王孝民老師的內(nèi)訓(xùn)課程
核心內(nèi)容一：商業(yè)發(fā)展趨勢商業(yè)發(fā)展趨勢——國際經(jīng)驗居民消費結(jié)構(gòu)和消費水平發(fā)展階段商業(yè)模式發(fā)展規(guī)律商業(yè)——生意、買賣核心內(nèi)容二：中國商業(yè)地產(chǎn)及其發(fā)展注重市場培育，實施專業(yè)管理，商業(yè)地產(chǎn)項目的成熟必定會經(jīng)過一個發(fā)展過程，商業(yè)推廣是否到位、經(jīng)營管理是否將商業(yè)地產(chǎn)項目直接決定其市場培育周期，商業(yè)地產(chǎn)項目僅僅租金優(yōu)惠不是市場培育的根本，根據(jù)市場尋求準(zhǔn)確的定位，專業(yè)商業(yè)管理實現(xiàn)良性的持續(xù)經(jīng)營，才是商業(yè)地產(chǎn)項目規(guī)避投資風(fēng)險實現(xiàn)物業(yè)價值的根本所在。一、商業(yè)地產(chǎn)：2001年誕生二、商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展經(jīng)過三個階段：三、傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)與現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)的界定及其分類區(qū)別四、商業(yè)地產(chǎn)新紀(jì)元的“商業(yè)、地產(chǎn)融合階段”的主要特征如下商業(yè)
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核心內(nèi)容一：百貨商場策略性營運管理零售百貨企業(yè)應(yīng)將服務(wù)貫穿于消費者的整個消費過程，甚至不僅包括購物過程中的關(guān)鍵時刻，在購物之前的各種咨詢服務(wù)，以及購買之后的較長時間后各種售后服務(wù)都應(yīng)關(guān)注關(guān)鍵時刻的服務(wù)，每一個時刻都是與消費者的購買和下次光臨直接相關(guān)的。1、百貨商場現(xiàn)場服務(wù)管理策略◇百貨商場服務(wù)理念的樹立◇百貨商場全程服務(wù)理念◇百貨商場全員服務(wù)理念◇百貨商場服務(wù)內(nèi)容的完善◇百貨商場服務(wù)設(shè)施的改善◇百貨商場服務(wù)人員的培習(xí)◇百貨商場消費者數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立◇百貨商場VIP顧客的開發(fā)與維護2、百貨商場店鋪形象新策略◇百貨商場建筑外觀設(shè)計理念新策略◇百貨商場招牌設(shè)計新策略◇百貨商場櫥窗設(shè)計理念新策略◇百貨
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核心內(nèi)容一：人的因素如何影響談判1、生意不成，仁義在說明了什么問題？2、商務(wù)談判中首先要解決人的問題3、成功談判的基本原則4、我是否對人的因素給予了足夠的重視？5、人的因素也會影響7、談判中對方曲解你的意思或雙方產(chǎn)生誤解甚至相互指責(zé)8、人的因素在談判中能否解決核心內(nèi)容二：百貨商場商務(wù)談判禮儀1、談判準(zhǔn)備2、談判之初3、談判之中核心內(nèi)容三：百貨商場談判的原則及技巧1、談判要達成一個明智的協(xié)議2、談判的方式必須有效率3、談判應(yīng)該可以改進或至少不會傷害談判各方的關(guān)系4、商業(yè)談判中常見的五個障礙5、如何在與供應(yīng)商的談判、溝通當(dāng)中占據(jù)主動權(quán)？注意事項是什么？核心內(nèi)容四：百貨商場策劃談判的方法與技巧（1）
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核心內(nèi)容一：百貨商場運營管理基本技能1、百貨商場業(yè)態(tài)管理的原則2、百貨商場服務(wù)管理原則；3、營運管理是商場穩(wěn)定經(jīng)營的重要基礎(chǔ)；4、看起來簡單做起來難，營運基本職能都包括那些；5、為什么說現(xiàn)代的百貨商場要堅持多業(yè)態(tài)發(fā)展；6、現(xiàn)代的百貨商場招商行不行業(yè)績說了算；7、百貨商場運營中的難題是什么；8、結(jié)合分析國內(nèi)幾家百貨商場成功與失敗的案例來提高你現(xiàn)場營運管理的能力；9、為什么主題促銷活動開始和結(jié)束后總是讓我們高興不起來；10、對競爭對手的調(diào)查，我們到底主要調(diào)查的細(xì)節(jié)是什么；11、我們現(xiàn)場運營的規(guī)范化服務(wù)從那些具體細(xì)節(jié)來做；12、百貨商場營運管理的內(nèi)容的細(xì)節(jié)是什么；14、百貨商場營運標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；15、百
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部分基礎(chǔ)管理學(xué)一、管理的概念？什么是管理？從古老的中國易經(jīng)開始到西方及現(xiàn)代管理理論，包括管理的基本工作是干什么？德魯克概念、二重性及管理的層次等。。。。二、管理的一般特征：1、管理的主體—人2、管理客體—可利用資源。3、管理的任務(wù)和目標(biāo)—組織的有效目標(biāo)和適應(yīng)環(huán)境的創(chuàng)新活動。4、管理的本質(zhì)—有效利用資源和創(chuàng)新成果。5、管理的方式和手段—計劃、組織、指揮、控制、創(chuàng)新等。三、管理的目標(biāo)和對象（一）管理的目標(biāo)1、物質(zhì)性目標(biāo)：少投入多產(chǎn)出。2、社會性目標(biāo)：不斷推進社會主義精神文明和新型社會關(guān)系的形成和發(fā)展。（二）管理對象人、財、物、信息和時間，以及由此構(gòu)成的管理活動。四、管理的基本要素1、管理主體—由誰