一、工作時(shí)間的4個(gè)細(xì)節(jié) 1、遵守時(shí)間 2、提前5分鐘開始工作 3、不要以為遲到只是小事 4、睡前多幾分鐘的準(zhǔn)備，工作少幾小時(shí)的麻煩 二、建立良好個(gè)人形象的6個(gè)細(xì)節(jié) 1、一臉苦相自斷前程 2、讓別人看到你的熱情 3、著裝比你想象的更重要 4、原諒別人的錯(cuò)誤 5、向你周圍的人問聲“早上好” 6、多注重自己的言談 三、提升工作效率的11個(gè)細(xì)節(jié) 1、保持辦公桌的整潔有序 2、廢棄文件要妥善處理 3、讓你的工作充滿創(chuàng)意 4、微笑著面對(duì)你的話筒 5、不貪占公司一點(diǎn)小便宜 6、多留意對(duì)公司有利的信息 7、下班后不要立刻離開單位 8、越是加班越要精神飽滿 9、做決斷時(shí)再多考慮3分鐘 10、不放過任何一個(gè)充電的

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一、先做事，再做人 1、社會(huì)：先做人，在做事 2、企業(yè)：先做事，在做人 3、做事要認(rèn)真，做人要厚道 二、結(jié)果大于一切 1、企業(yè)到底要什么 2、學(xué)會(huì)以工作結(jié)果為導(dǎo)向 3、員工等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分 4、沒有結(jié)果請(qǐng)保持安靜 三、停止抱怨，學(xué)會(huì)適應(yīng) 1、邁向成功的四個(gè)前提： #61618;成功的前提——成熟 #61618;成熟的前提——成長(zhǎng) #61618;成長(zhǎng)的前提——變化 #61618;變化的前提——承認(rèn)自己不完美 2、抱怨現(xiàn)象的解析 #61618;抱怨能不能解決問題？ #61618;你的抱怨上級(jí)會(huì)不會(huì)接受？ #61618;你的公司為什么給你發(fā)工資？ #61618;你抱怨的問題是不是只有你一個(gè)人發(fā)現(xiàn)？ 3、

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　　單元：領(lǐng)導(dǎo)與績(jī)效　?。ㄒ唬?案例分析 導(dǎo)入　　（二） 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別　?。ㄈ?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效的影響　　（四） 實(shí)施影響力的方式與過程　　第二單元：?jiǎn)T工的渴求　?。ㄒ唬?影響勝任力的各種因素　?。ǘ?工作準(zhǔn)備度——能力與意愿分析　　（三） 員工狀態(tài)模型　?。ㄋ模?員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具　?。ㄎ澹?員工過程中的各種需求因素　　第三單元：領(lǐng)導(dǎo)的法寶　?。ㄒ唬?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響　?。ǘ?傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析　　（三） 情境領(lǐng)導(dǎo)模式　?。ㄋ模?領(lǐng)導(dǎo)的5種影響力　　（五） 領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣項(xiàng)分析　?。?十二個(gè)情境問題　　第四單元：卓越的保障　?。ㄒ唬?員工狀態(tài)變化循環(huán)模式　?。ǘ?提高員工能力的關(guān)鍵要

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　　模塊一：溝通技巧　　1．溝通的原理　　2．溝通的方式　　3．溝通的障礙　　4．有效溝通的四大特點(diǎn)　　5．溝通的三種行為:說、聽、問　　模塊二：組織中的溝通　?。ㄒ唬┫聦?duì)上的溝通原則　　1、下對(duì)上的八大策略　　2、怎樣與上級(jí)溝通示意圖　　3、職位差距的障礙　　4、和上司溝通時(shí)的15個(gè)建議　?。ǘ┥蠈?duì)下的溝通原則　　1、下對(duì)上的八大策略　　2、如何與下屬溝通示意圖　　（三）平對(duì)平的溝通原則　　1、平對(duì)平的八大策略　　2、同事間的溝通示意圖　?。ㄋ模┙M織沖突中的溝通　　1、托馬斯—基爾曼沖突解決模型　　2、不同的情況下需采用的處理方式...

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　　一、年度工作計(jì)劃的制定　?。ㄒ唬┯?jì)劃與計(jì)劃管理　　1.計(jì)劃要素　　2.計(jì)劃管理—PDCA管理循環(huán)　?。ǘ┠甓冉?jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的內(nèi)容　　二、年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理　?。ㄒ唬┠繕?biāo)體系的制定　?。ǘ┠繕?biāo)設(shè)定的程序/流程　?。ㄈ┤绾沃贫ê线m的目標(biāo)　　1.目標(biāo)的SMART原則　　2.目標(biāo)分解的核心：上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)　　3.目標(biāo)舉例說明　　4.目標(biāo)設(shè)定中的常見問題　?。ㄋ模└鲗幽繕?biāo)如何制定　　1.企業(yè)目標(biāo)　　2.部門目標(biāo)　　3.崗位/個(gè)人目標(biāo)　　課堂練習(xí)：假設(shè)你是總經(jīng)理，請(qǐng)把你擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋€(gè)公司年度目標(biāo)分解給你的下屬部門，要求終分解到人　　（五）各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟　　步：主管向下屬說明團(tuán)

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　　1,人力資源系列:系統(tǒng)思想/工具/方法論培訓(xùn)并提供解決方案框架　　gt;(品牌課)實(shí)戰(zhàn)篇：職位說明書　　gt;(品牌課)實(shí)戰(zhàn)篇：職位分析和職位評(píng)估　　gt;(品牌課)實(shí)戰(zhàn)篇：績(jī)效管理績(jī)效就是財(cái)富　　gt;(品牌課)企業(yè)薪酬戰(zhàn)略和管理　　gt;(品牌課)實(shí)戰(zhàn)篇：組織變革和人力資源管理　　gt;(品牌課)實(shí)戰(zhàn)篇：價(jià)值鏈管理人力資源管理的核心　　gt;(品牌課)實(shí)戰(zhàn)篇：培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和員工培訓(xùn)系統(tǒng)化　　gt;(品牌課)實(shí)戰(zhàn)篇：人力資源招聘技巧(鹽測(cè)評(píng)和面試)　　2,集團(tuán)戰(zhàn)略管理實(shí)戰(zhàn)篇:系統(tǒng)思想/工具/方法論培訓(xùn)并提供解決方案框架　　3,市場(chǎng)營(yíng)銷系列:系統(tǒng)思想/工具/方法論培訓(xùn)并提供解決方案框架　

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