《煙草行業(yè)卓越的客戶服務意識培訓》【培訓背景】未來企業(yè)拼什么拼服務只有擁有最完美服務的企業(yè)，才是客人永遠用行動和貨幣去支持的企業(yè)。服務是企業(yè)參與市場競爭的有效手段，也是企業(yè)管理水平的具體表現。隨著市場經濟的發(fā)展，也帶來了企業(yè)服務競爭的不斷升級，迫切要求企業(yè)迅速更新理念，把服務問題提高到戰(zhàn)略高度來認識，在服務上不斷追求高標準，提升服務品位，創(chuàng)造服務特色，打造服務品牌。美國著名的管理學家托馬斯·彼得斯和羅伯特.奧特曼調查研究了全美最杰出的43家企業(yè)后指出：這些公司不管是屬于機械制造業(yè)，物流行業(yè)，或是高科技工業(yè)，他們都以服務業(yè)自居。【培訓時間】兩天【培訓對

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《學弟子規(guī)——做最優(yōu)秀的移動人培訓》【課程時長】兩天【課程受眾】移動全體員工【課程收益】本課程從“入則孝”“出則悌”“謹”“信”“泛愛眾”“親仁”、“余力學文”等七個方面闡釋《弟子規(guī)》的精華要義，并結合現代職場的特點，對“如何做一個好員工”這一問題進行了深度的分析與講解，從而使員工塑造健全人格、培養(yǎng)良好習慣、提升個人修養(yǎng)?！菊n程大綱】第一節(jié)：入則孝——盡孝是德之責，盡職是職之責1、百善孝道為先，盡職忠誠第一2、把忠誠當做一種職業(yè)生存方式3、“敬業(yè)”與“敬長”一樣高尚4、盡孝和盡職都是你的崗位責任5、做最被別人需要的那個人6、選擇你所愛的，愛你所選擇的

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《煙草骨干員工職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓》【課程背景】今天的商業(yè)社會還處在一個"利潤至上"的階段，每一個公司為了生存和發(fā)展也不得不秉承這一原則。作為員工，首先要考慮的就是如何為企業(yè)創(chuàng)造財富，而不要總覺得自己應該拿到更高的工資，應該獲得更多的年終獎。我們經常聽到有人這樣說，"我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作";"我為公司工作，公司付我一份報酬，等價交換而已";"我只要對得起自己的工資就行了，多一點我都不干"。其實，這是一種不正確的工作態(tài)度。如果一個人抱著這樣的態(tài)度工作，吃虧的將是他，倒霉的將是他，失敗的也將是他。作為員工要明白：對于任何一家單位來說，你的重要

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《突破局限經銷商快速增長運作培訓》【課程背景】經銷商在歷史的長河中,跟隨企業(yè)發(fā)展到今天,取得了很大的成績,在如此競爭激烈的市場經濟時代,作為廠家不能因循守舊,不斷去開辟一個新的臺階,在這種情況下經銷商面對廠家的高速增長和發(fā)展要求,能否快速升級,符合廠家的要求,就迫在眉睫.所以本次培訓針對經銷商如何轉變思路, 經銷商如何提升自身管理能力的同時,提升自己的公司化運作能力,以及營銷方面的提升.【課程對象】各級經銷商和區(qū)域經理【課程大綱】第一部分：轉型時期經銷商的成功觀念:1、過去不等于現在(過去的輝煌不代表現在的成功)2、努力不等于成功(要找到方向和方法：

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《新員工執(zhí)行力》【課程大綱】一、 執(zhí)行的意義1、到底什么是執(zhí)行2、為什么需要執(zhí)行3、中國企業(yè)的執(zhí)行現狀4、中國企業(yè)執(zhí)行問題的原因5、執(zhí)行力是每一員工的事情6、影響執(zhí)行力的五個主要因素7、執(zhí)行力的四個要素8、構建執(zhí)行力的五個黃金法則二、執(zhí)行力來自溝通1、掌握上司的心理2、與上司相處的八項原則3、了解部屬的層次4、各類員工的管理方法5、善于與部屬溝通6、如何給予和接受反饋7、傾聽技巧三、如何有效使用執(zhí)行的工具1、執(zhí)行目標必須是具體明確的2、執(zhí)行成果必須是可以衡量的3、執(zhí)行過程必須是有時間限制的4、執(zhí)行要求必須是考慮關鍵資源配置的四、團隊

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《新員工執(zhí)行力培訓大綱》【課程大綱】一、 執(zhí)行的意義1、到底什么是執(zhí)行2、為什么需要執(zhí)行3、中國企業(yè)的執(zhí)行現狀4、中國企業(yè)執(zhí)行問題的原因5、執(zhí)行力是每一員工的事情6、影響執(zhí)行力的五個主要因素7、執(zhí)行力的四個要素8、構建執(zhí)行力的五個黃金法則二、執(zhí)行力來自溝通1、掌握上司的心理2、與上司相處的八項原則3、了解部屬的層次4、各類員工的管理方法5、善于與部屬溝通6、如何給予和接受反饋7、傾聽技巧三、如何有效使用執(zhí)行的工具1、執(zhí)行目標必須是具體明確的2、執(zhí)行成果必須是可以衡量的3、執(zhí)行過程必須是有時間限制的4、執(zhí)行要求必須是考慮關鍵資源配置的四、團隊

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