綱：講：角色就是人格--大堂經(jīng)理角色認(rèn)知與定位一、大堂經(jīng)理的定位與職責(zé)1．大堂經(jīng)理的定位1）管理定位2）服務(wù)定位3）營銷定位2．大堂經(jīng)理的職責(zé)1）環(huán)境管理2）分流引導(dǎo)3）識(shí)別推薦4）指導(dǎo)使用5）咨詢營銷6）維持秩序7）督導(dǎo)糾正8）檢查指導(dǎo)9）信息反饋10）定期報(bào)告二、大堂經(jīng)理應(yīng)具備的品格素質(zhì)1．具有服務(wù)導(dǎo)向2．積極熱情3．具有同理心4．謙虛誠實(shí)5．寬容

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