課程大綱第 1講 能力評估要點一、 能力概述1. 能力定義2. 能力的分類3. 什么是崗位能力4. 崗位能力的構(gòu)成模型二、 評估原則、要求與目的1. 評估目的2. 評估原則：01. 公平；02. 公正；03. 公開；04. 規(guī)范3. 評估類別01. 組織層面評估；02. 上級評估；4. 評估要求第2講 評估內(nèi)容與評估方法(一) 評估內(nèi)容一、 以能力為導向的評估二、 以工作結(jié)果為導向的績效評估；三、 對比標桿崗位評估四、 工作量飽和度評估(二) 評估方法一、 以能力為導向的評估方法1. 構(gòu)建能力評估模型01. 專業(yè)能力評估模型構(gòu)建方法；02. 崗位能力評估模型構(gòu)建方法；03. 勝任力評估模型構(gòu)建

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課程大綱第 一部分 執(zhí)行力概述一、 執(zhí)行力概述1. 執(zhí)行力的研究背景2. 執(zhí)行與執(zhí)行力的區(qū)別3. 如何理解執(zhí)行力4. 執(zhí)行力為什么重要案例：美國退伍軍人求職 國有企業(yè)扭虧為盈二、 企業(yè)執(zhí)行力差的關(guān)鍵原因1. 組織方面01. 組織架構(gòu)設(shè)計問題02. 管理者能力低下03. 工作無計劃（目標）04. 流程體系缺失05. 缺少執(zhí)行力文化案例：忙碌的農(nóng)夫 猴子取食2. 員工方面01. 員工心態(tài)問題（心態(tài)偏激）02. 員工素質(zhì)問題（缺少執(zhí)行力的人）03. 工作方法問題（不知道如何干）案例：買復印紙的困惑 阿諾德與布魯諾的差距學習思路：本節(jié)首先將執(zhí)行力研究背景做出簡要概述，而后提出執(zhí)行與執(zhí)行力的

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一、 責任心的完美塑造? 案例導入：80年后的一封信 35個電話的故事1. 什么叫責任心2. 責任心曲線? 無意識區(qū)? 淺意識區(qū)? 明顯意識區(qū)? 強烈意識區(qū)? 破壞區(qū)3. 具備工作責任心的特征4. 企業(yè)員工為什么要擁有責任心5. 責任心的構(gòu)成要素? 規(guī)范性（遵守規(guī)則）? 誠實性（誠實的工作）? 徹底性（徹底完成任務(wù)）? 自覺性（自覺地工作）? 創(chuàng)意性（不斷改善和創(chuàng)新）6. 成功需要堅定的信念? 過去不等于未來? 成功取決于期望? 積極心態(tài)? 每天進步一點點? 干好份內(nèi)事，多干份外事? 做人做事注重細節(jié)? 成功就是堅持到底? 成功是因為習慣二、 塑造完美責任心——無論何時，工作都有具備主動

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一、 職業(yè)素質(zhì)認知1. 什么是職業(yè)素質(zhì)2. 員工應(yīng)具備哪些職業(yè)素質(zhì)3. 良好的職業(yè)素質(zhì)能給企業(yè)帶來什么二、 素質(zhì)模塊1－工作主動性修煉? 案例導入：晉升的故事1. 什么是主動性2. 什么是積極主動3. 員工為什么要積極主動工作4. 積極主動的核心原理5. 工作主動性的五個層次6. 被領(lǐng)導誤解“缺少主動性”的5種情況及解決對策7. 積極主動的五個步驟8. 主動工作的心態(tài)基礎(chǔ)9. 提升主動性的4大方法三、 素質(zhì)模塊2－積極態(tài)度修煉? 案例導入－“空杯”的故事1. 什么是心態(tài)2. 心態(tài)的兩種類別3. 積極者與消極者對待同一事物的看法? 討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)給人生帶來什么4. 積極心態(tài)的魔力5.

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模塊1－主動性課程模塊課程內(nèi)容第1部分如何理解主動性? 現(xiàn)場互動：n 在工作中領(lǐng)導布置了工作任務(wù)，當距離……n 如果看到或想到自己該做的工作……n 在工作中遇到問題時…..? 案例導入n 阿諾得和布魯諾的工作表現(xiàn)1、 什么是主動性2、 主動性的四個層次3、 什么是積極主動4、 為什么要主動工作5、 企業(yè)對員工的六大終極期望6、 所有員工的共同職責第2部分主動性訓練1、 優(yōu)秀員工的工作方法2、 優(yōu)秀員工與普通員工的差別3、 5種主動性誤區(qū)及解決對策? 意見不統(tǒng)一，缺少溝通A. 問題分析B. 解決對策? 工作標準低，借口多C. 問題分析D. 解決對策? 領(lǐng)導沒給標準和時間，思想松懈E. 問題分析F

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第1講 培訓師角色認知課程模塊課程內(nèi)容TTT培訓認知1、 企業(yè)培訓的八大誤區(qū)2、 企業(yè)培訓管理現(xiàn)狀分析3、 培訓的目的4、 培訓的作用5、 什么是TTT6、 培訓師角色認知：應(yīng)具備的一個基礎(chǔ)和三大能力7、 成人學習的特點與應(yīng)用方式8、 培訓師儀容儀表的規(guī)定第2講 培訓流程與培訓方法課程模塊課程內(nèi)容模塊1培訓課程設(shè)計與開發(fā)流程1、 培訓需求調(diào)查2、 培訓課程設(shè)計3、 培訓教材編寫4、 培訓課程實施5、 培訓效果評估模塊2培訓常用方法1、 課程展現(xiàn)法? 老師講授? 小組討論? 角色扮演? 案例分享? 游戲體驗? 視頻演示2、 培訓場地布置? 魚骨式? 會議式? 課桌式第3講 TTT培訓技巧訓練課程

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