TTT初級培訓(xùn)—內(nèi)部講師授課及表達技巧
TTT初級培訓(xùn)—內(nèi)部講師授課及表達技巧詳細內(nèi)容
TTT初級培訓(xùn)—內(nèi)部講師授課及表達技巧
課程目標： 1.使學(xué)員了解企業(yè)建立內(nèi)部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。 2.使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部講師的職責，功能與角色。 3.使學(xué)員具備提出訓(xùn)練計劃及設(shè)計訓(xùn)練課程的理論基礎(chǔ)及實務(wù)能力，包含以下幾個部分： ?如何進行訓(xùn)練需求分析？ ?如何擬訂具體的訓(xùn)練目標？ ?如何安排合宜的訓(xùn)練環(huán)境？ ?訓(xùn)練如何與組織發(fā)展策略結(jié)合？ ?如何撰寫完整的訓(xùn)練計劃？ 4.使學(xué)員能運用適切的表達技巧，成為杰出的訓(xùn)練員： ?如何建立訓(xùn)練員的自信及自我形象？ ?如何吸引學(xué)員的注意力，使其專心學(xué)習？ ?如何運用簡潔有力的口語，表達自己意念？ ?如何運用整體架構(gòu)及組織技巧，使學(xué)員易于吸收了解 ?如何表現(xiàn)出眾的儀表風范，贏得學(xué)員的敬重與信服？?如何促進訓(xùn)練員與學(xué)員之間的互動？ ?如何聽懂學(xué)員的問題，并作適切的回答？ ?如何處理學(xué)員的質(zhì)疑或不友善的態(tài)度？ 5.使學(xué)員能熟練及運用各種教學(xué)手法，結(jié)合不同的訓(xùn)練需求： ?透過實際工作現(xiàn)場的管理及工作教導(dǎo)，設(shè)計學(xué)習輔導(dǎo)方案?一般性教學(xué)手法的掌握 ?針對改變行動與態(tài)度需求的教學(xué)手法的掌握 ?針對開發(fā)創(chuàng)造性需求的教學(xué)手法的掌握 ?針對提升解決問題能力需求的教學(xué)手法的掌握 ?針對提升技術(shù)能力需求的教學(xué)手法的掌握 ?針對提升管理能力需求的教學(xué)手法的掌握 ?掌握測驗量表與問卷之運用 ?課程進行中所運用之游戲、競賽、團康活動的教案設(shè)計與帶領(lǐng)技巧 ?活動腳本的設(shè)計 6.使學(xué)員具備規(guī)劃訓(xùn)練教案與教材的系統(tǒng)能力，包含以下幾個部分： ?如何形成課程設(shè)計的基本理念？ ?如何掌握成人學(xué)習心理，設(shè)計出引人入勝的課程？ ?如有效地運用各種活動或輔助媒體，傳達課程的設(shè)計意念與實質(zhì)內(nèi)容？ ?如何將課程設(shè)計理念及內(nèi)容轉(zhuǎn)化為標準格式的訓(xùn)練手冊或教材？ 7.使學(xué)員能編制及運用訓(xùn)練評估工具，追蹤維持并開發(fā)訓(xùn)練績效： ?如何決定評估訓(xùn)練的標準？ ?如何編制及實施訓(xùn)練評估工具？ ?如何認識評估工具的有效性及局限性？ ?訓(xùn)練員應(yīng)如何運用評估結(jié)果？ ?評估結(jié)果如何運用于改善訓(xùn)練規(guī)劃及課程設(shè)？ ?如何由學(xué)員的績效或行為改變，評估訓(xùn)練效果？ |
培訓(xùn)講師：
劉成熙 臺灣知名律師 兩岸三地知名實戰(zhàn)培訓(xùn)講師 清華大學(xué)長春總裁班客座教授 眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師 劉成熙老師擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理，13年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。 |
課 程 大 綱 | |||
序 號 | 課程單元 | 課程內(nèi)容 | 授課方式 |
一 | 企業(yè)培訓(xùn)的基本認知 | 一、 企業(yè)為什么需要對員工進行培訓(xùn)？ 二、 企業(yè)員工培訓(xùn)的核心任務(wù)與目的是什么？ 三、 對員工實施培訓(xùn)有哪些主要渠道？ 四、 企業(yè)員工培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的根本區(qū)別在哪里？ 五、 企業(yè)員工的學(xué)習輪輻模型分析 六、 企業(yè)員工的學(xué)習動機有哪些？ 七、 企業(yè)員工學(xué)習的心理特點有哪些？ | n 講述 n 案例分析 n 示范說明 n 心得分享 |
二 | 內(nèi)部講師特質(zhì) | 一、 內(nèi)部講師心理公約 à 內(nèi)部講師的角色 à 內(nèi)部講師的職責 à 內(nèi)部講師的特質(zhì) à 內(nèi)部講師的自我修煉 à 企業(yè)內(nèi)部講師團介紹 二、 成人學(xué)習心理分析 à 成人學(xué)習的動機 à 成人學(xué)習的心態(tài) à 成人學(xué)習的期待 à 成人學(xué)習的有效方法 三、 內(nèi)部講師的職業(yè)形象 à 為什么需要塑造培訓(xùn)師的專業(yè)形象與職業(yè)風范？ à 培訓(xùn)師專業(yè)形象的基本要求 à 培訓(xùn)師職業(yè)風范的總體要求 | n 講述 n 案例分析 n 示范說明 n 心得分享 |
