《移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程背景： 移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為移動(dòng)最基本的機(jī)構(gòu)，是直接對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的窗口，與群眾的關(guān)系最密切，員工的一舉一動(dòng)，都毫無(wú)保留地看在客戶(hù)的眼里，它關(guān)系到移動(dòng)品牌的推銷(xiāo)和形象的樹(shù)立，所以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在移動(dòng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中占有十分的重要地位。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)的高低在很大程度上影響著移動(dòng)的美譽(yù)度。提高移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)服務(wù)水平，提升網(wǎng)點(diǎn)主任的管理能力。 第一部分：現(xiàn)場(chǎng)管理篇 培訓(xùn)對(duì)象： 網(wǎng)點(diǎn)主任，大堂經(jīng)理，營(yíng)業(yè)廳主任第一單元：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的定位及角色定位課程提綱 1. 客戶(hù)期望的變革 2. 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的變革及定位第二單元：角色認(rèn)知課程提綱：

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《醫(yī)藥招商隊(duì)伍營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程體系》 李大志[pic] 據(jù)調(diào)查資料顯示，90的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。在對(duì)300名中層經(jīng)理的調(diào)查中，有86％的人認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)化素養(yǎng)急待提高?！奥殬I(yè)化”問(wèn)題已經(jīng)成為影響企業(yè)管理與發(fā)展的重要因素。 對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略非常重要，執(zhí)行力更重要，但是如果管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，那么戰(zhàn)略和執(zhí)行力都無(wú)從談起，企業(yè)和團(tuán)隊(duì)也很難走向成功！ 著名管理專(zhuān)家呼吁：“職業(yè)化是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。職業(yè)

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《醫(yī)療工作者陽(yáng)光心態(tài)，卓越患服與全員營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)提升》 課程大綱 課時(shí)：23天 荀子言：心者，形之君也，而神明之主也。而千年以來(lái)，從古到今，世人皆有感慨：哀莫大于心死； 兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力。眾多真實(shí)的成長(zhǎng)故事與成功典范也驗(yàn)證了：沒(méi)有哪一種選擇比態(tài)度的選擇來(lái)得更為重要。有調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：一般人解決的是技術(shù)問(wèn)題，技術(shù)提升只能提升10的生產(chǎn)力；系統(tǒng)的提升可帶動(dòng)50的生產(chǎn)力提升；而態(tài)度的提升，生產(chǎn)力的提升可為200 500。擁有對(duì)醫(yī)院

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《醫(yī)藥公司如何鍛造專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售隊(duì)伍》課程目標(biāo)：剖析醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)文化現(xiàn)狀，討論專(zhuān)業(yè)化改革的具體方案，提供可操作性的 。課程特色：案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練結(jié)合，講師注重細(xì)節(jié)，深入淺出課程對(duì)象：銷(xiāo)售經(jīng)理課程時(shí)間：2天課程大綱：第一單元：中國(guó)制藥企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化的危機(jī)與出路 掛金時(shí)代到專(zhuān)業(yè)時(shí)代的醫(yī)藥市場(chǎng)特點(diǎn) 中國(guó)制藥企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化及其變遷 新時(shí)期醫(yī)藥代表如何與企業(yè)共同發(fā)展第二單元：迷宮尋寶——新時(shí)期醫(yī)藥代表的市場(chǎng)價(jià)值 后帶金時(shí)代的奶酪還能吃多久 中國(guó)制藥企業(yè)醫(yī)藥代表現(xiàn)狀分析 新時(shí)代醫(yī)藥代表的市場(chǎng)價(jià)值第三單元：走出迷宮——如何鍛造一支專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥代表隊(duì)

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課程大綱：1. 醫(yī)藥銷(xiāo)售人員職業(yè)化素質(zhì)的要求醫(yī)藥銷(xiāo)售的特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與我們的策略銷(xiāo)售的理念Vs.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)銷(xiāo)售人員的成功信念與自我激勵(lì)銷(xiāo)售人員自我成長(zhǎng)的四階段醫(yī)藥銷(xiāo)售對(duì)我們意味什么職業(yè)化禮儀的塑造2. 獲取醫(yī)生信息的方法與技巧確定需要什么樣的醫(yī)生信息確定從哪里了解醫(yī)生信息確定如何獲取醫(yī)生的信息制造獲取醫(yī)生信息的工具—提問(wèn)庫(kù)利用提問(wèn)了解醫(yī)生信息的技巧3. 醫(yī)生真正想要的需求調(diào)查分析 銷(xiāo)售中確定醫(yī)生需求的技巧 有效問(wèn)問(wèn)題的五個(gè)關(guān)鍵 需求調(diào)查提問(wèn)四步驟 隱含需求與明確需求的辨析 如何聽(tīng)出話(huà)中話(huà) 如何讓醫(yī)生感覺(jué)痛苦產(chǎn)生行動(dòng)4. 確立與銷(xiāo)售自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 確立醫(yī)生需求

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《醫(yī)藥企業(yè)代理商管理技巧》課程大綱第一主題 “魚(yú)水雙贏”廠商關(guān)系的本質(zhì)分析第二主題 “擦亮三只眼”新代理商的尋擇標(biāo)準(zhǔn)與流程第三主題 “與狼共舞”代理商銷(xiāo)售政策的制定原則第四主題 “八部天龍”代理商日常拜訪與管理技巧第五主題 “天山七劍”大客戶(hù)管理原則第六主題 “三十六計(jì)”沖貨，壓價(jià)治理技巧36種第七主題 “葵花寶典”代理商銷(xiāo)售談判原則第八主題 “起承轉(zhuǎn)結(jié)”新代理商談判四步驟 《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售談判技巧》 第一主題：銷(xiāo)售談判概論 內(nèi)容精要

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