通信行業(yè)運營形勢篇一、國內運營市場慘烈競爭1、運營商三國殺進入新階段2、4G引領火上澆油3、互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展4、時間之窗有人歡喜有人愁5、虛擬運營商橫空出世添變局6、研討：深入理解我們的戰(zhàn)略地圖通信業(yè)務知識篇一、通信行業(yè)業(yè)務、產(chǎn)品發(fā)展熱點與趨勢1、2G、3G和4G的特點與優(yōu)勢2、TDSWCDMA給我們帶來的喜和優(yōu)3、TDLTE能給我們帶來了什么4、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全新挑戰(zhàn)5、4G當下的熱點、問題6、4G與發(fā)展的趨勢研討：怎么思考我們移動的發(fā)展路徑二、營銷終端產(chǎn)品和業(yè)務市場化認知1、對移動終端的基本分類方法2、TDLTE的特點與應用3、把終端的的專業(yè)概念的通俗化4、對4G產(chǎn)品的理解和認識

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一、通信行業(yè)發(fā)展熱點與趨勢1、全業(yè)務競爭進入三國殺新階段2、互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展3、4G引領突生變局4、2G、3G與4G的融合更替5、時間之窗有人歡喜有人愁6、虛擬運營商橫空出世7、研討：描繪我們的戰(zhàn)略地圖二、現(xiàn)代企業(yè)公共關系管理實務1、案例：酒香也怕巷子深2、公共關系力助企業(yè)塑造形象3、公共關系概念與功能作用4、公共關系的原理與原則5、公共關系基本方法和基本技能6、公共關系公眾分類及特點歸納7、公共關系的接待與禮儀8、公共關系傳播的特點與技巧9、公共關系的操作流程三、企業(yè)公共關系應用的六個方面1、企業(yè)公共關系應用六方面2、實戰(zhàn)演練：遇到這樣的情況，公共關系如何操作3、公共關系關實務鍵詞四

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一、業(yè)務培訓的思維模式1、案例分享：一個業(yè)務培訓的效果2、培訓的基本模式和方法3、業(yè)務的特點與培訓方法的選擇4、業(yè)務培訓的目標精細化5、建立有效的業(yè)務培訓模式6、研討：過去業(yè)務培訓得與失：經(jīng)驗和教訓都是我們的經(jīng)歷和財富二、業(yè)務培訓課程的設計1、業(yè)務的精準定位是關鍵2、業(yè)務培訓計劃制定三要素3、處理好業(yè)務與產(chǎn)品的關系4、把握業(yè)務培訓的五大核心要素5、業(yè)務知識的市場化延伸6、業(yè)務培訓課程設計的三種模式7、業(yè)務培訓課程思維路徑8、業(yè)務培訓內容的取舍觀念9、業(yè)務培訓課程準備七步法10、課程道具的精細準備與制作11、課程準備的過程管理流程12、業(yè)務課程的形成與速成法13、案例分享：成功的課程給我們的啟示

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一、創(chuàng)新思維與企業(yè)創(chuàng)新啟示1、創(chuàng)新無所不在2、創(chuàng)新是社會前進的動力3、創(chuàng)新的概念與本質特征4、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展案例展示三星、蘋果、海爾、立頓、華為、星巴克5、研討：企業(yè)創(chuàng)新的啟示二、創(chuàng)新管理者能力素養(yǎng)提升1、認識我們的創(chuàng)新精神2、創(chuàng)新者的主要特質3、創(chuàng)新與我們的工作和生活4、養(yǎng)成我們日常創(chuàng)新思維的好習慣5、案例分享：3M公司的創(chuàng)新系列三、創(chuàng)新技法與創(chuàng)新工具1、十種基本創(chuàng)新技法2、五種創(chuàng)新工具3、三類創(chuàng)新動力4、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力測試5、互動：大量創(chuàng)新游戲與綜合案例訓練四、創(chuàng)新實踐應用1、工作與業(yè)務問題分析聚焦2、尋找創(chuàng)新突破點3、形成創(chuàng)新思路4、創(chuàng)新團隊與流程管理5、創(chuàng)新成果評價體系6、創(chuàng)新成果推

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一、企業(yè)成功創(chuàng)新經(jīng)典案例1、賣“時尚和激情”的公司2、“網(wǎng)游公司”的成功3、以內部創(chuàng)新著稱的世界名企4、研討：成功案例給我們的啟示？注：案例可以根據(jù)行業(yè)及企業(yè)的需要專題調整二、創(chuàng)新思維方法與創(chuàng)新技巧1、創(chuàng)新思維的八個基本特征2、認識阻礙思維創(chuàng)新的N種模式3、破除創(chuàng)新思維阻礙的招術4、認識十種創(chuàng)新思維的方法5、自我測試：創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力測試6、研討：我們創(chuàng)新的動力何在？三、企業(yè)創(chuàng)新的五項工具介紹與實戰(zhàn)演練1、創(chuàng)新工具在創(chuàng)新中的功效2、創(chuàng)新工具（1）3、創(chuàng)新工具（2）4、創(chuàng)新工具（3）5、創(chuàng)新工具（4）6、創(chuàng)新工具（5）7、創(chuàng)新工具的實戰(zhàn)演練8、結合行業(yè)的案例分析演練四、企業(yè)管理創(chuàng)新1、觀念創(chuàng)新

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一、營銷創(chuàng)新帶給我們的驚喜經(jīng)典案例的啟示：1、客戶愿意與其談一場愛情的產(chǎn)品2、強調個性、激情、快樂與創(chuàng)新產(chǎn)品3、研討：以上案例給我們的沖擊與啟發(fā)二、我們的思維如何創(chuàng)新1、認識創(chuàng)新與創(chuàng)新思維2、創(chuàng)新思維的N種基本特征3、喚醒我們的創(chuàng)新意識4、十種主要的創(chuàng)新思維方法5、了解創(chuàng)新思維的基本工具與方法6、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力測試三、戰(zhàn)略思維的創(chuàng)新是基礎1、客戶的需求和欲望有多少？2、我們能夠滿足客戶的哪些需求？3、我們的戰(zhàn)略路線圖是什么？4、市場宏觀與微觀環(huán)境的適應與調整5、用創(chuàng)新去滿足需求6、案例研討：四、營銷策劃的創(chuàng)新應用1、客戶需求與購買行為的調研2、產(chǎn)品與服務的差異化創(chuàng)新3、產(chǎn)品設計創(chuàng)新吸引眼球

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