《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)角色的正確認知》中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力主講：陸鑫老師【課程背景】中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力在組織中具有至關(guān)重要的地位。他們的領(lǐng)導(dǎo)力不僅影響著自身的工作效率和職業(yè)發(fā)展，更對整個組織的運營和發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。中層管理者是連接高層管理者和基層員工的橋梁，他們的領(lǐng)導(dǎo)力能夠確保組織的目標(biāo)得以有效傳達和執(zhí)行。通過清晰的目標(biāo)設(shè)定、有效的資源分配和持續(xù)的跟進，中層管理者能夠引導(dǎo)團隊朝著既定目標(biāo)前進，從而實現(xiàn)組織的整體戰(zhàn)略。中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力能夠激發(fā)團隊成員的潛能，提高團隊的整體績效。他們通過激勵、指導(dǎo)和支持團隊成員，幫助員工發(fā)揮自身優(yōu)勢，解決工作中遇到的問題，從而提升團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。隨著市場環(huán)境的變化

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《百萬級門店的八個要素》連鎖盈利核心重點主講：陸鑫【課程背景】2023年是實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)折之年。在消費降級、電商、新媒體、直播帶貨平臺等的綜合影響下，線下實體經(jīng)營受到?jīng)_擊。隨著銷售渠道的迭代升級、營銷手段的翻新和流量費用的不斷攀升，傳統(tǒng)的連鎖企業(yè)被倒逼在市場定位、產(chǎn)品內(nèi)容、行銷模式、組織結(jié)構(gòu)等方面謀求破局的方法，但是企業(yè)往往為了快速見效，在利潤和銷量之間決策失衡，短期生意大行其道，所謂百年企業(yè)越來越難以打造。在我十幾年的實踐經(jīng)驗積累中發(fā)現(xiàn)，作為企業(yè)創(chuàng)始人，尤其是實體產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，基本都具備高瞻遠矚的能力和貢獻社會價值的情懷，但是能夠做到上下同欲的企業(yè)卻又鳳毛麟角。如何把戰(zhàn)略落到實地，拋開中高層管理

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《百萬級門店的銷售技巧》連鎖銷售人員銷售賦能主講：陸鑫【課程背景】銷售能力對于任何企業(yè)來說都是非常重要的能力，是決定企業(yè)盈利并同時決定生死存亡的能力，反觀連鎖企業(yè)在經(jīng)營的過程中更多的習(xí)慣性依賴銷售人員的個人能力，造成銷售能力高低協(xié)同選址與門店等級、門店產(chǎn)品線等影響要素進一步擴大了門店與門店之間的經(jīng)營結(jié)果差異。所謂四流企業(yè)靠摸索與個人經(jīng)驗做銷售，浪費大量的客戶資源拼概率；三流企業(yè)靠老人傳、幫、帶，各種不良習(xí)慣和并不適合每個人復(fù)制的能力被一次次擴大與傳播，銷售存活率較差；二流企業(yè)靠標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)和賣點做銷售，死板、不靈活、沒有針對性；一流企業(yè)靠萃取團隊最佳銷售經(jīng)驗，復(fù)制做銷售，趨于完美但缺乏最重要的對消

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《百萬級門店的卓越服務(wù)》 連鎖人員服務(wù)提升賦能主講：陸鑫【課程背景】2023年，曾經(jīng)標(biāo)榜服務(wù)為品牌最大特色的海底撈開始主動降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，雖然顧客反映服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有所下降，但從財報分析海底撈的利潤卻實實在在的提升了，這一點讓整個行業(yè)開始反思，既然所有的服務(wù)都是存在成本的，沒有服務(wù)又無法達成顧客滿意，對服務(wù)的提升也永遠沒有止境，并且不可逆，那么什么樣的服務(wù)才是平衡的，滿足顧客需求的同時又能夠為企業(yè)留下足夠的利潤。當(dāng)前大多數(shù)的培訓(xùn)課程都在單方面的強調(diào)員工應(yīng)該用什么樣的心態(tài)去做服務(wù)，面對顧客的時候應(yīng)該保持什么樣的狀態(tài)，要求員工多做一點點，再多一點點，但是這種培訓(xùn)是無法達成服務(wù)的提升的，僅僅是引人厭煩的說

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《策略、流程與效率—連鎖企業(yè)運營管理》主講：陸鑫老師【課程背景】2023年是實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)折之年。在消費降級、電商、新媒體、直播帶貨平臺等的綜合影響下，線下實體經(jīng)營受到?jīng)_擊。隨著銷售渠道的迭代升級、營銷手段的翻新和流量費用的不斷攀升，傳統(tǒng)的連鎖企業(yè)被倒逼在市場定位、產(chǎn)品內(nèi)容、行銷模式、組織結(jié)構(gòu)等方面謀求破局的方法，但是企業(yè)往往為了快速見效，在利潤和銷量之間決策失衡，短期生意大行其道，所謂百年企業(yè)越來越難以打造。在我十幾年的實踐經(jīng)驗積累中發(fā)現(xiàn)，作為企業(yè)創(chuàng)始人，尤其是實體產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，基本都具備高瞻遠矚的能力和貢獻社會價值的情懷，但是能夠做到上下同欲的企業(yè)卻又鳳毛麟角。如何把戰(zhàn)略落到實地，拋開中高層管

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《價值實現(xiàn)與客戶需求》剖析海底撈的成功要義主講：陸鑫老師【課程背景】2019到2023年是餐飲行業(yè)發(fā)展變革的四年，經(jīng)歷了疫情的洗禮后，餐飲人發(fā)現(xiàn)顧客的需求在發(fā)生著潛移默化的變化，在變革的浪潮中，有些餐飲企業(yè)相時而動擁抱變化，抓住機會更上一層樓，有些企業(yè)在面對挑戰(zhàn)的時候沒有辦法有效剖析市場的變化，空有迎難而上的心態(tài)卻丟了可以自我成就的方法和手段，陷入混沌中被慢慢拖入困境無法破局。反觀海底撈，雖然在變革的四年中，也有過關(guān)店的動作，也有過針對服務(wù)的改革，但通過關(guān)店斷腕求生，通過改革樹立新的價值，甚至做了全新的市場定位主攻下沉市場，變化的每一步都體現(xiàn)著海底撈品牌對于時代的思考和自身定位的實踐，大量戰(zhàn)術(shù)

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