房地產(chǎn)商務(wù)禮儀與銷(xiāo)售呈現(xiàn)技巧

  培訓(xùn)講師：陳元方

講師背景：
陳元方老師簡(jiǎn)介國(guó)家注冊(cè)管理咨詢(xún)師聚州國(guó)際高級(jí)咨詢(xún)師企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專(zhuān)家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)終身推動(dòng)者中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂(lè)樂(lè)家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧 詳細(xì)>>

陳元方
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房地產(chǎn)商務(wù)禮儀與銷(xiāo)售呈現(xiàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容

房地產(chǎn)商務(wù)禮儀與銷(xiāo)售呈現(xiàn)技巧

**季課程：基礎(chǔ)商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練

一、商務(wù)禮儀概述

  1.禮儀的定義與特征

  2.商務(wù)禮儀的作用

  3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求

 

二、商務(wù)禮儀中的服務(wù)禮儀與職業(yè)形象 

1、 職業(yè)著裝的基本原則： 

個(gè)性原則 　　和諧原則 　　TPO原則 　　常見(jiàn)著裝誤區(qū) 

2、 西裝及領(lǐng)帶禮儀 

鞋襪的搭配常識(shí) 　　首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范 

售房人員的著裝 　　培訓(xùn)方式：分析、講解、提問(wèn)

3、 銷(xiāo)售人員儀容禮儀 

工作妝的規(guī)范 　發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求　銷(xiāo)售人員儀容的禁忌 
　　培訓(xùn)方式：講解、示范、點(diǎn)評(píng) 


4、 商務(wù)場(chǎng)合的接待禮儀

 

A.迎客禮儀：        

迎送、稱(chēng)呼、問(wèn)候致意、人際距離、引導(dǎo)。

走姿、站姿、座姿禮儀、握手禮與注目禮

B.會(huì)見(jiàn)禮儀：

位置座禮要求與禁忌　　敲門(mén)與進(jìn)門(mén)禮儀要求    遞送物品要求與規(guī)劃  

商務(wù)接待七步曲、商務(wù)拜訪五步曲。介紹、握手、名片的禮儀要求

      C.乘坐交通工具的禮儀：

乘小轎車(chē)、的士、飛機(jī)、火車(chē)等

      D.商務(wù)通訊禮儀：

電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀

      E.座次禮儀：

尊位的概念、常見(jiàn)場(chǎng)景座次禮儀——開(kāi)會(huì)、乘車(chē)、會(huì)客、行進(jìn)、談判、簽約等

      F.饋贈(zèng)禮儀：

選擇、贈(zèng)送禮品的5W1H規(guī)劃及送禮技巧

      G.日常接待禮儀中的常犯錯(cuò)誤

 

第二季課程：呈現(xiàn)技巧（過(guò)渡篇）

一、銷(xiāo)售呈現(xiàn)技巧與方法應(yīng)用

  A、什么是銷(xiāo)售呈現(xiàn)

  B、銷(xiāo)售呈現(xiàn)技巧要素

C、產(chǎn)品呈現(xiàn)的步驟

D、圖片呈現(xiàn)講解法

E、商務(wù)匯報(bào)技巧

F、視頻展示應(yīng)用

二、銷(xiāo)售呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練與案例展示

 訓(xùn)練篇：現(xiàn)場(chǎng)小組展示點(diǎn)評(píng)

       

 

第三季：呈現(xiàn)你的營(yíng)銷(xiāo)技巧

營(yíng)銷(xiāo)技巧一：讀心—洞悉顧客心理

1、顧客三大購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

2、男人和女人的購(gòu)房動(dòng)機(jī)與心理分析

3、不同年齡顧客的購(gòu)房心理

4、分辨購(gòu)買(mǎi)決策人

5、消費(fèi)決策過(guò)程

6、顧客成交心理分析

a)揣度顧客成交心理

b)望、聞、問(wèn)、切四步激發(fā)顧客需求

c)顧客對(duì)房源的心理需要

d)顧客對(duì)滿意的心理需要

e)顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

營(yíng)銷(xiāo)技巧二：銷(xiāo)售溝通心態(tài)與技巧

1、傾聽(tīng)與顧客相像

    完美傾聽(tīng)6大要素

2、生理同步狀態(tài)

    a、文字     

b、語(yǔ)  言 調(diào)

c、肢體動(dòng)作

3、情緒同步

4、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)同步

5、語(yǔ)言文字同步

6、肢體動(dòng)作同步


營(yíng)銷(xiāo)技巧三：溝通誤區(qū)與解決

1、“但是”與“同時(shí)也”

