醫(yī)院如何打造責(zé)任心/執(zhí)行力強(qiáng)的一流團(tuán)隊(duì)？

  培訓(xùn)講師：謝彥彬

講師背景：
謝彥彬老師中共黨員國家注冊高級培訓(xùn)師浙江大學(xué)特約講師上海交通大學(xué)特約講師現(xiàn)任華中地區(qū)某三甲醫(yī)院院長助理康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項(xiàng)目總監(jiān)/首席講師醫(yī)院運(yùn)營與管理資深實(shí)戰(zhàn)專家/綽號“謝實(shí)戰(zhàn)”主要經(jīng)歷：謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資 詳細(xì)>>

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醫(yī)院如何打造責(zé)任心/執(zhí)行力強(qiáng)的一流團(tuán)隊(duì)？詳細(xì)內(nèi)容

醫(yī)院如何打造責(zé)任心/執(zhí)行力強(qiáng)的一流團(tuán)隊(duì)？

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)定義及重要性

（一）案例（團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性）

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的定義及重要性

   1、群體與團(tuán)隊(duì)

2、工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)的定義

（1）快樂的一群人

（2）有共同的目標(biāo)

（3）共同的價值觀

（4）都在為共同的事業(yè)而奮斗

4、醫(yī)院運(yùn)營現(xiàn)狀診斷分析及定位

（1）冷漠型

（2）海盜型

（3）離散型

（4）慈善型

（5）企業(yè)型

5、醫(yī)院“幸福員工”的診斷分析與定位

（1）痛苦型

（2）矛盾型

（3）團(tuán)結(jié)型

（4）幸福型

6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

醫(yī)院與醫(yī)院之間的競爭就是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競爭，一流的醫(yī)院就要擁有一流的團(tuán)隊(duì)！


二、一流團(tuán)隊(duì)的特征及建設(shè)過程

（一）一流團(tuán)隊(duì)的特征

       （八大特征）

（二）打造一流團(tuán)隊(duì)的兩個關(guān)鍵因素

1、利用外部壓力強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)結(jié)

   （四個方法）

   2、內(nèi)部持續(xù)不斷地正確引導(dǎo)

       （兩個工具）

   （三）影響醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個因素

       （四個因素）

（四）打造一流團(tuán)隊(duì)的“三統(tǒng)一”

1、統(tǒng)一思想

2、統(tǒng)一行動

3、統(tǒng)一形象

（五）打造一流團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

   （三大要素）

   （六）建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)的幾個步驟

       （七個步驟）

（七）團(tuán)隊(duì)成員的角色分配與定位

       （六類角色）

（八）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的形成過程及重要特征

1、**階段：形成期

2、第二階段：動蕩期

3、第三階段：規(guī)范期

4、第四階段：合力期

（九）一流團(tuán)隊(duì)中成員相處的重要原則

   （七個原則）


三、提升醫(yī)院凝聚力和執(zhí)行力的九個對策

（一）規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰工作流程，提煉核心內(nèi)容

   （實(shí)例解析）

（二）建設(shè)一支好的管理團(tuán)隊(duì)

       （五個方法）

（三）建立完善的醫(yī)院管理營運(yùn)體系

       （六個建議）

（四）營造醫(yī)院執(zhí)行力文化

   （七個方法）

（五）狠抓團(tuán)隊(duì)精神的培育

       （四個精神）

（六）建立科學(xué)的培訓(xùn)體系

   （四個步驟）

（七）建立完善合理的激勵機(jī)制

       （六個方法）

（八）健全科學(xué)有效的控制系統(tǒng)

   （四個手段）

（九）重視員工心態(tài)的調(diào)整

       （五個技巧）


四、回顧總結(jié)及建議

     （結(jié)合醫(yī)院調(diào)研結(jié)果提出合理建議）

 

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層溝通與執(zhí)行管理》〖課程背景〗醫(yī)院中層不會溝通,造成相互誤解醫(yī)院中層不會溝通,造成政令不通醫(yī)院中層不重視溝通,造成日常工作無法順利開展醫(yī)院中層溝通方法不對,造成日常工作無法執(zhí)行提升科室執(zhí)行,多溝通開始〖課程目標(biāo)〗醫(yī)院層認(rèn)識溝通與執(zhí)行的關(guān)系,及相互之間的重要性醫(yī)院中層學(xué)會與上溝通,與同級溝通,與下屬溝通醫(yī)院中層認(rèn)知提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的幾個關(guān)鍵要素學(xué)溝通

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醫(yī)院如何打造責(zé)任心/執(zhí)行力強(qiáng)的一流團(tuán)隊(duì)〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心和執(zhí)行力不強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺少方法，縮手無策醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院競爭就是團(tuán)隊(duì)競爭專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯〖課程目標(biāo)〗提升醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和執(zhí)行力提升醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的市場競爭力增強(qiáng)責(zé)任心，提升凝聚力增強(qiáng)責(zé)任心，和諧醫(yī)患關(guān)系……〖課程對象〗全院職工〖課程時間〗5小時（5小時/天）〖課程

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理》〖課程背景〗醫(yī)療市場競爭激烈，中層技術(shù)和管理人員競爭壓力大醫(yī)患糾紛頻發(fā)，醫(yī)務(wù)人員心理壓力大工作環(huán)境惡劣，醫(yī)務(wù)人員情緒波動大中層壓力和情緒需要管理〖課程目標(biāo)〗做好中層壓力疏導(dǎo)作好中層情緒管理讓醫(yī)院中層放松心情，提高工作效率讓醫(yī)院中層學(xué)會團(tuán)隊(duì)情緒管理方法技巧,提高團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行〖課程對象〗醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部醫(yī)院儲備干部〖課

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《轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立優(yōu)質(zhì)口碑》課程介紹〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識有偏差醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患矛盾尖銳醫(yī)療市場競爭激烈，服務(wù)口碑也是競爭利器未來醫(yī)院的競爭，服務(wù)也是關(guān)鍵因素專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯……〖課程目標(biāo)〗轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員服務(wù)觀念提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)口碑通過案例解析，借鑒服務(wù)方法可落地實(shí)施提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，和諧醫(yī)患關(guān)系樹立優(yōu)質(zhì)口碑，加快醫(yī)院發(fā)展……〖

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