有效的干系人管理(1天)
有效的干系人管理(1天)詳細內(nèi)容
有效的干系人管理(1天)
課程大綱:
一、什么是干系人
1.1 討論:項目中常見的干系人
1.2干系人的常見定義
二、如何管理干系人
2.1 干系人的識別
2.1.1 識別干系人工具之一:頭腦風(fēng)暴
2.1.2 識別干系人工具之二:德爾菲技術(shù)
2.2.3 不要忽略“不重要的”干系人
討論:這種情況下,你會怎么做?
案例:被忽略的司機
2.2.4 那些“潛在的”干系人
2.2 干系人的分類
2.2.1 干系人分類工具:權(quán)力/利益方格
2.3 干系人管理的工具:干系人登記冊
三、如何引導(dǎo)干系人
3.1 什么是干系人“引導(dǎo)”
3.2 成功的干系人引導(dǎo)
案例:某大型養(yǎng)雞場成功解決防疫問題
3.3 失敗的干系人引導(dǎo)
案例:被用戶牽著走:一次被動的項目驗收
四、移動互聯(lián)背景下的干系人管理特點
4.1 從利益相關(guān)向興趣相關(guān)轉(zhuǎn)化
案例:從北京“**牛違建”到“網(wǎng)絡(luò)反腐”
4.2 移動互聯(lián)背景下干系人的特點
案例:那些年,我們追過的“謠言”
4.3 移動互聯(lián)環(huán)境下的干系人管理要點
結(jié)束語
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