規(guī)范總經(jīng)理的工作內(nèi)容，讓總經(jīng)理忙有所指通過對“受益力”、“活動力”、“生產(chǎn)力”、“安定力”、“成長力”五力經(jīng)營指標詳解與分析，掌握店面經(jīng)營狀態(tài)，并制定方案掌握當下營銷的重要手段：DCC營銷，是總經(jīng)理的必修課通過對意向客戶管控、保有客戶滿意度、管內(nèi)客戶忠誠度的管理，提升客戶總量了解常見財務指標的含義，掌握計算方法，合理指定經(jīng)營計劃和方向通過財務指標分析經(jīng)營問題，最終提升盈利能力將有限的市場營銷費用做到最大化利用，不浪費每一筆營銷投入通過對保險、金融業(yè)務的分析學習，幫助總經(jīng)理掌握水平業(yè)務的管理要點，達到提升店面利潤的目的...

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課程介紹：1、營銷一線崗位人員角色轉(zhuǎn)變及關鍵能力要素2、區(qū)域市場分析模型、方法和技巧3、營銷策略制定流程及關鍵要素4、營銷策略制定模型、方法實踐演練學員收益：1、改變學員傳統(tǒng)思維模式，打破思維固定模式2、學會運用思維工具進行市場分析3、建立科學的市場分析框架，并形成思維“習慣”，快速分析陌生市場，識別市場機會，整合資源形成競爭壁壘4、利用科學的模型，理性分析市場并制定區(qū)域營銷策略課時：6h目標學員：營銷一線關鍵崗位經(jīng)理授課形式：理論模型+工具應用+實操演練+課堂討論課程輸出：區(qū)域市場營銷策略輸出 區(qū)域市場及客戶應用場景分析 學員業(yè)務知識測試課程大綱 一、營銷一線經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變1.商

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課程目的：提升汽車服務經(jīng)理危機公關處理能力 培訓對象：廠家服務經(jīng)理（并使其具備輔導服務站人員如何預防與應對） 培訓課時：6h 培訓方法：案例分析、情景模擬演練、視頻教學、課堂討論 課程綱要第一部分 移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶體驗管理1. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費理念及消費習慣2. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代售后服務客戶消費體驗關注點1) 服務質(zhì)量2) 服務體驗3) 情感體驗4) 維修質(zhì)量5) 相應速度6) 維修便捷性3. 售后服務客戶投訴源起點1) 維修質(zhì)量2) 服務體驗3) 維修時間4. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對消費者投訴態(tài)勢（渠道、速度、不可預見性等）的影響1) 移動互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道2) 移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化的滲透3) 移動互聯(lián)網(wǎng)

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培訓目的：經(jīng)銷商市場人員崗位認證培訓認證資格：培訓結(jié)束后，課堂30分鐘考試成績達到70分，發(fā)認證資格證書?了解經(jīng)銷商市場人員應具備哪些崗位素質(zhì)能力?改變慵懶的工作習慣，認識到自己存在的不足，激勵自己通過學習提升崗位能力?學會市場人員應具備的技能“消費行為分析、市場分析、競品調(diào)研、品牌傳播、營銷推廣、活動策劃、軟文寫作等”?掌握營銷推廣技能，學習偽原創(chuàng)寫作，提高發(fā)文能力，提升經(jīng)銷商微信公眾號的發(fā)文能力?提升網(wǎng)絡營銷推廣能力、學習如何選擇關鍵詞，并通過關鍵詞應用，提升文章的搜索引擎抓取概率，從而提升網(wǎng)絡推廣能力?提升市場營銷人員自媒體運營、電商平臺運營、維護能力，提高經(jīng)銷商自媒體的廣告?zhèn)鞑バЧ?，?

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一、課程概述1.課程收益 ?梳理經(jīng)銷商企業(yè)內(nèi)外部競爭環(huán)境，尋找出經(jīng)銷商企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢 ?分析經(jīng)銷商競爭力要素，制定經(jīng)銷商逆勢增長競爭戰(zhàn)略2、目標學員及課時?經(jīng)銷商投資人及總經(jīng)理 ?課時：6h3、授課形式?課堂演練、工具應用、案例分析二、課程綱要1、經(jīng)濟特點及物流行業(yè)發(fā)展趨勢?2019中國經(jīng)濟發(fā)展形勢及特點 ?2019中國物流發(fā)展形勢及模式 ?VAN/MPV 市場機會2、競爭戰(zhàn)略制定?競爭戰(zhàn)略輪盤 ?形成競爭戰(zhàn)略的程序 ①企業(yè)當前的經(jīng)營行為 ②市場環(huán)境分析（產(chǎn)業(yè)、競爭對手、市場環(huán)境、企業(yè)SWOT、市場信號） ③戰(zhàn)略選擇與制定3、經(jīng)銷商如何制定差異化優(yōu)勢?成本優(yōu)勢 ?市場及地域優(yōu)勢 ?分銷渠道優(yōu)勢

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1.課程說明?目標學員：商用車營銷公司區(qū)域中心經(jīng)理、大客戶經(jīng)理?授課時間：6h?授課形式：工具應用與實戰(zhàn)模擬演練2. 課程收益?建立市場分析和客戶需求預判邏輯體系?提高大客戶經(jīng)理TOP客戶開發(fā)能力?了解不同行業(yè)大客戶的需求差異?學會如何快速與大客戶建立關系?學會如何判斷及了解大客戶的期望值?提高客戶經(jīng)理制定商務方案的能力?提高商務方案制作及演講能力3. 工具及輸出?工具：思維導圖 角色轉(zhuǎn)換 PPT模板?輸出：商務投標方案 一體化解決方案?課程大綱：一、產(chǎn)業(yè)政策及行業(yè)發(fā)展趨勢1.2019中國經(jīng)濟發(fā)展形勢 2.2019中國物流發(fā)展形勢及模式 3.商用車市場機會演練及輸出; 大區(qū)市場分析二、TOP客

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