翁士增老師的內(nèi)訓課程
課程大綱： 講成功溝通的秘訣 溝通案例：秀才買柴； 1．決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧； 2．溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一； 案例：如果你是第四個和尚，該怎么辦？ 3．高效溝通概述。 第二講正式溝通：有效溝程及環(huán)節(jié) 1．完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋； 2．有效發(fā)送信息的技巧；案例：巴頓將軍嘗湯； 3．關鍵的溝通技巧——積極聆聽； 4．有效反饋技巧。 第三講非語言溝通：有效的肢體語言 案例：哪些屬于職場中常用肢體語言； 1．信任是溝通的基礎； 2．有效溝通的五種態(tài)度； 3．有效利用肢體語言； 4．印象：決定性
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《卓越領導力及領導藝術提升》課程大綱 主講：翁士增 一、課程背景 在全球日益國際化的今天，領導者是組織的靈魂人物。領導者應辨識不同的情境，并衡量部屬的要求，依據(jù)不同的組織文化，調(diào)整領導風格以體現(xiàn)其領導魅力，把領導的特性與特質(zhì)充分發(fā)揮，以達到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的目的。 現(xiàn)代企業(yè)的競爭力更多的體現(xiàn)在領導者的高瞻遠矚，企業(yè)的競爭優(yōu)勢也更多的體現(xiàn)為領導優(yōu)勢；如今，有力的領導往往被看作組織成長、變革和再生最重要的關鍵因素之一。然而，領導力是短缺資源。正是因為這種短缺，許多企業(yè)難以適應全球競爭的加劇。 美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查，他說：無論是在哪里，無論是在什么時候進行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，6
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《80后90后員工管理的策略與技巧》 課程大綱 主講：翁士增 一、課題名稱 80后90后員工管理的策略與技巧。 二、課程背景 80后90后是伴著物質(zhì)充裕成長起來的，而如今，80后90后的員工群體已經(jīng)成為我國人力資源管理的一個重要研究對象。 隨著時間的推移，企業(yè)面臨著這樣的尷尬選擇mdash;mdash;需要用人，但是卻實在不知道如何運用這批特殊時代和家庭教、育背景造就的新新人類。80，90后是大多中獨生子女，也是高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經(jīng)濟、東西方文化的大沖突與大融和共同熏陶的結(jié)晶。他們自己就是一個矛盾的共同體，他們不僅受到過計劃經(jīng)濟體制下的社會主義教育，也接受過市場經(jīng)濟大環(huán)境下
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提升中層干部執(zhí)行力的十項技能（2天） 主講：翁士增教授 第一部分 自我管理 第一單元 角色認知 一、中層干部的管理素養(yǎng) （一）何為中層干部 （二）中層干部的核心價值 （三）中層干部的執(zhí)行能力 二、作為下屬的中層干部 （一）中層干部是經(jīng)營者的替身 （二）作為經(jīng)營者替身的四項準則 三、作為同事的中層干部 （一）同事是我的內(nèi)部客戶 （二）常見誤區(qū) （三）如何讓內(nèi)部客戶滿意 四、作為上司的中層干部 （一）作為上司的中層干部的角色定位 （二）常見誤區(qū) （三）實現(xiàn)上司角色的要領 第二單元 時間管理 一、對時間的分析 （一）分析時間的重要性 （二）時間分析方法 （三）分析時間的重要性（四）時間分析方法 二、
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提升職業(yè)經(jīng)理管理素質(zhì)的十項技能 主講：翁士增教授 第一部分 自我管理 第一單元 角色認知 一、經(jīng)理人的管理素養(yǎng) （一）何為職業(yè)經(jīng)理 （二）職業(yè)經(jīng)理的核心價值 （三）職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力 二、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理人 （一）職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營者的替身 （二）作為經(jīng)營者替身的四項準則 三、作為同事的職業(yè)經(jīng)理 （一）同事是我的內(nèi)部客戶 （二）常見誤區(qū) （三）如何讓內(nèi)部客戶滿意 四、作為上司的職業(yè)經(jīng)理 （一）作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位 （二）常見誤區(qū) （三）實現(xiàn)上司角色的要領 第二單元 時間管理 一、對時間的分析 （一）分析時間的重要性 （二）時間分析方法 （三）分析時間的重要性（四）時間分析方法 二、第二象
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企業(yè)危機管理與危機公關 主講：翁士增 一、課題名稱 企業(yè)危機管理與危機公關。 二、課程背景 當今是一個媒體審判與司法審判并存的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。 改革開放短短的三十多年，中國走過了西方發(fā)達國家上百年的發(fā)展歷程... ... 我們走得這么快，我們走得穩(wěn)嗎？從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，我國目前50以上的企業(yè)正處于中高危機狀態(tài)，而大多數(shù)企業(yè)家對危機管理竟一無所知。企業(yè)如何趨利避害、變危為安、轉(zhuǎn)危為機，讓企業(yè)走得更遠，這將是本課程的使命。 比爾bull;蓋茨說：微