2023版銀行機(jī)構(gòu)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙與賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理》課程大綱【課程對(duì)象】銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理部、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管、廳堂與柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員【課程時(shí)間】6小時(shí)【課程目標(biāo)】1、學(xué)習(xí)和了解反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢(shì)與監(jiān)管政策法規(guī)；2、梳理和掌握“風(fēng)險(xiǎn)為本”的反電詐合規(guī)履職要點(diǎn)與賬戶風(fēng)險(xiǎn)管控措施；3、學(xué)習(xí)和掌握“風(fēng)險(xiǎn)管控”與“服務(wù)優(yōu)化”的平衡要求；4、通過賬戶全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)管控案例，分析和總結(jié)盡調(diào)溝通的話術(shù)技巧?！菊n程大綱】第一部分 反電詐形勢(shì)與監(jiān)管政策法規(guī)一、電詐歷史成因、現(xiàn)狀、未來形勢(shì)1、電詐概念、主要類型和相關(guān)問題2、電詐案件井噴式增長(zhǎng)的歷史原因3、近年來電詐案件的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和未來形勢(shì)二、電詐案件的主要類型

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2023版銀行機(jī)構(gòu)《新形勢(shì)下銀行賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理與服務(wù)優(yōu)化》課程大綱【課程對(duì)象】銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理部、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管、廳堂與柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員【課程時(shí)間】6小時(shí)【課程目標(biāo)】1、了解反洗錢、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)管政策新形勢(shì)；2、梳理和掌握“風(fēng)險(xiǎn)為本”的反電詐合規(guī)履職要點(diǎn)與賬戶風(fēng)險(xiǎn)管控措施；3、學(xué)習(xí)和掌握“風(fēng)險(xiǎn)管控”與“服務(wù)優(yōu)化”的平衡要求；4、通過賬戶全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)管控案例，分析和總結(jié)盡調(diào)溝通的話術(shù)技巧?！菊n程大綱】第一部分 反洗錢、反電詐、消保監(jiān)管新形勢(shì)一、反洗錢形勢(shì)與監(jiān)管處罰重點(diǎn)1、洗錢與上游犯罪2、反洗錢組織體系3、反洗錢監(jiān)管政策法規(guī)4、反洗錢合規(guī)履職義務(wù)5、反洗錢監(jiān)管處

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2023版銀行機(jī)構(gòu)《反假貨幣業(yè)務(wù)規(guī)范與貨幣真?zhèn)舞b別》（人民幣）課程大綱【課程對(duì)象】銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金從業(yè)人員（現(xiàn)金收付人員、清分人員、鑒定人員）【課程講師】陳國(guó)輝【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課程大綱】第一部分、反假貨幣法規(guī)與現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)規(guī)范一、反假貨幣理論知識(shí)與業(yè)務(wù)技能的法規(guī)政策要求1、現(xiàn)金收付人員相關(guān)要求2、現(xiàn)金清分人員相關(guān)要求3、現(xiàn)金鑒定人員相關(guān)要求二、貨幣鑒別、假幣收繳與鑒定業(yè)務(wù)流程規(guī)范1、2019年3號(hào)令主要內(nèi)容2、反假貨幣相關(guān)業(yè)務(wù)概念和定義3、業(yè)務(wù)涉及對(duì)象4、業(yè)務(wù)涉及貨幣與業(yè)務(wù)單據(jù)5、業(yè)務(wù)涉及動(dòng)作與表述規(guī)范6、假幣代保管與解繳7、鑒別、收繳、鑒定業(yè)務(wù)操作流程與注意事項(xiàng)8、鑒定結(jié)果后續(xù)業(yè)務(wù)處理

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2023版銀行機(jī)構(gòu)《反假貨幣業(yè)務(wù)規(guī)范與貨幣真?zhèn)舞b別》（本外幣）課程大綱【課程對(duì)象】銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金從業(yè)人員（現(xiàn)金收付人員、清分人員、鑒定人員）【課程講師】陳國(guó)輝【課程時(shí)長(zhǎng)】612小時(shí)【課程大綱】第一部分、反假貨幣法規(guī)與現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)規(guī)范一、反假貨幣理論知識(shí)與業(yè)務(wù)技能的法規(guī)政策要求1、現(xiàn)金收付人員相關(guān)要求2、現(xiàn)金清分人員相關(guān)要求3、現(xiàn)金鑒定人員相關(guān)要求二、貨幣鑒別、假幣收繳與鑒定業(yè)務(wù)流程規(guī)范1、2019年3號(hào)令主要內(nèi)容2、反假貨幣相關(guān)業(yè)務(wù)概念和定義3、業(yè)務(wù)涉及對(duì)象4、業(yè)務(wù)涉及貨幣與業(yè)務(wù)單據(jù)5、業(yè)務(wù)涉及動(dòng)作與表述規(guī)范6、假幣代保管與解繳7、鑒別、收繳、鑒定業(yè)務(wù)操作流程與注意事項(xiàng)8、鑒定結(jié)果后續(xù)業(yè)務(wù)

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2019版商業(yè)銀行《五筆快速輸入通用版》課程大綱【培訓(xùn)對(duì)象】需通過五筆輸入法提高打字速度的所有人員【培訓(xùn)時(shí)間】13天（1天=5小時(shí)，1晚=2小時(shí)）可選擇以下3種培訓(xùn)方案：方案一、基礎(chǔ)版：1天1晚方案二、高階版：2天1晚方案三、強(qiáng)化版：2天2晚三種方案中，以下3個(gè)階段內(nèi)容均有涉及，但可根據(jù)培訓(xùn)要求或?qū)W員基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)整。【培訓(xùn)內(nèi)容】第一階段：五筆基礎(chǔ)和提速練習(xí) 一、認(rèn)知五筆 二、字根三、拆分基礎(chǔ)四、漢字編碼五、簡(jiǎn)碼與詞組輸入第二階段：突破期易混字根與難拆字第三階段：提速期一、如何提高打字速度二、五筆輸入提速要領(lǐng)【課程大綱】第一階段：五筆基礎(chǔ)和提速練習(xí)1192530579755認(rèn)知五筆1、什

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2019版商業(yè)銀行《五筆快速輸入高階版》課程大綱【培訓(xùn)對(duì)象】需通過五筆輸入法提高打字速度的相關(guān)人員【培訓(xùn)時(shí)間】1天（5小時(shí)）+1晚（2小時(shí)）【培訓(xùn)內(nèi)容】第一階段：提速練習(xí)（2小時(shí)）一、漢字編碼二、簡(jiǎn)碼與詞組輸入第二階段：突破期（3小時(shí)）一、易混字根與難拆字第三階段：提速期（2小時(shí)）一、如何提高打字速度二、五筆輸入提速要領(lǐng)【課程大綱】第一階段：提速練習(xí)一、漢字編碼1、鍵面字2、鍵外字二、簡(jiǎn)碼與詞組輸入1、簡(jiǎn)碼輸入2、詞組輸入第二階段：突破期626745468630一、易混字根與難拆字第三階段：提速期一、如何提高打字速度1、熟悉字根；2、熟悉鍵名字和字根字；3、注意記憶一些難拆字；4、多使用“簡(jiǎn)碼

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