何余雄老師的內訓課程
一、職業(yè)角色與陽光心態(tài)修煉（1）為何需要學習培訓（2）發(fā)展中的成長成長中的修正（3）有關陽光心態(tài)能力看不見 心態(tài)關鍵（4）班組與班組長的存在定義（5）班組長的作用與應承擔的責任（6）企業(yè)中班組長管理現(xiàn)狀的分析（7）認清自身的角色定位二、班組長的管理溝通修煉（1）管理溝通的重要性（2）溝通與傾聽的藝術（3）上下級、平行溝通與回饋的方法（4）如何正確看待領導的批評（5）如何開展正負激勵工作（6）充分了解才有發(fā)言權（7）有效溝通的核心方法三、班組長的管理執(zhí)行力修煉（1）緊盯目標與結果（2）執(zhí)行意愿的體現(xiàn)與加強（3）結果導向的工作方法（4）善于執(zhí)行的績效管理（5）法制管理的基礎（6）領導滿意結果的三大
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Pgt;講師簡介： 服務營銷講師 專注于企業(yè)服務營銷、策劃系統(tǒng)建設的管理者與培訓師，酒店培訓、咨詢講師，中國培訓師協(xié)會成員，美國行為科學研究院東方分院特聘講師。多年深入實踐服務系統(tǒng)培訓的實戰(zhàn)經(jīng)驗，專研如何建立企業(yè)的服務體系，打造一流服務型、學習型工作團隊。曾是:三立文化發(fā)展公司總經(jīng)理、清大華晟管理咨詢公司培訓總監(jiān)；瑞智酒店管理顧問公司總經(jīng)理?，F(xiàn)是：香港興企管理培訓學院副院長、華東區(qū)負責人及多家顧問公司講師顧問。著《優(yōu)勢服務》一書。 殷祥老師演講風格互動、風趣、案例詳實、易懂與學員討論、體驗式開發(fā)學員思維及行為模式，使學員能快速吸收與運用?！ 》湛蛻簦骸 『８埏嬍场~鑼灣百貨、時代酒
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講：管理溝通的策略1、培訓游戲溝通的漏斗2、認識溝通的定義3、高效溝通的黃、白金定律4、組織溝通的重要性管理溝通的兩大渠道5、中國式溝通的“劣根性”6、從墨子思想分析團隊溝通7、溝通不暢給團隊帶來的不良影響8、管理不溝通充分的8個原因9、管理溝通有效的6個檢驗標準10、注意與下屬溝通的時機管理溝通的臺前幕后11、管理溝通中的表揚與批評12、管理溝通中涉及到的工具與活動13、跨部門的會議溝通方式14、管理溝通扶正在職培訓的步八步教練法第二講：溝通有效的技巧1、溝通的三個行為與方式的比重2、有效聆聽學會察言觀色3、溝通的靈魂—同理心實現(xiàn)理解的效果4、有效的自我表達影響溝通的表達因素5、會講是高手會
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部分：領導有方1、你靠什么領導下屬2、中層干部的權力3、中層干部必須明白的領導合力4、做好一線員工的教練指導員工的行為5、中層干部得學會診斷下屬6、中層干部的區(qū)分對待術及如何授權7、下屬員工發(fā)展階段的不同領導風格8、中層干部必須學會營造激勵的氛圍9、中層干部的問題意識與問題分析10、重塑中層管理者的領導魅力第二部分：溝通有效1、認識溝通的定義2、組織溝通的重要性管理溝通的兩大渠道3、從墨子思想分析團隊溝通4、溝通不暢給團隊帶來的不良影響5、管理不溝通充分的8個原因6、管理溝通有效的6個檢驗標準7、注意與下屬溝通的時機管理溝通的臺前幕后8、管理溝通中的表揚與批評9、跨部門的會議溝通方式10、管理
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講、直線經(jīng)理的人力資源管理 1、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)模型2、直線經(jīng)理懂得人力資源管理的好處3、直線經(jīng)理知名力的來源4、直線經(jīng)理的管理職責與角色5、直線經(jīng)理與人力資源部門的配合6、直線經(jīng)理的日常人力資源管理7、以人為本是直線經(jīng)理的成功之道第二講、直線經(jīng)理如何實施人才甄選 1、優(yōu)秀人才的基本特征2、知名企業(yè)人才甄選的標準舉例3、人力資源部和直線經(jīng)理的職責4、招聘流程及可能的誤區(qū)5、直線經(jīng)理必備的人才甄選技能6、招聘中的誤區(qū)及控制方案7、面試的圍度與面試計劃8、面試的目標與內容9、結構化面試的實施技巧第三講、直線經(jīng)理如何培育下屬 1、為什么要培育下屬2、如何培養(yǎng)新進人員3、如何儲備和訓練基層干
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講：角色認知的提升 1、中國式中層管理 在人治與法治中尋找平衡 2、中層干部只是定位 而不一定是定格 3、上級喜歡的什么樣的中層干部4、優(yōu)秀中層干部的角色定位與分析5、如何避免進入中層管理角色認知的誤區(qū)6、中層管理不力的團隊特征表現(xiàn)7、管理干部的十大鐵律 時刻提醒自己 8、以德服人、以情動人、以法治人，中層干部正面影響力9、如何制定學習計劃 以學習力提升競爭力 第二講：領導力的提升 1、如何看待運用中層管理的權力2、中層干部充分了解什么是領導合力3、領導力發(fā)展的作用層次體現(xiàn)4、中層管理的領導力之核心5、中層管理必須對下屬的狀態(tài)進行診斷6、領導力也是一門區(qū)別對待的學問7、知人善任—人員管理中的正