部分：心理健康的定義及員工常見(jiàn)心理問(wèn)題解析一．心理健康二．正常心理與異常心理三．一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題四．現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀1.職場(chǎng)壓力問(wèn)題2.職業(yè)倦怠問(wèn)題3.情感、婚姻及親子問(wèn)題4.工作與生活平衡問(wèn)題5.危機(jī)事件帶來(lái)的不知所措第二部分：識(shí)別員工心理問(wèn)題的“望、聞、問(wèn)、切”技術(shù)一．望診1.情緒狀態(tài)2.身體狀況3.行為習(xí)慣4.工作效率5.人際關(guān)系二．聞診1.同事的反應(yīng)2.傾聽的SOLER技術(shù)3.傾聽時(shí)易犯的錯(cuò)誤三．問(wèn)診1.封閉式詢問(wèn)2.開放式詢問(wèn)四．切診1.專業(yè)的測(cè)評(píng)2.投射性測(cè)試第三部分：解決員工心理問(wèn)題的三部曲一．宏觀調(diào)整1.注重企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)制度體現(xiàn)人文關(guān)懷2.有計(jì)劃、

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章.了解自我、讀懂他人、舞動(dòng)精彩職場(chǎng)小組互動(dòng)：管理地圖一．清晰角色，梳理壓力源二．溝通，從“心”開始1．人際交往規(guī)則2．因人而異的溝通技術(shù)性格測(cè)試3．職場(chǎng)溝通PAC三．向時(shí)間管理要效率`四．向需求要?jiǎng)恿?、向需求要激?．需求層次論2．需求與激勵(lì)五．理性認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠，科學(xué)調(diào)整職業(yè)倦怠1．職業(yè)倦怠的診斷2．職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)六．調(diào)整心態(tài)，邁向成功1．快樂(lè)并投入的工作就是敬業(yè)——心態(tài)修煉ABC2．以感恩的心做人，以負(fù)責(zé)的心做事3．放大責(zé)任心，創(chuàng)建自我品牌第二章.培養(yǎng)生活智慧，樂(lè)享幸福人生小組互動(dòng)：我的生活地圖一．防范陰霾，學(xué)會(huì)自我治療 “心理感冒”1．心理鐘擺2．壓力的自我診斷3．不良情緒的調(diào)整技術(shù)案例

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章. 心理學(xué)幫助您了解您與您的團(tuán)隊(duì)一．泛90員工希望在工作中得到什么1．泛90成長(zhǎng)背景解析2．泛90個(gè)性心理特征解析3．人類的需求層次論解析精彩案例分享二．氣質(zhì)學(xué)說(shuō)與性格1．氣質(zhì)學(xué)說(shuō)2．性格與職業(yè)的互動(dòng)專業(yè)性格測(cè)試精彩案例解析研討：X與Y的辯證第二章．心理學(xué)提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情”一．如何成為被泛90人員認(rèn)同的上司1．開篇研討：泛90人員心目中的理想上司是怎樣的？2．精準(zhǔn)分析：我，管理泛90的優(yōu)勢(shì)與不足3．泛90的心理需求解析4．五大管理心態(tài)修煉游戲互動(dòng)：賞識(shí)的力量二．如何走進(jìn)泛90人員的心理1．管理者的“三師一友”角色2．挖掘潛力、指引方向精彩案例解析第三章．管理從“心”開

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一．心理效應(yīng)與招聘1．選聘者自身調(diào)整2．應(yīng)聘者心態(tài)解析二．經(jīng)驗(yàn) 專業(yè) 讀人術(shù)研討：應(yīng)聘者如何“保護(hù)”自己第二章．人崗匹配精準(zhǔn)原則一．動(dòng)機(jī)與時(shí)機(jī)匹配——有效激發(fā)人性內(nèi)驅(qū)力二．性格與職業(yè)匹配——有效發(fā)揮內(nèi)在潛質(zhì)1．性格2．氣質(zhì)類型3．人格結(jié)構(gòu)三．能力與崗位匹配——有效保證實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)測(cè)評(píng)：專業(yè)測(cè)評(píng)體驗(yàn)第三章．招聘前期技術(shù)一．招聘信息的發(fā)布——吸引潛伏目標(biāo)人員二．簡(jiǎn)歷的篩選——不錯(cuò)殺、不放過(guò)三．電話面試——聽與問(wèn)的較量四．面試現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備及面試官自我管理工作第四章．現(xiàn)場(chǎng)面試的核心技術(shù)一．心理學(xué)與招聘之“望診”篇——實(shí)用的觀察術(shù)二．心理學(xué)與招聘之“聞診”篇——專業(yè)的傾聽術(shù)三．心理學(xué)與招聘之“問(wèn)診”篇——科

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．心理健康的概念二．正常心理與異常心理三．一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題的診斷四．現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀1.職場(chǎng)壓力問(wèn)題 2.職業(yè)倦怠問(wèn)題3.情感、婚姻及親子問(wèn)題 4.工作與生活平衡問(wèn)題 5.危機(jī)事件帶的不知所措 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：放松訓(xùn)練第二部分：識(shí)別員工心理問(wèn)題的“望、聞、問(wèn)、切”技術(shù) 一．望診1.情緒狀態(tài) 2.身體狀況 3.行為習(xí)慣 4.工作效率 5.人際關(guān)系 二．聞診1.同事的反應(yīng) 2.傾聽的SOLER技術(shù) 3.傾聽時(shí)易犯的錯(cuò)誤三．問(wèn)診1.封閉式詢問(wèn) 2.開放式詢問(wèn)四．切診1.專業(yè)的測(cè)評(píng) 2.投射性測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：投身測(cè)試第三部分：解決員工心理問(wèn)題的三部曲 一．宏觀調(diào)整1.注重企業(yè)文化建設(shè)，

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章. 心理學(xué)幫助您了解您與您的團(tuán)隊(duì)一．泛80 90員工希望在工作中得到什么1．泛80 90成長(zhǎng)背景解析2．泛80 90個(gè)性心理特征解析3．人類的需求層次論解析精彩案例分享二．氣質(zhì)學(xué)說(shuō)與性格1．氣質(zhì)學(xué)說(shuō)2．性格與職業(yè)的互動(dòng)專業(yè)性格測(cè)試精彩案例解析研討：X與Y的辯證第二章．心理學(xué)提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情”一．如何成為被泛80 90人員認(rèn)同的上司1．開篇研討：泛80 90人員心目中的理想上司是怎樣的？2．精準(zhǔn)分析：我，管理泛80 90的優(yōu)勢(shì)與不足3．泛80 90的心理需求解析4．五大管理心態(tài)修煉游戲互動(dòng)：賞識(shí)的力量二．如何走進(jìn)泛80 90人員的心理1．管理者的“三師一友”角色2．挖掘

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