劉雪峰老師的內訓課程
項修煉：實現(xiàn)自我超越班組長的角色認知課程目標時長課程主要內容核心關鍵及特色一、理解合格班組長的角色二、理解班組長在時間和工作安排上的思路3Hu合格班組長的三項要求；u優(yōu)秀班組長的時間管理1.要從業(yè)務導向轉向管理導向；2.班組長不要做救火隊員，而是“防火”，怎樣避免天天“救火”3.事情的輕重緩急怎樣區(qū)分；4.特色：實際工作案例分析，小組發(fā)言；一、管理的三個層面與五項修煉1.管理的三個層面a)管理個人：個人愿景——現(xiàn)實——心智模式sup2;什么是個人愿景sup2;如何拉近現(xiàn)實與愿景的距離sup2;如何理解心智模式b)管理他人：員工愿景——現(xiàn)實——心智模式c)管理團隊：團隊愿景——現(xiàn)實——團隊心智模
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部分：店長的角色認知課程目標時長課程主要內容核心關鍵內容及特色一、理解員工到店長之間的轉變二、理解銷售員到管理者的角色轉變3Hu認知角色的錯位u合格店長的幾項要求u店長的時間管理1.要從員工做事轉向管理員工做事；2.要從自己銷售導向轉向管理銷售導向；3.店長每月工作的輕重緩急4.特色：實際工作案例分析，小組發(fā)言；一、角色認知很重要，店長切莫搞顛倒1.案例分析：我原來可是銷售冠軍?。?.小組討論：店長是做什么的？3.改變狀態(tài)，達到標準！做一個合格的店長二、店長成長有過程，要從合格到優(yōu)秀1.案例分析—我是新任店長！2.優(yōu)秀店長與問題店長的區(qū)別三、店長一天做什么，時間管理不能錯1.案例分析—我都快忙
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一、塑造職業(yè)化的積極心態(tài)（2h）1.了解職場的真正含義2.理解工作對你的意義3.完成職業(yè)化的工作行為4.做一名可以贏得賞識的員工二、重視時間的心態(tài)與時間管理技能（1.5h）1.重視時間管理，發(fā)揮時間價值2.時間管理之一：拒絕拖延的心態(tài)3.時間管理之二：聚焦關鍵問題的心態(tài)4.時間管理之三：有限的時間內發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢三、塑造高情商并贏得成功的心態(tài)(1h)1.智商與情商對成功的作用2.情商發(fā)展的五個能力ü認識自己情緒的心態(tài)與能力ü控制自己情緒的心態(tài)與能力ü自我激勵的能力ü理解他人情緒的心態(tài)與能力ü處理人際關系的心態(tài)與能力四、融入團隊并發(fā)揮能量的心態(tài)(0.5h)1.樹立清晰的目標；2.保證有力的組織；3.學
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一、團隊文化的建立（影片階段：教練執(zhí)教與合同簽訂）1.團隊組織是身體，團隊文化就是魂2.團隊文化怎樣理解？1)文化的構成要素2)案例：團隊文化的具體表現(xiàn)3)團隊文化并不難理解：團隊文化理解四要素3.建立團隊成員的尊重從小處著眼1)承諾與一致原理2)遠景目標的樹立3)始終明確自己的角色和員工的角色4.習慣的力量1)管理的精髓：養(yǎng)成員工的好習慣2)管理層的習慣決定員工的習慣3)養(yǎng)成員工的習慣是主管堅持的結果5.管理者的素質要求：公平公正的對待他人二、中層管理者要擅長用問題管理模式1.什么叫做問題？問題如何定義？1)看電影片段分析問題出現(xiàn)在哪里？2)沒有標準，就沒有問題！3)制度建立與標準建立的重要
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部分：認識壓力——壓力的自我診斷技巧一、什么是壓力1.學員暢談：“我認為壓力是什么”2.心理學對壓力的認識3.壓力的自我診斷技巧sup2;壓力的生理表現(xiàn)：心理壓力過大的常見生理癥狀sup2;壓力的行為表現(xiàn)：心理壓力過大的常見行為反應sup2;壓力的情緒體驗：心理壓力過大的常見情緒反應sup2;壓力的精神征兆：“三力”識別法：記憶力、反應力、行動力二、如何理解壓力1.壓力的特點2.適當?shù)膲毫κ侨祟惐夭豢缮俚脑?.不適當?shù)膲毫砟男﹩栴}三、壓力與健康四、壓力管理的兩個方面1.管理壓力源2.管理壓力產生的反應第二部分：管理壓力源一、小組討論：我們身邊的壓力來自于哪些方面？二、主觀方面的壓力源及
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部分：如何理解“團”和“隊”一、團隊如何理解呢？1、團隊與一群人的區(qū)別是什么？sup2;螞蟻能戰(zhàn)勝大象？sup2;兩者的三大主要區(qū)別sup2;案例分析：一群人會變成團隊？2、TEAM是如何理解的sup2;1 1一定大于2么sup2;球星與球隊是什么關系？sup2;如果我是球星，我可以怎么做呢？二、高效團隊的特征1、什么是團隊精神2、高效團隊的特征——向大自然取經！sup2;何謂“狼性團隊”？sup2;向大雁學習！sup2;電影視頻賞析：《高效團隊的八大特征》第二部分：團隊發(fā)展的“步步為營”一、團隊建設就像談戀愛1、戀愛是怎么談的？2、團隊發(fā)展的階段就像戀愛的階段二、“步步為營”做好團隊每個階段