情商管理

  培訓講師:劉方

講師背景:
劉方老師任職經(jīng)歷:阿爾卡特朗訊大學資深培訓師蔡司光學儀器培訓經(jīng)理赫比國際總部培訓與發(fā)展經(jīng)理英威達亞太區(qū)管理顧問劉老師曾在多家跨國企業(yè)工作,并在國內外領導過跨文化團隊,有著豐富的國際管理經(jīng)驗。在培訓領域,劉老師曾在20多個國家為來自60多國的 詳細>>

劉方
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情商管理詳細內容

情商管理

課程大綱:


一、 情商是什么?

情商的概念

發(fā)展的歷史

與現(xiàn)代人的關系

情商可以改變嗎?

情商管理模型

學員收獲:使學員清晰知道什么是情商,以及部分必要的背景知識,并**模型了解情商發(fā)展所需的要素


二、 解讀自我

自我情商的要素

識別方法

可怕的觸發(fā)點

改善的空間

學員收獲:學會識別自我情商,找到觸發(fā)點,探尋改善途徑


三、 認識他人

他人情商的要素

識別方法

不同的人群

增進理解的方法

學員收獲:從他人角度出發(fā),了解情商的作用,面對不同人群尋找不同方法,進行自我調適


四、 互動關系中的情商

知己解彼的綜合運用

切實可行的方法

具體場景中的對策

提高情商的氛圍

學員收獲:了解情商在互動關系中的作用,找到增進理解的方法,并學會營造有利的氛圍


五、 總結與行動計劃

回顧學習要點

制定發(fā)展路線

做出改善承諾

 

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