時(shí)間安排 大綱 課程內(nèi)容 課程收獲 天上午 破冰開(kāi)場(chǎng) 1.引子：運(yùn)營(yíng)商之間為什么不能和諧相處？ 2.課程收益 3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) 4.達(dá)成共識(shí) l破冰 l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣 l培訓(xùn)紀(jì)律 天上午 價(jià)值營(yíng)銷——政企客戶市場(chǎng)營(yíng)銷策劃 1.政企客戶市場(chǎng)價(jià)值營(yíng)銷 a)政企客戶市場(chǎng)在怎么變化？ i.價(jià)格戰(zhàn)？ ii.促銷戰(zhàn)？ iii.傳統(tǒng)營(yíng)銷理論為什么不適合政企客戶市場(chǎng)？ b)政企客戶市場(chǎng)營(yíng)銷原則 i.我們到底在賣什么？客戶到底在買什么？ ii.政企客戶市場(chǎng)的基石：價(jià)值 1.客戶價(jià)值方程式 2.客戶價(jià)值的三個(gè)特點(diǎn) 3.跨越邊界的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 4.政企客戶市場(chǎng)營(yíng)銷流程 5. iii.課堂練習(xí)：三大運(yùn)營(yíng)商的客戶價(jià)值計(jì)算 c

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1培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)1.1開(kāi)場(chǎng)故事：科幻電影中未來(lái)家庭1.2培訓(xùn)內(nèi)容與收益1.3培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2智慧家庭的發(fā)展趨勢(shì)2.1智慧家庭的現(xiàn)狀2.2智慧家庭的特征2.3智慧家庭的建設(shè)目標(biāo)2.4智慧家庭建設(shè)中存在的問(wèn)題3智慧家庭的架構(gòu)3.1智慧家庭網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)3.1.1智慧家庭系統(tǒng)架構(gòu)圖3.1.2智慧家庭網(wǎng)絡(luò)鏈接示意圖3.1.3智慧家庭的三層結(jié)構(gòu)：接入層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層3.2智慧家庭網(wǎng)元結(jié)構(gòu)3.2.1控制網(wǎng)絡(luò)3.2.2信息網(wǎng)絡(luò)3.3智慧家庭典型應(yīng)用3.3.1家庭通信與娛樂(lè)3.3.2家庭安全3.3.3家庭自動(dòng)控制3.3.4家庭醫(yī)療保健4智慧家庭產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈 4.1可穿戴設(shè)備 4.2智能家居單品 4.2.1空氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)與

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模塊 大綱 課程內(nèi)容 課程收獲 準(zhǔn)備 破冰開(kāi)場(chǎng) 1.案例：高收益高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 2.課程收益 3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) 4.達(dá)成共識(shí) l破冰 l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣 l培訓(xùn)紀(jì)律 模塊1 現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概述 1.現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā) a)三種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類型 b)現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序 c)反向工程與再設(shè)計(jì) 2.確定開(kāi)發(fā)目標(biāo) a)S曲線 i.產(chǎn)品演進(jìn)規(guī)律 ii.S曲線與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)內(nèi)容 iii.S曲線與技術(shù)預(yù)測(cè) b)任務(wù)陳述與技術(shù)考證 i.技術(shù)考證 ii.任務(wù)說(shuō)明書 iii.哈佛商業(yè)案例分析法 c)設(shè)計(jì)原始參數(shù) 3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃 a)現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃流程 b)現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃工具 i.甘特圖 ii.項(xiàng)目全表與項(xiàng)目周表 4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與

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1全渠道深度轉(zhuǎn)型 1.1市場(chǎng)演變對(duì)渠道體系的要求1.2全業(yè)務(wù)對(duì)渠道體系的要求1.2.1全業(yè)務(wù)渠道特征1.2.2參考：國(guó)外運(yùn)營(yíng)商在3G/4G時(shí)代的渠道策略1.2.3全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下的渠道演進(jìn)趨勢(shì) 1.34G拓展對(duì)渠道體系的要求1.4渠道體系的得失分析1.5渠道體系深度轉(zhuǎn)型1.6集團(tuán)總部對(duì)轉(zhuǎn)型的要求1.7國(guó)外運(yùn)營(yíng)商渠道轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)2渠道運(yùn)營(yíng)“深度化”2.1渠道經(jīng)理自我能力提升2.1.1渠道經(jīng)理的時(shí)間管理2.1.2渠道近經(jīng)理溝通技能提升2.2渠道經(jīng)理的職責(zé)與能力要求2.2.1渠道經(jīng)理的七種職責(zé)2.2.2渠道經(jīng)理能力提升模型2.2.3渠道經(jīng)理的六種素質(zhì)2.2.4渠道經(jīng)理的五種能力2.2.5如何應(yīng)對(duì)社會(huì)渠

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一、開(kāi)場(chǎng)與破冰 1、開(kāi)場(chǎng)案例：2、課程大綱3、課程收益4、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)二、互聯(lián)網(wǎng)思維 1、互聯(lián)網(wǎng)思維九大要點(diǎn)2、互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷用戶雪崩點(diǎn)轉(zhuǎn)移成本鎖定策略與解鎖策略互聯(lián)網(wǎng)思維文化案例分享 三、傳統(tǒng)渠道、門店?duì)I銷與互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷應(yīng)用 1、傳統(tǒng)渠道、門店?duì)I銷1）品類管理商品組合優(yōu)化方法品類定義及流程品類評(píng)估品類策略制定【案例】2、價(jià)格管理定價(jià)策略組合定價(jià)常用技巧【案例】3、服務(wù)管理終端服務(wù)規(guī)范顧客投訴處理顧客服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)思維在渠道門店?duì)I銷中的應(yīng)用打造讓客戶尖叫的產(chǎn)品和營(yíng)銷活動(dòng)【案例】【案例】為用戶提供文化體驗(yàn)【案例】提高用戶參與度【案例】將用戶變成粉絲【案例】調(diào)動(dòng)合作渠道員工積極性【案例】開(kāi)展

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時(shí)間 大綱 課程單元 課程目標(biāo) 天 上午 全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)域化管理模式介紹 l通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代 l全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí) l代下，是否還有空白市場(chǎng)？哪里能找到空白市場(chǎng)？ l全國(guó)實(shí)施片區(qū)化管理模式的背景分析 l交流區(qū)域化的幾個(gè)話題： ü什么是運(yùn)營(yíng)商的片區(qū)化管理模式？什么是區(qū)域化管理模式？ ü什么是客戶屬地化？ ü二者有什么區(qū)別？ ü我們?nèi)绾伍_(kāi)展區(qū)域化管理工作？ 結(jié)論：市場(chǎng)需要更精細(xì)化服務(wù)、營(yíng)銷需要更精準(zhǔn)、農(nóng)村市場(chǎng)需要深耕、存量客戶需要保有 l中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通全國(guó)十幾個(gè)省區(qū)域化管理模式實(shí)施情況，以及實(shí)施的成熟度重點(diǎn)介紹； l案例教學(xué)：分享江西移動(dòng)、云南移動(dòng)、重慶移動(dòng)區(qū)域化

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