張慶老師的內訓課程
一、管理者的角色認知與素養(yǎng)1、管理者角色認知：n企業(yè)的中堅，優(yōu)秀的企業(yè)看中層！n管理者的職責：向上滿足企業(yè)業(yè)績的需要；向下滿足員工成長的需要；平行滿足部門協(xié)作的需要2、管理者的任務3、管理者的八大管理技能4、管理的本質n情景活動：自畫像5、管理與領導的區(qū)別是什么？6、管理者的素養(yǎng)（領導者素質模型）二、教練型上司1、教練型上司的內涵2、教練型上司的特質3、教練型上司的核心能力4、教練型上司的五大要點三、員工輔導篇1、員工輔導的意義n頭腦風暴：不愿意輔導下屬的原因？n小組討論：輔導下屬的價值（欲取先予）2、輔導原則：愛、思考型指導原則、個性化原則。3、員工輔導的程序與步驟（1）確認并達成目標n目標
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一、什么是職位分析？n分享：為什么要做職位分析？一、什么是職位分析？n互動：職位分析都分析哪些內容二、職位分析的關鍵術語三、職位分析的重要作用四、職位分析的一般內容五、職位分析的總體流程框架六、職位說明書的模型與風格七、職位分析的6W2H八、職位分析應該由誰做九、職位說明書編寫的誤區(qū)n分享:如何確定職位說明書模板二、編寫職位說明書的常用方法與技巧一、面談法二、問卷法三、觀察法四、工作日志法五、寫實法六、資料文獻查閱法n互動：本企業(yè)用哪一種方法更好三、職位說明書編寫實戰(zhàn)演練互動：如何進行部門的崗位設置思考：如何選擇部門的接口人一、確定職位的名稱二、填寫職位編號三、如何撰寫職位概要四、如何進行工作
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單元：管理認知一、什么是管理？二、您是幾流的管理者？（案例）三、管理者與領導者的區(qū)別與共通之處四、企業(yè)需要管理者更需要領導者五、領導者的特質模型第二單元：管理者應如何接掌權位？一、新官在上任前應先期搜集之信息二、新官在上任初期之處境三、新官在蜜月期之明智作為四、【個案研究】：臨危受命第三單元：管理者在管理過程中所應具備之心態(tài)一、凡事先求諸己，后求諸人二、防患重于治亂三、受尊敬遠比受喜歡重要四、以同理心取代同情心五、接納知覺上之差異第四單元、管理者如何進行管理統(tǒng)御（員工問題診斷與處理）一、績效是什么？員工問題是什么？二、診斷與處理任何問題之步驟三、員工問題之表征：產量不符要求；質量不符要求；行為
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講、薪酬管理一、薪酬體系1、全面薪酬概念及其構成2、薪酬概念的理解及其工作中的應用二、薪酬管理的目的1、保證薪酬競爭性，為企業(yè)吸引、留住優(yōu)秀人才；2、回報、激勵員工；3、促進公司與員工利益共同體關系的形成；4、控制人工成本。三、薪酬設計的基本原則1、對外具有競爭力2、對內具有公正性3、對員工具有激勵性4、經濟性（支付能力）5、合法性6、便于管理者掌握、員工理解第二講、如何設計崗位薪酬標準一、現(xiàn)代企業(yè)薪酬設計的兩大基本導向1、以職位為導向的薪酬體系設計2、以能力為導向的薪酬體系設計二、以職位為導向企業(yè)如何設計職位薪酬標準1、何謂職位評價？2、職位評價四類方法：工作排序法；工作分類法；要素比較法；
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一、目標管理概述1、目標管理的定義目標管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務展開為：有主次、可控的和高效的管理活動，激勵員工，共同參與，以實現(xiàn)組織和個人目標，努力工作的過程。2、企業(yè)需要的是真正的管理者。二、目標管理的系統(tǒng)模型三、目標計劃（一）目標計劃的制定心理依據(jù)1、目標威力。2、不是所有人都有目標。3、一切的管理在于要求。4、凡是工作必有計劃；凡是計劃必有結果；凡是結果必有責任；凡是責任必有檢查；凡是檢查必有獎罰。沒有計劃絕不允許考核。5、高目標產生高績效。（二）、目標的類型：1、業(yè)績目標；2、職能目標（三）業(yè)績類目標的制定原則（四）業(yè)績類目標的制定依據(jù)（五
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一、素質管理與組織戰(zhàn)略1、素質與人力資源管理系統(tǒng)的關系2、素質投資的回報和對組織的價值二、素質的有關知識和理解1、素質概念及其特點2、素質的分類和構成3、關于素質的養(yǎng)成的兩個基本要素4、冰山模型與素質的層級（價值觀的討論與分析）5、不同人員的三種動機的管理與變化（如何適應角色的轉換）6、動機測試三、企業(yè)素質模型的構建1、素質模型的內涵與應用2、素質模型的種類與構成3、通用素質模型介紹（案例研討：領導者通用素質模型）四、基于BEI為核心技術的素質模型構建方法與流程1、素質模型構建的不同方法和特點2、以BEI為核心的素質模型構建的流程和步驟3、BEI行為事件訪談法概述4、不同數(shù)據(jù)收集方法的優(yōu)劣比較