講： 行業(yè)內(nèi)功底蘊(yùn)修煉―――行業(yè)概覽與文化洗禮一、汽車史話二、中國(guó)汽車發(fā)展的歷史回顧三、世界汽車發(fā)展的現(xiàn)狀與格局簡(jiǎn)析四、未來汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及中國(guó)的行業(yè)對(duì)策五、我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題六、認(rèn)識(shí)中國(guó)的汽車4S店第二講： 商務(wù)基礎(chǔ)素養(yǎng)修煉―――禮儀舉止與商務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練一、自我認(rèn)知我是誰！二、商務(wù)禮儀與舉止形象三、商道思考 先談“生意經(jīng)”再次追問：“汽車果真是被‘賣’出去的嗎”四、銷售顧問的語言強(qiáng)化訓(xùn)練“說來說去” 說者8忌說與不說的拿捏 蟬噪林愈靜 于無聲處聽驚雷　五、笑一笑，“財(cái)神”到！“笑”出財(cái)富 六、全方位多器官協(xié)動(dòng)溝通“全息溝通法”認(rèn)知語言的多樣性七、讓顧客喜歡上你的技巧第三講： 理性思

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講： 行業(yè)內(nèi)功底蘊(yùn)修煉―――行業(yè)概覽與文化洗禮一、汽車史話二、中國(guó)汽車發(fā)展的歷史回顧三、世界汽車發(fā)展的現(xiàn)狀與格局簡(jiǎn)析四、未來汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及中國(guó)的行業(yè)對(duì)策五、我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題六、認(rèn)識(shí)中國(guó)的汽車4S店第二講： 商務(wù)信念系統(tǒng)升級(jí)修煉―――讓一切從“心”開始一、自我認(rèn)知我是誰！二、商務(wù)禮儀與舉止形象三、追問：“商品果真是被‘賣’出去的嗎”四、銷售經(jīng)理的語言強(qiáng)化訓(xùn)練“說來說去”說與不說的拿捏 蟬噪林愈靜 于無聲處聽驚雷　五、“渙然冰釋”，讓顧客認(rèn)同，說“是”的技巧六、笑一笑，“財(cái)神”到！“笑”出財(cái)富七、全方位多器官協(xié)動(dòng)溝通“全息溝通法”認(rèn)知語言的多樣性八、讓顧客喜歡上你的技巧九、因人而異

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一：接待服務(wù)十原則 禮儀態(tài)度 及時(shí)接待 了解履歷 傾聽交流 專業(yè)水準(zhǔn) 真實(shí)坦誠(chéng) 項(xiàng)目解釋 費(fèi)用估算 交車預(yù)告 恪守諾言 二：交車服務(wù)十原則 真情服務(wù) 服務(wù)盡責(zé) 通知變更 四項(xiàng)檢查 及時(shí)交車 展示舊件 解釋詳細(xì) 付款便捷 提醒保養(yǎng) 忠于托付 交車服務(wù)十原則 ...

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ayDay1汽車商戰(zhàn)與自我認(rèn)知 1汽車商戰(zhàn)大勢(shì)研判A數(shù)據(jù)分析行業(yè)概覽2當(dāng)下的挑戰(zhàn)與思考A整合當(dāng)下經(jīng)銷店汽車銷售的難題與困惑B全員探討與分享 系統(tǒng)解決方案3認(rèn)知系統(tǒng)全面升級(jí)A全面系統(tǒng)的升級(jí)科學(xué)思維體系與管理信念系統(tǒng)B正本清源 認(rèn)知自我、商業(yè)、客戶服務(wù)的本質(zhì)4室內(nèi)拓展（1）Day2溝通、管理與高效領(lǐng)導(dǎo)力 1暢達(dá)溝通A了解并體悟溝通的高境界——聆聽B共同探究汽車營(yíng)銷的真諦，現(xiàn)場(chǎng)歸納并總結(jié)2目標(biāo)管理3時(shí)間管理4高效團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)智慧A有效激勵(lì)與高效團(tuán)隊(duì)B卓越領(lǐng)導(dǎo)力的5項(xiàng)修煉5室內(nèi)拓展（2）Day3 TCQE大智慧 1客戶服務(wù)與體驗(yàn)營(yíng)銷A它山之石話營(yíng)銷B 客戶服務(wù)勝經(jīng)2大客戶贏銷秘籍A 客戶與大客戶B大客戶

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1.督導(dǎo)角色系統(tǒng)認(rèn)知 1)當(dāng)下的困惑與思考A.問題再認(rèn)識(shí)2)督導(dǎo)角色定位A 自我定位N步法 3)督導(dǎo)的工作職責(zé)4)小結(jié)2.汽車督導(dǎo)的銷售管理 1)升級(jí)銷售理念A(yù)認(rèn)清并打破限制性信念 B人生成功方程式 2)經(jīng)銷店銷售管理面面觀A企業(yè)經(jīng)營(yíng)的10大核心要素 B人本管理 人物同造 3．督導(dǎo)綜合能力提升的6項(xiàng)修煉 1)督導(dǎo)工作的藝術(shù)A 選人 訓(xùn)人 留人 用人 B FBI讀心術(shù) 2)督導(dǎo)綜合能力提升的6項(xiàng)修煉 4.汽車經(jīng)銷店督導(dǎo)條例 1)汽車經(jīng)銷店督導(dǎo)條例系統(tǒng)概述2)9類325個(gè)核查點(diǎn)KPI系統(tǒng)強(qiáng)化說明（23天） 5.課程總結(jié) ...

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