班組長管理角色認知與溝通
班組長管理角色認知與溝通詳細內容
班組長管理角色認知與溝通
**章、班組長的角色認知
1. 管理者三“忙”的原因
2. 不合格管理者的類型
3. 管理的基本定義
4. 從“竹 官 理”中理解管理
5. 班組長的權利認知
6. 班組長的使命
7. 班組長的九重角色
8. 班組長的角色認知誤區(qū)
9. 班組長應具備的能力條件
10. 固化思維的啟示
11. 小組研討:我們憑什么去管理?
第二章、高效溝通技巧
1. 溝通與有效溝通的定義
2. “聽”與“聽”在溝通上的啟示?
3. 傾聽的“5到” 與“5個境界”
4. 傾聽的要點與“3寶”
5. 問的技巧與禁忌
6. 如何說得漂亮:語詞之美
7. 選擇“說”的環(huán)境
8. 說話的6原則
9. 如何反饋信息
10. 跨部門溝通的要點
11. 如何管理與處理問題員工
12. 有效溝通的“白金定律”
13. 情景模擬:如何把話說清楚
14. 情景模擬:如何批評下屬或表揚員工(這部分可以將班前班后會演練加進去,怎么樣在會上表揚或批評員工等)
15. 情景模擬:同理心演練等
第三章:如何與上級溝通,有效輔助上級
1. 下屬的8條戒律
2. 與上司處好關系的三個原則
3. 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示(了解上司的意圖)
4. 怎樣說服上司
5. 如何及時向上司反饋反面意見
6. 怎樣贏得上司的賞識與依賴
7. 匯報工作的5W1H
8. 案例:這不是我的錯
9. 情景模擬:如何接受上級的指示?
李堅老師的其它課程
《做一名優(yōu)秀的員工-員工職業(yè)化塑造》課程簡介【課程背景】比爾?蓋茨曾經說過:對企業(yè)而言,資金可以拆借,技術可以收買,而唯一必須是自己有的,就是:一流品質的、高素質的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價的,唯獨優(yōu)秀員工是無價的?!菊n程收獲】本課程以現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)勝任素質模型為依據(jù),圍繞“塑造符合企業(yè)發(fā)展要求的星級員工”這一宗旨,借鑒當今眾多卓越企業(yè)員工培養(yǎng)的先
講師:李堅詳情
《現(xiàn)場管理與改善實務》 11.06
《生產現(xiàn)場管理與改善實務》課程簡介【課程背景】有不少企業(yè)老板(老總)問我,合格的管理者與杰出的管理者的差別在哪里?我的回答通常只是簡單的一句話“合格的管理者是完成目標,杰出的班組長是不斷創(chuàng)新,邁向更高的目標”,生產制造的現(xiàn)場管理也同樣如此。【課程收獲】1.掌握發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的方法2.掌握改善常用的方法3.掌握與上級相處及激勵下屬的方法4.最終提高公司的Q
講師:李堅詳情
《職業(yè)素養(yǎng)與辦公室禮儀》 11.06
《職業(yè)素養(yǎng)與辦公室禮儀》課程簡介【課程背景】公司員工是否擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)與懂得和運用現(xiàn)代活動中的基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質,而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經營管理境界。【課程收獲】1.培養(yǎng)員工出色的職業(yè)化狀態(tài)、提升職業(yè)責任感和工作熱情,建立團隊意識;2.掌握辦公禮儀的基本原則和技巧,塑造得體的職業(yè)形象3.打造良好的企業(yè)形象,營造和諧的內
講師:李堅詳情
《如何提高基層管理人員與一線員工的執(zhí)行力》課程簡介【課程背景】中高層管理人員常常在思考一個問題,也是被困擾的問題:為什么屬下的執(zhí)行力那么差?為什么跟他們講過“N”次的事情卻到最后總是得不到滿意的結果?原因到底是什么?簡單的一句“屬下執(zhí)行力很差,你們要加強執(zhí)行力”來質問下屬能達到改善效果嗎?當然不能,據(jù)分析,下屬的執(zhí)行力不是靠上級簡單的質問就可以解決的,而要通
