單元：目標管理的內涵訓練內容授課手法一.目標管理的含意與價值二.組織營運目標VS組織使命/愿景/價值三.部門業(yè)務/目標VS部門任務/業(yè)務內容四.個人業(yè)務/工作目標VS個人職務說明五.企業(yè)實施目標管理成功要素分析六.主要目標(KPI)的兩大方向à結果指針n數(shù)量(quantity)n品質(quality)n時間(time)n成本(cost)à行為指針n主管職的行為指針n非主管職的行為指針n目標訂定的SMART原則amp;講授法amp;案例研討amp;小組討論amp;小組發(fā)表第二單元：目標管理與設定訓練內容授課手法一.發(fā)展策略目標二.發(fā)展與評選關鍵績效指標三.建構KPI的因果關系四.依據(jù)關鍵成功因素

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單元：高效團隊的形成一.團隊的種類與特性二.何謂高效團隊三.建立團隊的5PS四.建立高效團隊的步驟五.團隊形成的階段與策略運用§形成期§風暴期§規(guī)范期§表現(xiàn)期§轉換期§服從期六.如何成功走過團隊發(fā)展的各階段第二單元：高效團隊的建設與管理一.建立高效團隊的關鍵要素§建立共同愿景§凝聚力與共識的形成§團隊的使命與挑戰(zhàn)§目標的設定與承諾§專長特色與分工§信任與領導§團隊規(guī)范§有效溝通與協(xié)調二.高效團隊管理的十二項特征三.團隊溝通的藝術四.團隊溝通的種類§自我溝通§人際溝通§團隊溝通五.團隊如何溝通§溝通的心理功能§溝通的社會功能§溝通的決策功能六.團隊溝通的方式§正式與非正式的溝通§顯性與隱性溝通七

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一. 統(tǒng)御能力重新校準策略的實務技巧（Leadership: Recalibrate your strategies ）二. 治理能力重新校準標準的實務技巧（Governance : Recalibrate your rules）三. 關鍵能力重新校準業(yè)務的實務技巧（Critical capabilities: Recalibrate your business ）四. 領導者杰出的關鍵五. 領導者杰出的特征六. 領導者杰出的生涯七. 領導者杰出的行動八. 領導者杰出的革新...

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單元：市場分析與大客戶營銷技巧訓 練 內 容授課手法一.大客戶營銷的特點 二.大客戶營銷的關鍵發(fā)展關系建立信任引導需求解決問題三.客戶的購買環(huán)境四.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略五.大客戶的選擇與開發(fā)什么是銷售漏斗如何管理好漏斗如何選擇您的理想客戶六.看透大客戶的需求客戶的四維需求客戶的真實需求如何挖掘客戶潛在需求七.市場營銷分析技巧市場環(huán)境的本質區(qū)隔目標市場產品定位市場細分化和定位產品計劃和市場銷售策略實施行業(yè)中取得競爭成功的關鍵因素有哪些競爭對手的戰(zhàn)略和目標是什幺競爭對手的優(yōu)勢在何處弱點在何處競爭對手可能采取的行動是什么相對于競爭對手，你的優(yōu)勢在何處你的公司處于什么樣的競爭地位思考與討論

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單元：市場營銷結構、市場及環(huán)境分析一. 市場環(huán)境的本質二. 區(qū)隔目標市場三. 產品定位四. 市場細分化和定位五. 產品計劃和市場銷售策略實施六. 行業(yè)中取得競爭成功的關鍵因素有哪些？七. 競爭對手的戰(zhàn)略和目標是什幺？八. 競爭對手的優(yōu)勢在何處？弱點在何處？九. 競爭對手可能采取的行動是什么？十. 相對于競爭對手，你的優(yōu)勢在何處？十一. 你的公司處于什么樣的競爭地位？講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第二單元:營銷的形成與管理一. 客戶與潛在客戶誰是公司當前的客戶客戶為什么購買你的產品或服務客戶是如何做出選擇的誰是你的潛在客戶思考與討論二. 營銷透視與管理行業(yè)市場情報收集與分析現(xiàn)有市場競爭分析競爭對

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單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售訓練內容授課手法一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點三.大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別n大發(fā)展關系n建立信任n引導需求n解決問題四.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關鍵五.知識經(jīng)濟時代的專業(yè)銷售人才n營銷人必須具備的四只眼n銷售的三個Cn與企業(yè)建立“營銷關系”n銷售人員良好心態(tài)的標志六.專業(yè)銷售人才是訓練出來的七.建構以顧客為導向銷售能力amp;講授法amp;案例研討amp;小組討論amp;小組發(fā)表第二單元：高端客戶銷售的核心流程與類型訓練內容授課手法一.選擇顧客（SelectCustomers）n按照特性與喜好，將市場劃分成區(qū)塊n目標對準高價值的顧客n確認投資在能獲

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