部分 項(xiàng)目進(jìn)度管理概述項(xiàng)目進(jìn)度管理進(jìn)度管理概述進(jìn)度管理工具n進(jìn)度模板n進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度管理要求第二部分 項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃—制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃定義活動(dòng)研討及案例：分解活動(dòng)明確活動(dòng)列表排列活動(dòng)順序—PDM前導(dǎo)圖形法研討及案例：用PDM方法排列活動(dòng)順序估算活動(dòng)資源—進(jìn)行資源優(yōu)化研討及案例：項(xiàng)目資源直方圖估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間—估算方法n講師判斷n類比估算n三點(diǎn)估算制定進(jìn)度計(jì)劃n關(guān)鍵路徑法n前推法逆推法n關(guān)鍵鏈法nPERT案例及演練：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃資源優(yōu)化n資源平衡n資源平滑優(yōu)化進(jìn)度計(jì)劃第三部分 項(xiàng)目進(jìn)度控制控制項(xiàng)目進(jìn)度找出影響進(jìn)度關(guān)鍵因素建立展示進(jìn)展報(bào)告系統(tǒng)建立項(xiàng)目檢查點(diǎn)和里程碑監(jiān)控體系...

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部分 項(xiàng)目溝通規(guī)劃l項(xiàng)目溝通與日常溝通l項(xiàng)目溝通規(guī)劃l溝通技術(shù)l溝通模型l溝通方法l案例及演練：溝通規(guī)劃第二部分 管理項(xiàng)目溝通與沖突處理l管理項(xiàng)目溝通l項(xiàng)目信息系統(tǒng)及信息發(fā)布l項(xiàng)目沖突l沖突處理l問題日志l問題處理與應(yīng)對(duì)流程l工作績(jī)效溝通l案例演練：項(xiàng)目綜合協(xié)調(diào)第三部分 項(xiàng)目溝通五原則l與項(xiàng)目外溝通l項(xiàng)目溝通策劃l與不同人進(jìn)行溝通l與其他部門溝通l發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理溝通作用l案例：項(xiàng)目綜合協(xié)調(diào)情景模擬案例...

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章節(jié)號(hào)章節(jié)名稱內(nèi)容章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理應(yīng)用基礎(chǔ)1.1理解項(xiàng)目的概念和特點(diǎn)項(xiàng)目工作與運(yùn)作工作的區(qū)別聯(lián)系實(shí)際工作：什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目結(jié)果是什么？項(xiàng)目特點(diǎn)案例：項(xiàng)目中怎么體現(xiàn)它的特點(diǎn)1.2理解項(xiàng)目的管理及其管理架構(gòu)什么是項(xiàng)目管理管理項(xiàng)目管理的理念項(xiàng)目管理管什么項(xiàng)目管理九大領(lǐng)域項(xiàng)目管理五大過程組案例：項(xiàng)目管理如何管項(xiàng)目管理三個(gè)關(guān)鍵1.3項(xiàng)目管理及其管理概念組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)PMO組織項(xiàng)目管理事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)第二章 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目按階段管理　2.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組織形式研討：不同項(xiàng)目組織形式針對(duì)性管理特點(diǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成案例演練：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建組織文化與風(fēng)格影響項(xiàng)目的事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)2.2項(xiàng)目干系人

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部分：項(xiàng)目管理概要1．什么是項(xiàng)目2．項(xiàng)目管理3．項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理4．項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理5．項(xiàng)目經(jīng)理的角色6．項(xiàng)目參與人員7．項(xiàng)目管理的事業(yè)環(huán)境因素；8．案例：項(xiàng)目管理的困境9．情景訓(xùn)練：如何面對(duì)一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)第二部分 項(xiàng)目管理環(huán)境1．掌握項(xiàng)目管理環(huán)境因素2．項(xiàng)目階段與生命周期3．項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)4．項(xiàng)目干系人及影響5．組織文化與風(fēng)格對(duì)項(xiàng)目管理的影響6．項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)7．組織過程資產(chǎn)第三部分 項(xiàng)目管理過程1．掌握項(xiàng)目管理基本過程2．項(xiàng)目管理過程3．項(xiàng)目管理過程間的作用4．項(xiàng)目管理過程組5．啟動(dòng)過程組6．計(jì)劃過程組7．執(zhí)行過程組8．控制過程組9．收尾過程組第四部分 項(xiàng)目整合管理1．學(xué)習(xí)項(xiàng)目

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部分：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)1．項(xiàng)目與項(xiàng)目管理在IT企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用2．企業(yè)項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別3．項(xiàng)目管理基本架構(gòu)4．項(xiàng)目管理的三個(gè)秘密5．案例：IT項(xiàng)目管理如何管？6．研發(fā)項(xiàng)目管理流程—研發(fā)項(xiàng)目階段模型7．產(chǎn)品研發(fā)跨部門多功能小組及其職責(zé)分工8．項(xiàng)目實(shí)施主要干系人及其角色職責(zé)分工9．項(xiàng)目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；10．研討：項(xiàng)目管理在企業(yè)應(yīng)用的難點(diǎn)與重點(diǎn)第二部分、項(xiàng)目啟動(dòng)1．IT項(xiàng)目啟動(dòng)與項(xiàng)目需求識(shí)別2．實(shí)戰(zhàn)演練：Korn矩陣 – 篩選和確定產(chǎn)品IT需求分析3．質(zhì)量功能展開（QFD） – 確定產(chǎn)品的功能要求和技術(shù)要求4．如何應(yīng)對(duì)干系人不同的需求5．實(shí)戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略6．小組訓(xùn)練：運(yùn)用QFD確定某產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)

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部分：項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 1、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用2、企業(yè)項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別3、項(xiàng)目管理基本架構(gòu)4、項(xiàng)目管理的三個(gè)秘密5、案例：項(xiàng)目管理如何管？6、項(xiàng)目實(shí)施主要干系人及其角色職責(zé)分工7、項(xiàng)目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；8、研討：項(xiàng)目管理在企業(yè)應(yīng)用的難點(diǎn)與重點(diǎn)第二部分、識(shí)別干系人及其需求 1、定義問題，明確項(xiàng)目的需求2、如何應(yīng)對(duì)干系人不同的需求3、實(shí)戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略第三部分、理解項(xiàng)目與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建2、實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)組建和職責(zé)分工3、項(xiàng)目目標(biāo)明確4、制定并審批項(xiàng)目章程5、案例、模板及實(shí)戰(zhàn)演練：工程項(xiàng)目立項(xiàng)與章程制定6、項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)技巧7、情景演練：項(xiàng)目綜合溝通協(xié)調(diào)8、項(xiàng)目人力

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