章品牌營(yíng)銷(xiāo)的概念1.營(yíng)銷(xiāo)的核心要素1.1營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別【互動(dòng)討論】1.2營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)效果【案例分析】1.3滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)欲望的方法【課堂練習(xí)】1.4營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展【課堂講解】2.品牌的核心要素2.1品牌是什么【案例討論】2.2品牌的重要性【案例討論】2.3品牌的價(jià)值評(píng)估【工具應(yīng)用】第二章品牌營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)分析3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)變化分析3.1案例說(shuō)明消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前端行為的變化【案例分析】3.2歸納CRM的變化對(duì)于品牌營(yíng)銷(xiāo)的影響【課堂講解】3.3模型講解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后端行為的變化【模型分析】3.4演繹客戶(hù)分享帶來(lái)的品牌營(yíng)銷(xiāo)效果【數(shù)據(jù)分析】4.企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)變化分析4.1介紹社群營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)【思考研討】4.2討論從

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章銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理解讀1.何謂銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理1.1銷(xiāo)售管理人員的角色分析1.2銷(xiāo)售管理的目標(biāo)分析1.3提升成交率的模型分析第二章客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理篇2.來(lái)店/來(lái)電客戶(hù)管理2.1來(lái)店/來(lái)電客戶(hù)登記表管理2.2來(lái)店/來(lái)電客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表管理3.意向客戶(hù)管理3.1意向客戶(hù)回訪管理3.2意向客戶(hù)倒三角形管理3.4意向客戶(hù)外促管理3.5意向客戶(hù)邀約管理4.休眠客戶(hù)管理4.1休眠客戶(hù)判斷4.2休眠客戶(hù)品牌滲透4.2喚醒休眠客戶(hù)的方法4.3休眠客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹5.戰(zhàn)敗客戶(hù)管理5.1戰(zhàn)敗客戶(hù)判斷5,2戰(zhàn)敗客戶(hù)分析5.3戰(zhàn)敗客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹6.保有客戶(hù)管理6.1保有客戶(hù)分享6.2保有客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹6.3保有客戶(hù)的換購(gòu)與增購(gòu)6.4基于保有客戶(hù)信息

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章客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理解讀1.何謂客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理1.1銷(xiāo)售管理人員的角色分析1.2銷(xiāo)售管理的目標(biāo)分析1.3基于銷(xiāo)售提升的客戶(hù)管理模型分析第二章銷(xiāo)售漏斗客戶(hù)維系法2.來(lái)店/來(lái)電客戶(hù)管理2.1來(lái)店/來(lái)電客戶(hù)登記表管理2.2來(lái)店/來(lái)電客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表管理3.意向客戶(hù)管理3.1意向客戶(hù)回訪管理3.2意向客戶(hù)倒三角形管理3.4意向客戶(hù)外促管理3.5意向客戶(hù)邀約管理4.休眠客戶(hù)管理4.1休眠客戶(hù)判斷4.2休眠客戶(hù)品牌滲透4.2喚醒休眠客戶(hù)的方法4.3休眠客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹5.戰(zhàn)敗客戶(hù)管理5.1戰(zhàn)敗客戶(hù)判斷5,2戰(zhàn)敗客戶(hù)分析5.3戰(zhàn)敗客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹6.保有客戶(hù)管理6.1保有客戶(hù)分享6.2保有客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹6.3保有客戶(hù)的換購(gòu)與增購(gòu)6.4基

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章銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理解讀1.何謂銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理1.1銷(xiāo)售管理人員的角色分析1.2銷(xiāo)售管理的目標(biāo)分析1.3基于銷(xiāo)售提升團(tuán)隊(duì)人員管理模型分析第二章四象限銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理法2.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析2.1銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析的意義2.2銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析的工具3.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理3.1強(qiáng)烈的意愿3.2堅(jiān)定的信念3.3不斷的堅(jiān)持3.4專(zhuān)注3.5誠(chéng)信4.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練4.1銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的四大誤區(qū)4.2銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的兩大類(lèi)型4.3銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的效果檢核5.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)5.1激勵(lì)的類(lèi)型5.2激勵(lì)的作用與效果5.3常用的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法6.基于戰(zhàn)力分析的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理6.1目標(biāo)制定的依據(jù)6.2目標(biāo)制定的人員6

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章：磨刀不誤砍柴功銷(xiāo)售準(zhǔn)備階段1.狼性銷(xiāo)售心態(tài)的打造【故事引導(dǎo)】1.1樹(shù)立強(qiáng)烈的意愿1.2培養(yǎng)堅(jiān)定的信念1.3建立不斷堅(jiān)持的精神1.4專(zhuān)注心態(tài)的培養(yǎng)1.5誠(chéng)信心理2.客戶(hù)信息的搜集與客戶(hù)開(kāi)發(fā)【沙盤(pán)模擬】2.1客戶(hù)開(kāi)發(fā)的重要性2.2客戶(hù)信息開(kāi)發(fā)方法2.3客戶(hù)信息互聯(lián)網(wǎng)搜集開(kāi)發(fā)方法2.4如何保障高質(zhì)量的客戶(hù)信息第二章：客戶(hù)接待需求探詢(xún)產(chǎn)品介紹3.電話(huà)邀約客戶(hù)的方法【實(shí)戰(zhàn)講解】 【互動(dòng)演練】3.1怎樣找到?jīng)Q策人3.2開(kāi)場(chǎng)三句話(huà)快速引起客戶(hù)興趣3.3電話(huà)引導(dǎo)客戶(hù)的方法3.4電話(huà)建立客戶(hù)的信任感3.5電話(huà)邀約客戶(hù)4.客戶(hù)接洽寒暄【實(shí)戰(zhàn)講解】 【互動(dòng)演練】 【案例研討】4.1了解初次接洽客戶(hù)的目標(biāo)：讓客戶(hù)

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章：會(huì)前銷(xiāo)售1.打造狼性的會(huì)銷(xiāo)心態(tài)1.1會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的效果1.2會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)1.3會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的心態(tài)2.打造高效的會(huì)銷(xiāo)話(huà)術(shù)2.1主導(dǎo)的話(huà)術(shù)2.2迎合的話(huà)術(shù)2.3墊子的話(huà)術(shù)2.4制約的話(huà)術(shù)3.會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的邀約3.1明確的邀約對(duì)象3.2有效的邀約話(huà)術(shù)3.3邀約中客戶(hù)的異議處理3.4會(huì)議前客戶(hù)信息整理第二章：會(huì)中銷(xiāo)售4.現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)接待技巧4.1會(huì)議當(dāng)天客戶(hù)再次確認(rèn)4.2會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)接待客戶(hù)話(huà)術(shù)4.3現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)意向判斷5.現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)跟蹤技巧5.1引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入舒適區(qū)5.2會(huì)議流程中的客戶(hù)跟蹤6.現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)成交技巧6.1會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)異議的處理6.2會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)議價(jià)技巧6.3會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)快速成交第三章：會(huì)后銷(xiāo)售5.會(huì)后客戶(hù)跟蹤策略5.

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