講認識團隊和團隊的重要性課程大綱：精講內容切題案例落地工具1、破冰互動：三個問題2、圖片識別什么是團隊j團隊與群體一樣嗎？k團隊與組織一樣嗎？l團隊與團伙一樣嗎？3、團隊建設的三大任務j團隊的組織建設k團隊的思想建設l團隊的作風建設4、什么是高績效j高效率k高質量l高產出5、團隊建設者的角色是什么？j執(zhí)行者／領航者k人力資源經理l團隊隊長兼教練員m規(guī)劃師、設計師n布道者o下屬學習的榜樣多幅生動有趣的照片一幅照片的啟示蔣麗娟的故事范跑跑的故事案例分析與討論：在西游團隊中，誰是能力強的人，他需要具備什么素質和能力第二講高績效團隊的組織建設精講內容切題案例落地工具1、互動：三個問題2、團隊組織建設j

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課程大綱： 講：人力資源管理的重要作用 1、企業(yè)經理的人力資源困惑 2、人力資源管理的意義 人力資源管理的好處與作用 人力資源管理的功能與層次 人力資源管理的要求與標準 經理的九大人力管理基本內容 3、戰(zhàn)略戰(zhàn)略人力資源管理框架 四大支柱 四大機制 六大系統(tǒng) 一個核心 文化合同 內科人力資源管理 4、戰(zhàn)略性人力資源管理的角色要求 5、非HR干部人力資源管理角色與職責 6、非HR部門與人力資源部門的職能區(qū)別 7、非HR部門人員與職能部門人員的矛盾沖突 第二講：非HR經理如何選到合適的人才 1、指導思想 選才重在選材，選擇大于培養(yǎng) 選到任不易，選錯人損失很大 2、問題根源 問題與分析 招聘員工的四大

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課程大綱精講內容切題案例落地工具1、破冰互動j一個人有知識是否等于有經驗？k一個人有經驗是否等于有能力？l一個人有能力是否等于有執(zhí)行力m過程更重要還是更結果n知識經驗能力與結果之間的關系2、結果是由執(zhí)行帶來的，而非其他3、什么是執(zhí)行？4、什么是執(zhí)行力？5、執(zhí)行力是一種能力嗎？6、能力是基礎，努力是關鍵7、知識就是力量，執(zhí)行更有力量8、人的高品質是知行合一9、知識經驗只是為做出結果打基礎10、客戶只為結果買單11、沒有結果，企業(yè)再大都會死亡12、員工所要的一切都要用結果交換13、永遠記住，結果才是重要的14、想結果，做結果，交結果，靠結果陳華由工地小工變企業(yè)家成都小伙大量行動獲愛情陶萍點鈔快過機

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課程大綱： 講：開啟卓越人生路 1、先處理好心情，再處理好事情 2、成就人生理念核心八字 3、卓越人生的本質特征 4、卓越人生的品質表現(xiàn) 5、心態(tài)成功路線圖 視頻：心態(tài)決定人生 分享：李開復成功人生十個啟發(fā) 馬云給職場年輕人的五點建議 第二講：什么是執(zhí)行力 1、什么組織有執(zhí)行力 案例：企業(yè)換人不換制度的啟示 2、執(zhí)行力的作用 3、執(zhí)行力對結果負責 我們要什么結果 企業(yè)要什么結果 客戶要什么結果 做任務不是做結果 態(tài)度好不是做結果 做過程不是做結果 4、執(zhí)行結果是什么 結果要求/不負責任 商業(yè)本質 對工作負責 對自己負責 第三講：執(zhí)行力的心態(tài) 1、執(zhí)行必須體現(xiàn)出使命感 2、熱愛是執(zhí)行的基礎 3、

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講：深入挖掘跨部門溝通問題的根源 1、職業(yè)化意識的建立 2、組織分工不明確 3、存在部門職能的模糊地帶 4、不容忽視的“部門墻” 5、客觀存在的個體差異 6、跨部門協(xié)作困難 7、溝通的能力與技巧 8、橫向的溝通的機制不健全 9、企業(yè)文化有待打造 10、走入跨部門溝通的誤區(qū) 第二講：跨部門溝通的技巧 一、營造良好的溝通氛圍 1、上一些牢騷多疑點理解 2、構建公司特色語言氛圍 二、部門間不同意見的正確處理 三、如何克服溝通障礙 1、與上司溝通的障礙； 2、水平溝通的障礙； 3、與下屬溝通的障礙 四、往上溝通的三個條件： 1、不要用問答題，要用選擇題：時間安排 任何地點 2、一定要準備答案，并且一定

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課程大綱 講：自我管理 風范塑造 一、形象心法：澄心凈濾 修行凝神 二、自我情緒管理 1、緊張：情緒反應 2、怯場：行為表現(xiàn) 3、自信心和平常心 4、壓力人格模式 5、壓力分散法 三、有效培訓12字真言 1、講清楚 2、聽明白 3、記得住 4、做得到 四、成人學習注意事項 1、成人學習心理 2、成人學習路徑圖 五、培訓師四種境界 1、想講 2、敢講 3、能講 4、會講 六、培訓師風格定位 七、學員風格定位與應對 第二講：表達基礎 情緒語言 一、表達心法：拿捏有度 板散結合 二、氣息訓練 1、胸腹式呼吸 2、氣息控制 3、換氣與“偷氣” 三、發(fā)聲訓練 1、轉舌與彈舌 2、共鳴與共鳴腔 3、耳語練

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