突發(fā)事件與危機管理一、突發(fā)事件與危機● 什么是管理學減法？● 什么是危機？ ● 突發(fā)事件與危機的關(guān)系 ● 如何運用預測法管理突發(fā)事件與危機？案例：1、某民營鋼鐵企業(yè)董事長為何執(zhí)意要停產(chǎn)？2、某民營房地產(chǎn)企業(yè)為何會陷入資金斷流的困境？● 如何運用切割法管理突發(fā)事件與危機？案例：1、為何一次產(chǎn)品質(zhì)量危機就差點要了光明乳業(yè)的命？2、面對蘇丹紅1號事件肯德基是如何化險為夷的？二、突發(fā)事件與危機應對策略#61548; 早：未雨綢繆 早作準備案例：為什么芯片事件會導致諾基亞與愛立信的不同命運？#61548; 快：快速決策 快速出擊案例：1、王老吉如何一招就快速化解了危機？2、王石快速致歉化解夫人“股票門”

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危機管理與媒體公關(guān)一、為什么要學習危機管理？● 什么是管理學減法？● 什么是危機？ ● 危機的三大效應● 什么是危機管理？● 如何運用預測法管理危機？案例：1、911事件發(fā)生后美國航空公司總裁將做何危機決策？● 如何運用切割法管理危機？案例：1、為何一次產(chǎn)品質(zhì)量危機就差點要了光明乳業(yè)的命？2、面對蘇丹紅1號事件肯德基是如何化險為夷的？二、危機管理策略#61548; 早：未雨綢繆 早作準備案例：為什么芯片事件會導致諾基亞與愛立信的不同命運？#61548; 快：快速決策 快速出擊案例：1、王老吉如何一招就快速化解了危機？2、王石快速致歉化解夫人“股票門”事件#61548; 誠：真誠坦率 要說真話案

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危機管理與應對策略一、為什么要學習危機管理● 為什么國內(nèi)許多知名企業(yè)和知名人物一夜之間倒下了？● 什么是管理學減法？● 什么是危機？ ● 什么是危機的三大效應？● 什么是危機管理？● 如何運用預測法管理危機？案例：1、甲型H1N1流感持續(xù)下去會影響到哪些行業(yè)？2、美國航空公司在911事件發(fā)生后采取了什么措施避免了危機？● 如何運用切割法管理突發(fā)事件與危機？案例：1、為何一次產(chǎn)品質(zhì)量危機就差點要了光明乳業(yè)的命？2、面對蘇丹紅1號事件肯德基是如何化險為夷的？3、深圳市人民醫(yī)院如何走出“天價藥事件”的危機陰影？二、危機管理策略#61548; 早：未雨綢繆 早作準備案例：誰是山西朔州假酒案大的受害者？

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課程大綱： 一、為什么要學習商業(yè)模式創(chuàng)新與控制 1、什么是商業(yè)模式？ 2、什么是商業(yè)模式創(chuàng)新？ 3、商業(yè)模式創(chuàng)新為什么還要控制？ 二、如何實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新？ 1、定位、再定位 2、贏利點，贏利模式分析 3、如何游走在黑、白、灰中尋找獲大利的行業(yè)和領(lǐng)域 三、如何進行商業(yè)模式的控制？ 1、政策、法規(guī)上的控制 2、CEO和管理團隊的控制 3、企業(yè)核心技術(shù)的控制 4、成本管理上的控制 5、營銷管理上的控制 6、財務現(xiàn)金流上的控制 四、商業(yè)模式創(chuàng)新與控制案例分析 1、商業(yè)資本搶占市場的創(chuàng)新商業(yè)模式 案例：◆沃爾瑪連鎖超市成就商業(yè)巨無霸 ◇國美電器營銷創(chuàng)新締造電器零售大王 2、產(chǎn)融結(jié)合的創(chuàng)新商業(yè)模式 案

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