商客經(jīng)理高值融合實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱一、項(xiàng)目背景與需求理解隨著互聯(lián)網(wǎng) 和渠道新零售時(shí)代的來(lái)臨，三大運(yùn)營(yíng)商紛紛邁入變革、轉(zhuǎn)型的階段，但是，因發(fā)展階段、區(qū)域的不同，電信分公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展既有機(jī)遇，又面臨挑戰(zhàn)：從技能水平上看，團(tuán)隊(duì)能力差異較大。因發(fā)展轉(zhuǎn)型，分公司保有資歷的商客戶經(jīng)理的同時(shí)，引入更多的商客團(tuán)隊(duì)成員，導(dǎo)致人員的能力結(jié)構(gòu)兩極化——資歷商客經(jīng)理形成既有的工作模式、新引入商客團(tuán)隊(duì)成員則缺乏知識(shí)技能。從市場(chǎng)上看，市場(chǎng)耕耘深度不足。各種因素影響，原有的、新劃歸的商客市場(chǎng)的耕耘不夠深入，甚至更多客戶的信息資源庫(kù)仍處于空白狀態(tài)等。那么，商客經(jīng)理團(tuán)隊(duì)作為商客市場(chǎng)攻堅(jiān)的先鋒部隊(duì)，隊(duì)伍的整體服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升直接

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商客市場(chǎng)行銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱一、背景理解中國(guó)電信3.0戰(zhàn)略導(dǎo)向構(gòu)建五大生態(tài)圈，重點(diǎn)發(fā)展新興業(yè)務(wù)，同時(shí)傳統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)焦灼競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，產(chǎn)品價(jià)值不斷下降，無(wú)論是戰(zhàn)略導(dǎo)向的云產(chǎn)品收入提升，還是傳統(tǒng)產(chǎn)品迫在眉睫的粘性提升，云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的快速發(fā)展都是至關(guān)重要的！如何提升商客市場(chǎng)的業(yè)務(wù)（云網(wǎng)融合、商企分享套餐等）份額也著實(shí)重要，然而在商客市場(chǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上面臨以下三大難題：1、 政企客戶經(jīng)理無(wú)法做到常態(tài)化地組織有效的“商客攻堅(jiān)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；2、 源于對(duì)云的不甚了解，客戶經(jīng)理無(wú)法有效梳理云產(chǎn)品商機(jī)，挖掘客戶對(duì)于云產(chǎn)品的需求點(diǎn)，更重要的是不能有技巧地向客戶呈現(xiàn)云的價(jià)值，進(jìn)而促成營(yíng)銷(xiāo)；3、 政企客戶經(jīng)理對(duì)云網(wǎng)融合產(chǎn)品

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