2、“我們”的運(yùn)用

3、品質(zhì)溝通五要素

w 目標(biāo)

w 方法

w 利益

w 心態(tài)

w 風(fēng)格

4、溝通中的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)

w 敲門(mén)與進(jìn)門(mén)

w 座肢與座位

w 話術(shù)：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山要點(diǎn)

w 心態(tài)與溝通模式

w 離開(kāi)與跟進(jìn)


第四季：找到你的銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)


1. 我們的房源賣(mài)點(diǎn)是什么？

   創(chuàng)造與創(chuàng)新你的賣(mài)點(diǎn)

A、 我是誰(shuí)

B、 我要做什么

C、 我能給對(duì)方提供什么

D、 他們憑什么要買(mǎi)

E、 他們憑什么現(xiàn)在要買(mǎi)

F、 他們憑什么要和我買(mǎi)

2、賣(mài)點(diǎn)提煉讓同樣的房源感覺(jué)不一樣――房源吸引力與說(shuō)服力修煉

a）質(zhì)量賣(mài)點(diǎn)  b）功能賣(mài)點(diǎn)  c）品牌賣(mài)點(diǎn)

d）風(fēng)格賣(mài)點(diǎn)  e）文化賣(mài)點(diǎn)


課程收益：

１、**房源賣(mài)點(diǎn)提煉達(dá)到一句話營(yíng)銷(xiāo)目的

２、**房源塑造達(dá)到說(shuō)服式成交流程基礎(chǔ)

１、 正確掌握營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售循環(huán)分流模式以促進(jìn)客戶(hù)粘性

２、 解除顧客抗拒點(diǎn)前驟及顧客不購(gòu)買(mǎi)變?yōu)橘?gòu)買(mǎi)方法

使用工具：

Ａ、ＦＡＢＥ成交法工具導(dǎo)入

Ｂ、銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)提煉法工具導(dǎo)入

 

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郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間：全天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱一、銀行“營(yíng)銷(xiāo)突圍”勢(shì)在必行1.金融營(yíng)銷(xiāo)：從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”2.產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值3.營(yíng)銷(xiāo)突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍：從客戶(hù)服務(wù)到客戶(hù)體驗(yàn)5.人才突圍：銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的五項(xiàng)修煉二、縣域金

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職場(chǎng)溝通與溝通技能提升課程說(shuō)明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，然后再到職業(yè)人，專(zhuān)業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門(mén)溝通障礙的解決開(kāi)展，結(jié)合常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通障礙分析入手，再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練，大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景案例導(dǎo)入，真實(shí)職場(chǎng)溝通現(xiàn)

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《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶(hù)需求的原理與分析技巧2.了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的四大心理分析；4.快速掌握如何有效探詢(xún)客戶(hù)的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶(hù)五大營(yíng)銷(xiāo)成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】：1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】：廳堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶(hù)需求識(shí)別的定義與認(rèn)

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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要素，提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知，轉(zhuǎn)變消極工作觀念，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天，每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分：管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理

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贏在開(kāi)門(mén)紅――開(kāi)門(mén)紅實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升【課程背景】?銀行開(kāi)門(mén)紅的思維定位，掌握客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧、工作流程與開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)解決等卓越實(shí)用的方式、方法，幫助網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間提升工作差異化營(yíng)銷(xiāo)思維，塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)員工崗位自豪感和工作熱情；?增強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、提升全員信息收集、分析和挖掘客戶(hù)能力；?培養(yǎng)開(kāi)門(mén)紅客戶(hù)關(guān)系拓展和管理技巧，通過(guò)接觸客戶(hù)、了

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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