三 | 訓(xùn)練課程設(shè)計 | 一、 訓(xùn)練的目的 à 如何維持計劃的一致性 à 如何與有關(guān)者溝通 à 選取評估標準 二、 訓(xùn)練的分類 三、 訓(xùn)練的內(nèi)容 à 確認目標達成程度 à 配合所需使用時間 à 制定目標行為標準 à 訓(xùn)練方法的選擇 à 訓(xùn)練計劃的展開與學(xué)員分析 | n 講述 n 案例分析 n 分組討論 n 示范說明 n 心得分享 n 單元試講 |
四 | 有效開場與課程導(dǎo)入技巧 | 一、 登臺亮相的基本要求 二、 應(yīng)該避免的幾種負面開場方式 三、 有效開場的四大要素 四、 六種常見的課程內(nèi)容導(dǎo)入技巧 五、 模擬演練與即時點評 | n 講述 n 案例分析 n 分組討論 n 示范說明 n 心得分享 n 單元試講 |
五 | 講師表達 技巧 | 一、 講師的儀表 二、 講師專業(yè)表達技巧 à 黃金十五秒—出場技巧 à 關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場 三、 非口語表達的技巧 à 肢體語言的運用 à 手勢的運用 à 眼神運用訓(xùn)練—視域擴闊 à 眼神運用訓(xùn)練—增加力量 à 眼神運用訓(xùn)練—場面控制 à 手勢運用訓(xùn)練—配合內(nèi)容 à 身體語言訓(xùn)練—能力擴張 à 身體語言訓(xùn)練—情緒表達 à 一心多用能力訓(xùn)練 實戰(zhàn)演練：每組安排一位學(xué)員，演練每個技巧 四、 超語言表達的技巧 à 聲調(diào)的運用 à 聲調(diào)能力 à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴張 à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容 à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達 à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽眾 à 速度的掌握 à 聲音表情 五、 克服緊張的技巧 à 自我情緒調(diào)控 à 克服怯場的自我調(diào)控技巧 à 建立自信心的方法 à 加強能量的技巧 六、 問與答的技巧 à 處理提問時的注意點 à 何時回答問題 à 希望營造的氣氛 à 回答問題的三個步驟 à 處理問題的選擇方案 實戰(zhàn)演練：每組安排一位學(xué)員，演練問與答技巧 七、 突發(fā)狀況與異議的處理技巧 八、 班級紀律管理設(shè)計 | n 講述 n 分組討論 n 示范說明 n 心得分享 n 單元試講 n 輪流演練 實作 |
六 | 課程有效回顧與總結(jié)技巧 | 一、 有效收結(jié)與學(xué)員反饋 二、 什么是有效的收結(jié)？ 三、 階段性收結(jié)與學(xué)員反饋 四、 應(yīng)該擯棄的幾種課程結(jié)束方式 五、 幾種常見收結(jié)方式的運用技巧 | n 講述 n 分組討論 n 示范說明 n 心得分享 n 單元試講 n 輪流演練 實作 |
七 | 訓(xùn)練績效 評估 | 一、 培訓(xùn)績效評鑒及考核項目 1.決定培訓(xùn)目標,策略及模式 à 依公司經(jīng)營的愿景及理念, 制定并公布培訓(xùn)目標,策略及模式 à 制定并公布培訓(xùn)目標之評鑒及考核項目 à 規(guī)劃如何執(zhí)行及完成評鑒及考核項目之流程 à 確定培訓(xùn)成效指標或情況描述。 2.學(xué)員參訓(xùn)績效 3.課程規(guī)劃績效 4.結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn) à 制定學(xué)員培訓(xùn)動態(tài)數(shù)據(jù)庫 à 訪談結(jié)訓(xùn)學(xué)員相關(guān)主管或問卷調(diào)查追蹤結(jié)訓(xùn)學(xué)員的工作 à 表現(xiàn) à 制定結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn)回饋機制 à 協(xié)助落實“選才,育才,用才,留才”政策 二、 Kirkpatrick Model (培訓(xùn)評量模式) 1.**階層:反應(yīng) 2.第二階層:學(xué)習 3.第三階層:應(yīng)用 4.第四階層:影響 三、 訓(xùn)練績效的維持與知識管理 | n 講述 n 案例分析 n 分組討論 n 示范說明 |
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