潘海丹老師的內訓課程
最全面最專業(yè)的禮儀培訓——潘老師一站式禮儀培訓潘老師倡導并實踐“行”文化的論證與研究，提出了素質教育就是做人教育的理念。潘老師教育有限公司，結合了中外教育的成功典范，如中國禮儀專家金正昆先生培訓教育理念，結合素質教育的教育理念以及現(xiàn)代化教練技術的方法。充分運用心理學、行為學的理論基礎，深入了解并結合學員實際生活工作中遇到需要提升的維度及教學經驗。結合學員實際情況，符合中國人性特點授課教學特點，來提升個人社交、禮儀、心態(tài)、潛能等軟實力課程。目前極受歡迎的十大課程有：少兒形體禮儀、國學禮儀、傳統(tǒng)文化禮儀、女性優(yōu)雅氣質禮儀、空乘高乘乘務員服務禮儀、政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等！
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《公務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》課程大綱——潘老師競爭日趨激烈的今天，越來越多的國有企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？禮儀的理念、規(guī)則、內涵是什么？如何給他人留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場合應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，三個小時的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！通過學習，你將了解到：1、了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；2、學習在公務和社交活動中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來表現(xiàn)自我， 塑造專業(yè)的職業(yè)形象3、從細節(jié)著手，全面掌握公務活動中的各種禮儀規(guī)范4、了解公
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課程分類：國企職場禮儀 【主講老師】 潘海丹【課程目標】本課程將通過金牌職場政務禮儀四大模塊，系統(tǒng)而全面地參訓國企員工職業(yè)化形象、接待流程以及日常溝通溝通等政務禮儀，提升參訓人員整體職業(yè)素質，打造政府之美好形象，使我們的干部們舉手投足間真正能體現(xiàn)政府形象，從而塑造政府的美譽度與客戶的滿意度，建立人民滿意的公務機關！【課程大綱】第一講：公務人員金牌形象塑造——你的形象能代表“企業(yè)形象”嗎一、穿出你的品位——政壇精英著裝TPO原則二、第一印象：政壇精英女士職業(yè)套裝著裝秘籍1．政務女士職業(yè)裝穿著2．配飾：飾品等3．絲襪的穿著4．皮鞋的款式如何影響信服感？5．著裝禁忌三、第一印象：政壇精英男士職業(yè)套
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酒店禮儀【課程背景】酒店員工是酒店的門面，是客戶對酒店的印象，是酒店與客戶之間的橋梁，是客戶了解酒店的窗口，所以酒店工作人員的禮儀規(guī)范、接待水準將直接影響到客戶對酒店的評價。【課程目的】為酒店提供專業(yè)的有針對性的接待禮儀培訓，幫助貴酒店打造一支高水平、高素質、懂禮儀、會服務的專業(yè)接待隊伍，更好地在酒店各項接待和對外交往任務中更好地塑造、維護酒店形象?！菊n程特色】邊學邊練各種接待場合的專業(yè)接待禮儀，實用性強?！菊n程對象】酒店工作人員【課程時間】6--12小時【課程結構】A接待禮儀知識點講解B崗位專業(yè)知識訓練C接待場景禮儀模擬【課程大綱】A ? ? ?集中講授部分一、禮儀的內涵1、禮的內涵為什么是
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政府服務禮儀和溝通技能提升—潘海丹《政府服務禮儀和溝通技能提升》課程背景：最近幾年，一座座政務大廳拔地而起，政務辦理向“一窗化”邁進。讓人民群眾“少跑腿，不跑腿”，讓人民群眾“只進一扇門，辦好千萬事”成為了政府對人民群眾的承諾，贏得了廣大人民群眾的認可。政府正在用實際行動，徹底消滅“門難進，臉難看，跑斷腿”的歷史問題。在這次改革當中，很多政務中心的同志沒能及時的轉變思想，沒能準確的找準自己的定位，沒能及時的提高服務意識，仍舊保持“官僚主義”作風，置群眾利益于不顧，懶政惰政，不作為。這絕不是夸大其詞，累累案例，不絕耳目。從前段時間引發(fā)輿論關注的貴州畢節(jié)大方縣政務服務中心工作人員“我就是上班愛玩手
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企業(yè)電話客服服務通話禮儀提升主講：潘海丹潘老師上門培訓根據企業(yè)具體需求制定可行性方案，潘老師服務禮儀培訓一切只為了效果的培訓，潘老師對落地效果服務的禮儀培訓講師！電話客服的電話禮儀規(guī)范課程背景：電話被現(xiàn)代人公認為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關鍵，它直接影響著一個公司的聲譽；在日常生活中，我們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。課程大綱：第一部分 電話禮儀規(guī)范培訓一、何謂電話交際1、提高人際交流能力的重要性2、人際交流的法則3、不能依靠電話的方便4、從電話中判斷對方的狀態(tài)5、主語和賓語不可省6、洞悉對方情況的能力培養(yǎng)二、電話