部分 打造招攬顧客的店面 ◆店面設(shè)計(jì)的啟發(fā)和竅門 √顧客是否進(jìn)店取決與店鋪的外觀——20米前定勝負(fù) √設(shè)計(jì)一個(gè)可以贏得顧客好感的商店外觀 √終端店面裝修色調(diào)的選擇方法 √不要忽略窗框、門框等細(xì)節(jié) √店鋪的照明一定要比兩側(cè)鄰店明亮 √配合“白天店面”和“夜晚店面”，在照明上下工夫 ◆入口處設(shè)計(jì)的啟發(fā)和竅門 √根據(jù)商品特點(diǎn)設(shè)計(jì)商品入口 √入口原則設(shè)置在商店右側(cè) √入口照明要比店內(nèi)明亮 √入口盡量寬敞 ◆招牌/廣告牌設(shè)計(jì)安裝的竅門 √立體感招牌更顯眼 √醒目廣告牌要突出個(gè)性 √招牌色調(diào)可以參考國(guó)旗顏色 √確定招牌上字體和大小時(shí)應(yīng)考慮的因素 √要使招牌的形狀反映商品和店鋪的形象 ◆充分利用商店環(huán)

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　　賣場(chǎng)店面整體活化　　如何進(jìn)行招牌活化　　如何進(jìn)行店面入口活化　　奇妙的為顧客“設(shè)置”行走路線　　如何創(chuàng)造賣場(chǎng)的寬闊感　　POP廣告的三維布局　　個(gè)性化柜臺(tái)陳列模擬方案　　如何迎接顧客　　用鷹的眼睛觀察顧客　　顧客行為模式紅綠燈　　用顧客喜歡的方式接近顧客　　巧妙探詢需求　　如何掌握探詢需求的時(shí)機(jī)　　如何接近顧客　　誘導(dǎo)顧客說話　　如何做一個(gè)聆聽高手　　出色的產(chǎn)品介紹　　如何挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)　　運(yùn)用FABE法則進(jìn)行產(chǎn)品介紹　　如何輔助材料讓顧客了解產(chǎn)品　　如何演示讓顧客眼見為實(shí)　　讓顧客親自接觸產(chǎn)品　　激發(fā)顧客的想象力　　有效促成　　說服顧客的時(shí)機(jī)　　有效促成之“降龍十八掌”　　學(xué)會(huì)在顧客猶豫

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　　部分 銷售認(rèn)知　　超級(jí)sales應(yīng)該具有的三個(gè)心態(tài)　　自身行為的主動(dòng)性　　交流對(duì)象的多樣性　　心態(tài)管理的目的性　　超級(jí)sales提升個(gè)人魅力的七項(xiàng)指標(biāo)　　個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)分析　　產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析　　銷售模式分析　　第二部分 自我定位　　你是客戶的朋友　　你是客戶的顧問　　你是客戶的合作伙伴　　想成為超級(jí)sales之前要先成為客戶的問題終結(jié)者　　第三部分 客戶開發(fā)策略　　了解“量大取勝”、“剩者為王”的營(yíng)銷年代　　開發(fā)有效客戶的8條經(jīng)典方案　　快速準(zhǔn)確找到有需求的客戶　　決不放過任何有可能認(rèn)識(shí)客戶的機(jī)會(huì)　　第四部分 電話營(yíng)銷技巧　　電話營(yíng)銷的目的　　電話營(yíng)銷的六大助手　　電話接通后的

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一 開場(chǎng)及破冰 1 互動(dòng)游戲：雁南飛 2 激發(fā)團(tuán)隊(duì)意識(shí) 二 認(rèn)知團(tuán)隊(duì) 1 什么是團(tuán)隊(duì) 承諾的價(jià)值 技能的補(bǔ)充 目標(biāo)的明確 2 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 形成階段 沖突階段 規(guī)范階段 成熟階段 如何理解團(tuán)隊(duì)的真正含義 高效的小的資源獲得大的效益 日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的演變 3 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征 影像觀摩與探討：他們是如何完成任務(wù)的 思考：哪些細(xì)節(jié)打動(dòng)了你 ，體現(xiàn)了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的哪些特征. 目標(biāo)和遠(yuǎn)景 開放的溝通 相互的信任 共享的領(lǐng)導(dǎo) 有效的流程 差異的尊重 靈活的適應(yīng) 漸進(jìn)的優(yōu)化 4 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)游戲 請(qǐng)?jiān)谟邢薜臅r(shí)間中完成任務(wù) 分享：共同的目標(biāo) 互補(bǔ)的技能 統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo) 相互的信任 團(tuán)隊(duì)的溝通 不斷

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#8226; 如何做職業(yè)性的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者——四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 #61692; 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員不同的發(fā)展階段一定適合不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 #61692; 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析——指揮式、教練式、支持式、授權(quán)式 #61692; 案例：“買西瓜學(xué)”分析不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下的員工參與性及積極性 第二部分 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)規(guī)劃 #8226; 銷售隊(duì)伍現(xiàn)存問題及原因分析 #61692; 令領(lǐng)導(dǎo)者頭疼的5個(gè)問題 #61692; 針對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的管理體系的設(shè)計(jì)不當(dāng) #61692; 針對(duì)市場(chǎng)銷售過程中的管理控制不夠 #61692; 針對(duì)銷售人員的系統(tǒng)培訓(xùn)不到位 #61692; 系統(tǒng)解決銷售隊(duì)伍問題的思路 #8226; 有效的系統(tǒng)規(guī)劃

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掌：銷售認(rèn)知（1）不同產(chǎn)品應(yīng)采取不同的銷售模式（大客戶銷售與柜臺(tái)銷售的區(qū)別）（2）培養(yǎng)自身的銷售素質(zhì)（3）了解銷售的心理定律與法則（4）做客戶信賴的銷售顧問第二掌：前期準(zhǔn)備（1）營(yíng)銷人的短期準(zhǔn)備與長(zhǎng)期準(zhǔn)備（2）銷售前的心理準(zhǔn)備（3）積累與建立有效名單第三掌：客戶尋找（1）你的客戶在哪里？ 尋找有價(jià)值的客戶（2）客戶開發(fā)的策略與方法第四掌：接近客戶（1）接近前的準(zhǔn)備（2）了解客戶購(gòu)買的前提（3）接近的方法（4）引導(dǎo)客戶的購(gòu)買心理第五掌：建立互信（1）與客戶建立互相信任關(guān)系（2）超越客戶期望第六掌：電話營(yíng)銷（1）電話營(yíng)銷的目的（2）電話營(yíng)銷必備理念（3）說話的態(tài)度（4）電話約訪與溝通技巧第七掌：

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