朱美林老師的內(nèi)訓課程
極致服務創(chuàng)造口碑客戶《客戶滿意度體系建設》培訓方案主講人：朱美林748665952500課程背景：客戶至上，體驗為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內(nèi)部每一個服務對象。將外部客戶、內(nèi)部客戶和合作部門的同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，將客戶至上的服務理念運用到組織內(nèi)部，每個崗位的員工都需要思考：我的客戶是誰？我為誰創(chuàng)造價值？客戶需要從我的流程獲得什么？我如何讓客戶滿意？公司每個環(huán)節(jié)的工作都是為了讓自己的直接客戶滿意，讓這條客戶鏈的產(chǎn)品和服務，按照客戶的需求不斷增值，并把價值傳遞給最終客戶，從而確保公司的最終客戶滿意。 服務的管理是客戶滿意
朱美林查看詳情
極致服務創(chuàng)造口碑客戶《企業(yè)服務營銷》培訓方案 培訓講師：朱美林? 課程背景： 在企業(yè)的業(yè)務體系中，銷售被看作是帶來收入的最重要的部分，其實極致服務一樣可以帶來銷售業(yè)績的提升甚至更大的提升。所謂極致服務，就是始終如一的提供理想服務，通過一系列的服務舉措讓客戶感受到備受關注，留住客戶，從而提高企業(yè)的競爭力。極致服務創(chuàng)造不可思議的客戶體驗，它能帶給所有組織成功，能幫助更多的企業(yè)提升服務質(zhì)量，帶來更加穩(wěn)定的盈利，進而激勵員工提供更優(yōu)服務，不僅滿足了客戶需求，也提升了企業(yè)效益，讓企業(yè)進入良性循環(huán)。在當前社會進一步進化發(fā)展的前提下，企業(yè)應該從
朱美林查看詳情
極致尊享 沉浸式服務體驗《七星服務禮儀》培訓方案 主講人：朱美林? 課程背景: 商品同質(zhì)化的時代，企業(yè)競爭的本質(zhì)就是服務。服務的競爭，本質(zhì)上就是服務型人才的競爭。面對各行業(yè)日趨白熱化的競爭，提升服務者高水準的服務能力是產(chǎn)生差異化、提升競爭力的唯一有效的手段。服務工作者的服務水平也折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和品牌影響力?？蛻趔w驗時代的服務行業(yè)，最高規(guī)格的服務不再是“五星”，什么樣服務才稱的上“七星”服務，如何實現(xiàn)服務一線人員的自我價值和服務意識的同步提升？如何確保企業(yè)員工能在服務過程中給客人提供高品質(zhì)的
朱美林查看詳情
接待藝術，禮尚利來《商務接待禮儀與應用》 培訓實施建議方案 主講人：朱美林? 課程背景：商務接待是一門藝術”，俗話說：“禮多人不怪”。不論是人際交往或是企業(yè)商務往來，沒有良好的職業(yè)素養(yǎng)以及得體的商務禮儀，必將造成團隊的渙散與客戶的無畏流失。而在競爭日益激烈的今天，企業(yè)要保證可持續(xù)的長遠發(fā)展，就必須要擁有一支良好職業(yè)素養(yǎng)的人才梯隊。 “禮者，敬人也。” 商務禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，于個人而言，商務禮儀有助于提高個人的自身修養(yǎng)、改善人際關系，提升個人職業(yè)素養(yǎng)。于企業(yè)而言，商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)品牌力。
朱美林查看詳情
精英素養(yǎng) 暢享國際《國際社交禮儀及場景應用》培訓實施方案主講人：朱美林? 課程背景：我國素有”禮儀之邦“的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。對商務人員來說,就是商務人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭，有助于建立良好的人際關系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。禮儀的另一個重要性就是用于維護形象。商務人員的形象設計 很重要,因為商務人員的個人形象，代表的是企業(yè)形象和國家的形象。 現(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，不管在任何社交場所下，一定要做到約束自己，尊重他人，擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務禮儀，從而樹立良好的企業(yè)