《企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)與設(shè)計》（中階）

【培訓內(nèi)容】

**講：如何建立有效的企業(yè)內(nèi)部培訓體系    

一、企業(yè)訓練

第二講：企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計基礎(chǔ)-培訓需求調(diào)查與分析    

一、訓練需求分析前的四個問題

   【1】什么是組織的目標(組織層面的培訓需求)

   【2】什么是達成這些目標的工作(工作層面的培訓需求)

   【3】什么行為對于工作完成責任者來說是必需的(工作/人員層面的培訓需求)

   【4】什么是在表現(xiàn)應有行為時所缺乏的(人員層面的培訓需求)

二、如何了解培訓需求

   【1】調(diào)查問卷收集                   【2】數(shù)據(jù)文件收集

   【3】重要事件訪問收集               【4】觀察發(fā)現(xiàn)收集

   【5】年度訓練規(guī)劃流程

三、如何進行培訓的需求分析

   【1】組織分析                      【2】組織目標分析

   【3】組織資源分析                  【4】組織特質(zhì)與環(huán)境分析

   【5】工作分析                      【6】一般工作分析

   【7】特殊工作分析                  【8】 工作者分析

   【9】個人考核績效記錄                    【10】員工的自我評價              

  【11】知識技能測驗

第三講： 企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計的基本思路與方法    

一、課程開發(fā)與設(shè)計基礎(chǔ)知識

二、課程開發(fā)八步法

三、各類不同課程的開發(fā)

   【1】知識傳授型課程開發(fā)              【2】問題解決型課程開發(fā)

   【3】高中基層主管課程開發(fā)            【4】技術(shù)技能型課程開發(fā)重點

第四講：培訓教材的編寫與制作    

一、教學計劃與教案的制

二、教學計劃的定義與意義

三、教學計劃的流程

   【1】教案的意義、重要性和類型           【2】教案的格式與示例

四、教材的編寫

   【1】教材大綱的撰寫               【2】教材章節(jié)的標示基準

   【3】教材文字的編輯要領(lǐng)           【4】表格插圖的表現(xiàn)方式    

五、教學單元的規(guī)劃

   【1】課程目標的制定                【2】單元教學重點撰寫

   【3】單元教學方法的選擇            【4】學單元的評鑒方法

六、教案設(shè)計

   【1】課程的組織原則                 【2】教學活動的設(shè)計

   【3】主題間的銜接                   【4】教學時數(shù)的分配原則

   【5】教案編寫要領(lǐng)

七、教學手法的運用

   【1】講授法的注意要點                  【2】示范教學法

   【3】分組討論法                       【4】團體分享的指導技巧

   【5】游戲活動設(shè)計與帶領(lǐng)技巧

第五講：專業(yè)的培訓內(nèi)容演繹技巧    

一、一般性訓練方法

1.講授法

   【1】適合的訓練需求及其優(yōu)劣點             【2】踏上講臺前應注意事項

   【3】登上講臺的方法與出聲前的注意事項      【4】進入主題的要領(lǐng)

   【5】聽課者的心理與時間分配

2.討論法

   【1】適合的訓練需求及其優(yōu)劣點              【2】解決問題討論法

   【3】定型性討論法                         【4】促進理解討論法

   【5】自由討論法                           【6】公開討論法

二、改變行動及態(tài)度的訓練方法

1.角色扮演法

   【1】適合的訓練需求及其優(yōu)劣點           【2】各階段的實施方法

   【3】角色演練法的說明                  【4】熱身運動

   【5】決定角色                         【6】實際演練

   【7】分析、討論                       【8】重新演練

2.敏感性訓練

   【1】適合的訓練需求及其優(yōu)劣點          【2】實施敏感性訓練須具備的條件

   【3】追蹤訓練的實施

三、開發(fā)創(chuàng)造及提升解決問題能力的訓練方法

1.腦力激蕩法

   【1】適合的訓練需求及其優(yōu)劣點           【2】實施腦力激蕩法的四大原則

   【3】腦力激蕩法的基本形式               【4】實際活用要點的概念與目的

二、企業(yè)需要內(nèi)部講師的原因

三、成功講師應具備能力條件

四、培訓的現(xiàn)狀與困境

五、培訓的現(xiàn)狀和目標

六、培訓體系架構(gòu)設(shè)計        

2.KJ法

   【1】適合的訓練需求及其優(yōu)劣點            【2】進行步驟

   【3】事前準備工作                       【4】實際的活用要點

   【5】分類作業(yè)注意事項                    【6】文章化的程序

3.中山正和法

   【1】適合的訓練需求及其優(yōu)劣點            【2】實際活用的要點

   【3】部門特性不同的引進與推展方法

4.工作現(xiàn)場訓練法

   【1】適合的訓練需求及其優(yōu)劣點            【2】基本要素

   【3】實際活用要點

5.個案研究法——Case Study

   【1】適合的訓練需求及其優(yōu)劣點       【2】計劃階段的程序

   【3】實施階段的要素                【4】個案研究法的特色、效果及方法概要

   【5】實際活用要點                  【6】重要的事實認定及問題

   【7】研討解決對策的注意事項

6.教育訓練游戲法

   【1】適合的訓練需求及其優(yōu)劣點          

  【2】引進及推展要領(lǐng)

   【3】游戲設(shè)計的技巧                    

  【4】游戲帶領(lǐng)的要點

   【5】游戲如何納入訓練計劃，作為次要的輔助教學。

   【6】游戲的適當安插，避免與前后內(nèi)容格格不入。

   【7】教育訓練的指導者如何左右游戲  

第六講：進階TTT授課技巧    

一、如何帶動課堂氣氛技巧

   【1】破冰活動的有效帶領(lǐng)             【2】課堂布置

   【3】課堂氣氛的設(shè)計                【4】發(fā)問的藝術(shù)-問題種類與效果的介紹

   【5】回答的藝術(shù)                    【6】班級紀律管理技巧

   【7】課堂激勵方法的介紹              【8】處理問題的選擇方案

二、討論的催化技巧

   【1】討論活動議題的設(shè)計             【2】創(chuàng)意活動討論的帶領(lǐng)

   【3】討論結(jié)果的即席記錄             【4】活動結(jié)果的總結(jié)

三、課堂中的幽默運用

   【1】善用笑話的層次                【2】認清笑話的松弛作用

   【3】笑話與疏離感                  【4】幽默是一種催化劑

四、課堂中現(xiàn)場帶動技巧

   【1】如何進行控場                     【2】如何活躍氣氛

   【3】如何進行精彩的結(jié)尾                【4】簡報時的互動技巧

   【5】呈現(xiàn)時的臨場反應

五、關(guān)鍵教育點的點評、引導技巧

六、培訓現(xiàn)場氣氛營造與課堂掌控技巧

七、非常態(tài)學員的應對技巧

八、培訓師核心功力養(yǎng)成與持續(xù)成長之道  

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