李瑞倩 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 銀行管理 銀行營銷 金融產(chǎn)品營銷 對公營銷
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李瑞倩老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《對公客戶經(jīng)理商務(wù)素養(yǎng)與客戶營銷服務(wù)技巧提升》主講：李瑞倩【課程背景】商務(wù)禮儀是銀行員工的必備技能，銀行客戶對銀行員工的禮儀表現(xiàn)及服務(wù)技能有越來越高的要求和期待，如何讓員工掌握更全面的商務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范，進(jìn)而促進(jìn)銀行的服務(wù)能力？每個人都擁有完全相同的時間資源 —— 每天24小時，每年365天，但每個人的工作效率和工作業(yè)績卻很不一樣。原因何在？面對當(dāng)今銀行對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的市場競爭態(tài)勢，各家銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶，同時能夠高效穩(wěn)定老客戶，不斷減少業(yè)務(wù)運(yùn)營成本，尤其是銀行公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)
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《公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理打造團(tuán)隊卓越管理》主講：李瑞倩【課程背景】隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷市場化和全球化，以及競爭機(jī)制的不斷完善，中國的金融行業(yè)競爭在急劇升級，根據(jù)適者生存的法則，當(dāng)代企業(yè)的競爭常常表現(xiàn)為一群人對另一群人的比拼；所以，作為這場銀行業(yè)競爭的排頭兵管理干部，其對自身團(tuán)隊的凝聚力和推動能力就顯得尤為關(guān)鍵。怎樣提升管理干部的學(xué)習(xí)力使其能夠在金融業(yè)的發(fā)展中與時俱進(jìn)如何走出現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊的思維誤區(qū)如何重視差異的模式與團(tuán)隊管理完善如何增強(qiáng)溝通意識與提升溝通技能如何在團(tuán)隊合作上更加人性化,職業(yè)化，精細(xì)化本課程結(jié)合銀行行業(yè)特質(zhì)，綜合銀行管理者工作的特點進(jìn)行綜合全面的引導(dǎo)，讓銀行管理人員對自身領(lǐng)導(dǎo)力有一個全新認(rèn)知
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《金融產(chǎn)品營銷技巧》主講：李瑞倩【課程背景】近年來，銀行零售業(yè)務(wù)在保持高速發(fā)展的同時，面臨越來越嚴(yán)峻的市場環(huán)境。一方面受到金融脫媒、利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融等多重因素影響，銀行同質(zhì)化競爭日趨激烈；一方面金融市場上的消費者選擇余地越來越大，自主投資意識也不斷增強(qiáng)。銀行如何從線下線上分離式的經(jīng)營模式向線下線上一體化的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，從粗放式的客戶管理向精細(xì)化的客群經(jīng)營轉(zhuǎn)變，從簡單化的產(chǎn)品營銷向系統(tǒng)化的資產(chǎn)配置轉(zhuǎn)變。營銷人員在開展客戶資產(chǎn)配置面談時，常常遇到以下難題：明明按照規(guī)范的流程在講，但是客戶好像無動于衷？之前聊的都挺開心的，為什么一轉(zhuǎn)入產(chǎn)品就陷入困局？我產(chǎn)品說明一直都很好，為何客戶總是不買？ 每
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客戶經(jīng)理的專業(yè)化銷售流程 主講：李瑞倩老師【課程背景】企業(yè)經(jīng)營過程中，營銷戰(zhàn)略的制定和營銷計劃的實施占據(jù)了我們大部分的時間，營銷一度被過度神化，甚至妖魔化，所以過去幾十年，圍繞營銷的概念和各類所謂的大師總是層出不窮，這使得我們在開展?fàn)I銷的過程中更加容易迷失。所以，我們還是要從知行合一的角度出發(fā)，洞悉營銷背后的本質(zhì)和規(guī)律，我們會發(fā)現(xiàn)，任何一項營銷工作的開展都會遵循其底層的基礎(chǔ)的定律，并有專業(yè)化的銷售流程，只有知行合一，身體力行，才能夠真正掌握工具，運(yùn)用方法解決銷售難題?！菊n程收益】意識到專業(yè)化銷售的重要性運(yùn)用專業(yè)銷售流程的促進(jìn)業(yè)務(wù)提升運(yùn)用銷售溝通技巧完成客戶溝通的情境模擬促進(jìn)業(yè)務(wù)提升承認(rèn)工作中知
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銀行大客戶“贏”銷之道主講：李瑞倩老師【課程背景】作為大客戶營銷與維護(hù)人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：80的業(yè)績來自于20的大客戶。根據(jù)20/80法則，如果能對這部分大客戶提供針對性的服務(wù)，提高客戶的滿意度，他們就很可能成為銀行的忠誠客戶，從而持續(xù)不斷地為機(jī)構(gòu)創(chuàng)造業(yè)績。那么大客戶拓展維護(hù)又有哪些技巧及方式方法？又該如何建立長久且穩(wěn)定的客戶關(guān)系？本課程講授大客戶批量拓展及關(guān)系深度經(jīng)營的原則和技巧，分享標(biāo)準(zhǔn)化大客戶拓展及維護(hù)體系，梳理大客戶營銷關(guān)鍵，助力機(jī)構(gòu)實現(xiàn)業(yè)績倍增！【課程收益】更好了解高客畫像的前提下建立良好的高客互動好關(guān)系掌握大客戶批量化拓展的核心環(huán)節(jié)與步驟掌握大客戶關(guān)系深經(jīng)營與升級的
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《銀行服務(wù)管理與投訴處理》 主講：李瑞倩【課程背景】 隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)日益復(fù)雜化，客戶對銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率要求也越來越高。然而，在實際操作中，由于各種原因，銀行可能無法滿足客戶的期望，導(dǎo)致客戶投訴。因此，銀行需要建立有效的投訴處理機(jī)制，提高投訴處理能力，以維護(hù)客戶關(guān)系，提升銀行形象。 銀行投訴處理課程培訓(xùn)旨在幫助銀行員工了解投訴處理的重要性，掌握投訴處理的基本原則和方法，提高投訴處理效率和客戶滿意度?！菊n程收益】 ? 理解投訴處理的意義和目的，提高對投訴