講師:李堅詳情
《如何做好班組長》 11.06
《如何做好班組長》精選課程簡介【課程背景】:企業(yè)的班組長,大多數(shù)是從一線員工晉升起來的,作為一線員工,他們表現(xiàn)優(yōu)異,屢創(chuàng)佳績,可是自從做上管理職位以來,對公司來說看不到其發(fā)揮的管理職能,直接影響效率與品質的達成等。而對于個人,由于理論與實踐經驗的缺乏,面對工作上的困惑而沒有能力解決,越來越缺乏管理上的自信,導致力不從心,精神乏潰,只能逃離(離職)來解決問題,
講師:李堅詳情
《生產主管管理訓練營---成本、執(zhí)行力、團隊》課程簡介【課程背景】多數(shù)企業(yè)對管理人員進行基礎管理技能培訓后,通常能夠達到一定的效果,但是通過一段時間后,領導者會發(fā)現(xiàn),下屬現(xiàn)有管理上已經到了一定的瓶頸(彼得效應),管理方式遠遠不能夠跟上公司的發(fā)展與個人的成長要求。而解決瓶頸的方式,就是提高管理人員的改善能力,從而讓能夠向更好的目標邁進!【課程收獲】1.了解中層
講師:李堅詳情
《如何緩解壓力與情緒管理》 11.06
《如何緩解壓力與情緒管理》課程簡介【課程背景】壓力管理已經成為21世紀企業(yè)組織中所有階層的重要問題,由于壓力問題,而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。已經出現(xiàn)很明顯的處于高壓力的征兆如下:1、工作熱情不高,對自己信心不足,對企業(yè)的忠誠度不高;2、不能完成工作任務,疏于承擔責任,團隊合作精神不強;3、同事之間
講師:李堅詳情
《如何教導與激勵一線員工》 11.06
《如何教導與激勵一線員工》課程簡介【課程背景】作為一名一線管理人員,您遇到過下列問題嗎?1.每個月都可能有新員工入職,他們上崗前該如何培訓呢?2.如何解決老員工需要新技術的問題呢?3.怎么能讓員工在崗位上快速獨立起來?4.如何發(fā)展下屬的育人能力,形成標準的培養(yǎng)模式?以便更多的人可以內部傳承技能?5.怎樣能把一個復雜的過程分解為易學的步驟呢?6.下屬工作隨著時
講師:李堅詳情
《如何留住一線員工》 11.06
《如何留住一線員工》課程簡介課程背景人員流失使企業(yè)蒙受了巨大的經濟損失,如何控制企業(yè)員工流失是許多企業(yè)當前面臨且急切需要解決的問題,而60-70的員工流失發(fā)生在生產車間一線。因此,越來越多的企業(yè)注重員工管理,渴望能夠學習到直接有效的管理經驗和掌握優(yōu)秀人員的管理方法。授課對象生產經理、車間主任、班組長以及與生產相關的管理人員授課時間6小時課程目的1.穩(wěn)定員工隊
講師:李堅詳情
《TWI一線督導人員管理才能研習》 11.06
《TWI一線督導人員管理才能研習班》課程簡介【課程背景】TWI是美國企業(yè)界針對第一線的督導人員所開發(fā)出來的一門課程,易懂且實用。督導人員可運用TWI訓練來增強干部管理能力?!菊n程目的與收獲】1.使學員理解基層主管所應擔負的職責及應扮演的角色;2.使學員能理解正確工作教導的步驟,學會工作教導四階段指導法;3.使學員能應用工作改善四階段法,針對問題進行工作分解、
講師:李堅詳情
- [潘文富]銷售業(yè)績不好時的反思點
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣酒賺錢嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經銷商終端建設的基本推進
- [王曉楠]輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21208
- 2安全生產事故案例分析(ppt) 20287
- 3行政專員崗位職責 19088
- 4品管部崗位職責與任職要求 16285
- 5員工守則 15492
- 6軟件驗收報告 15429
- 7問卷調查表(范例) 15161
- 8工資發(fā)放明細表 14591
- 9文件簽收單 14252