創(chuàng)立一個戰(zhàn)無不勝的組織　　"我們?yōu)楹卧诖恕　?我們所處環(huán)境給予的壓力和機會　　"全球標準　　"領(lǐng)導才能　　成功源泉　　"使更多的員工成功　　"成果的來源　　"用人之道　　"方法的改變　　激勵員工　　"認識各類影響激勵的因素　　"分析員工的工作態(tài)度　　"了解激勵員工的方法　　指導的藝術(shù)　　"指導的重要性　　"指導的挑戰(zhàn)　　"指導的誤區(qū)　　"指導的過程　　指導的步驟　　工作的目標和提高指數(shù)　　"標準的重要性　　"鼓勵／行為與判斷，分析　　"指導中神奇的鑰匙　　"計劃與跟進...

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　　一、提升商務(wù)‘形象’魅力　　1、‘商務(wù)公務(wù)’形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴　　A、 公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇　　B、好西裝的五個細節(jié)　　C、 西裝的選購常識　　D、 公務(wù)襯衫穿著五原則　　E、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌　　F、公務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意　　G、 三一定律：腰帶、皮鞋、公文包　　H、 正裝手表、墨水筆、打火機――公務(wù)形象的增值器　　I、正裝外套――尊貴、優(yōu)雅的開匙　　2、‘商務(wù)休閑’形象－－隨意中盡顯風范　　A、 商務(wù)休閑服裝的定義――商務(wù)休閑服并不休閑　　B、商務(wù)休閑服的六種款式寓意　　C、 走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)　　D、 商務(wù)休閑皮帶、皮鞋、手表的款式及搭配要

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　　1、 產(chǎn)品管理的基本概念和框架　　o業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題　　o產(chǎn)品管理的基本概念　　o如何界定產(chǎn)品、如何劃分產(chǎn)品線　　o產(chǎn)品和項目的關(guān)系　　o產(chǎn)品管理的發(fā)展階段　　o產(chǎn)品管理和項目管理的不同和聯(lián)系　　o產(chǎn)品管理的體系框架和核心活動　　o產(chǎn)品管理的戰(zhàn)略框架　　o產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景　　o產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略　　o缺乏產(chǎn)品平臺的問題、建設(shè)產(chǎn)品平臺的好處　　o產(chǎn)品平臺如何規(guī)劃、管理　　o產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃　　o產(chǎn)品線規(guī)劃的方法和輸出　　o案例：如何進行產(chǎn)品定位和定義　　o產(chǎn)品管理的組織框架　　o產(chǎn)品管理的組織形式　　o采取矩陣管理的原因　　o產(chǎn)品線的常見團隊介紹：IPMT/PMT/PDT/LMT　　

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　　講角色定位　　1.企業(yè)為什么要設(shè)立中層管理者？　　2.中層管理者在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的責任與使命　　3.中層管理者在企業(yè)扮演的三大角色　　實戰(zhàn)研討：中層管理者角色定位中的誤區(qū)討論　　第二講自我認知　　1.中層管理者必須具備的三大能力　　2.管理五項基本職能運用和轉(zhuǎn)換　　3.中層管理者工作風格與自我管理　　第三講時間管理　　1.四代時間管理技術(shù)的解析　　2.第四代時間管理工作運用訓練　　3.案例分析　　實戰(zhàn)練習：如何真正解決中層管理者工作中時間管理問題　　第四講中層管理者的職業(yè)發(fā)展　　1.影響中層管理者職業(yè)發(fā)展的因素分析　　2.中層管理者所處的人力資源環(huán)境分析　　3.雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃　　實景案

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　　1、認識流程管理　　◆ 什么是流程　　☆ 案例：福瑞德的故事　　◆ 大企業(yè)中管理的困境　　◆ 例行管理和例外管理　　◆ 企業(yè)制度、ISO9000與流程　　◆ 流程管理（BPM）和持續(xù)優(yōu)化　　☆ 全景案例：某公司采購業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項　　2、流程與績效　　◆績效管理的三個層次　　◆如何監(jiān)控和管理流程績效　　☆ 案例：供應鏈流程績效指標設(shè)計　　☆ 案例：采購流程績效指標監(jiān)控　　◆ 全面流程管理——流程績效保障　　☆ 全景案例：某公司客戶接待業(yè)務(wù)流程　　3、流程設(shè)計　　◆ 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配　　☆ 案例：西航空公司的流程設(shè)計　　◆ 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計　　◆ 流程設(shè)計和分析工具介紹　　☆ 流程設(shè)

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　　1、 正確認識企業(yè)及環(huán)境　　□企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)與職業(yè)能力的關(guān)系　　□企業(yè)的本質(zhì)　　□企業(yè)文化的認知與適應　　□跟隨企業(yè)戰(zhàn)略　　2、 研發(fā)人員能力素質(zhì)模型　　□能力素質(zhì)模型　　□研發(fā)人員必備素質(zhì)　　□成就動機/目標導向　　□思維能力　　□主動性　　□團隊合作　　□堅韌性　　□學習能力　　3、 研發(fā)人員必備職業(yè)意識　　□創(chuàng)新意識　　□責任意識　　□市場意識　　□流程意識　　□改進意識　　□保密意識　　4、 研發(fā)人員的素質(zhì)修煉　　□正確的職業(yè)心態(tài)　　l積極主動的心態(tài)　　l感恩的心態(tài)　　l務(wù)實的心態(tài)　　□良好的工作習慣　　l有效完成任務(wù)的方法　　l時間管理　　l會議管理　　□順暢的溝通與合作　　l溝通

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