講：心態(tài)決定人生成敗一、關(guān)于心態(tài)的基本現(xiàn)象二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)三、人生成功的素質(zhì)模型第二講：職業(yè)心態(tài)——做一個(gè)職業(yè)化的人一、人生的三大變化二、做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)人三、職業(yè)生涯的角色與關(guān)系四、與上司相處的方法五、打造職業(yè)品牌第三講：積極心態(tài)——做一個(gè)優(yōu)秀的人一、弗蘭克的偉大發(fā)現(xiàn)二、正確處理好三件事三、積極行動(dòng)，拒絕拖延三、笑對(duì)挫折和磨難四、給自己積極地提問(wèn)五、失去太陽(yáng)，擁抱星星第四講：共贏心態(tài)——做一個(gè)受歡迎的人一、情商比智商重要二、學(xué)會(huì)寬容三、管理情緒四、修煉同理心五、學(xué)會(huì)感恩六、懂得分享和贊美七、團(tuán)隊(duì)精神第五講：老板心態(tài)——做一個(gè)受重用的人一、結(jié)果意識(shí)——總是多一點(diǎn)二、效率意識(shí)——總是快一點(diǎn)

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每章節(jié)內(nèi)容講：心態(tài)決定人生成敗一、關(guān)于心態(tài)的基本現(xiàn)象二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)三、人生成功的素質(zhì)模型第二講：職業(yè)心態(tài)——做一個(gè)職業(yè)化的人一、人生的三大變化二、做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)人三、職業(yè)生涯的角色與關(guān)系四、與上司相處的方法五、打造職業(yè)品牌第三講：積極心態(tài)——做一個(gè)優(yōu)秀的人一、弗蘭克的偉大發(fā)現(xiàn)二、正確處理好三件事三、積極行動(dòng)，拒絕拖延三、笑對(duì)挫折和磨難四、給自己積極地提問(wèn)五、失去太陽(yáng)，擁抱星星第四講：共贏心態(tài)——做一個(gè)受歡迎的人一、情商比智商重要二、學(xué)會(huì)寬容三、管理情緒四、修煉同理心五、學(xué)會(huì)感恩六、懂得分享和贊美七、團(tuán)隊(duì)精神第五講：老板心態(tài)——做一個(gè)受重用的人一、結(jié)果意識(shí)——總是多一點(diǎn)二、效率意識(shí)——

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一、時(shí)間概論ü什么是“時(shí)間”ü“時(shí)間”的公平性ü時(shí)間與“事件”的關(guān)系ü“事件”的控制ü“時(shí)間”的特性ü時(shí)間管理的關(guān)鍵ü危險(xiǎn)的信號(hào)ü不同的態(tài)度差異ü學(xué)習(xí)時(shí)間管理的目的二、時(shí)間管理的沿革ü代：“公雞型”ü第二代：“倉(cāng)鼠型”ü第三代：“北極熊型”ü第四代：“群狼型”ü第五代：“熊貓型”ü五代時(shí)間管理間的關(guān)系ü研討專題三、時(shí)間與“習(xí)慣”的關(guān)系ü習(xí)慣的定義ü習(xí)慣的養(yǎng)成ü習(xí)慣的判斷ü習(xí)慣與“舒適區(qū)”ü走出你的舒適區(qū)ü改變習(xí)慣的計(jì)劃ü改變習(xí)慣的收益ü改變舊習(xí)慣的困難ü創(chuàng)造改變習(xí)慣的環(huán)境ü研討專題四、優(yōu)先管理ü時(shí)間的四個(gè)象限ü一象限文化ü二象限文化ü三象限文化ü四象限文化ü四象限的區(qū)分（示例）ü如何投資二象限

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講溝通管理技能一、溝通的過(guò)程和分析1、溝通的過(guò)程模型2、哈里窗戶分析3、人際溝通媒介4、體態(tài)語(yǔ)言二、溝通的內(nèi)容和障礙1、溝通的障礙2、溝通內(nèi)容障礙3、傳遞接受障礙4、溝通無(wú)效實(shí)例三、溝通的方式和方法1、有效傾聽(tīng)的建議2、問(wèn)和說(shuō)——交談3、看——觀察4、建立同理心四、管理工作溝通實(shí)務(wù)1、如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通2、如何與組內(nèi)成員溝通3、如何進(jìn)行跨部門溝通4、工作溝通的七個(gè)步驟5、工作溝通七步驟要訣五、管理溝通工具介紹1、需求理論模式2、A3報(bào)告3、PDCA改善4、5W2H法4、信息漏斗5、JOHARI視窗6、頭腦風(fēng)暴7、溝通反思環(huán)第二講中高層管理者的角色認(rèn)知一、管理對(duì)象與組織行為1、企業(yè)管理中的組織行

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力上篇領(lǐng)導(dǎo)力一、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)ü領(lǐng)導(dǎo)技能ü領(lǐng)導(dǎo)思維ü領(lǐng)導(dǎo)角色二、如何做高效卓越的領(lǐng)導(dǎo)者ü領(lǐng)導(dǎo)：主動(dòng)服從與追隨的對(duì)象ü領(lǐng)導(dǎo)要處理三大關(guān)系三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系ü領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)ü領(lǐng)導(dǎo)是什么ü管理是什么ü領(lǐng)導(dǎo)與管理關(guān)系ü管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別ü優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)與管理模式四、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么ü領(lǐng)導(dǎo)者要巧妙干事，而不是蠻干ü如何提高領(lǐng)導(dǎo)力ü領(lǐng)導(dǎo)力有兩樣比較重要的東西五、企業(yè)成長(zhǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題ü能人不再能ü人員短缺ü人際關(guān)系復(fù)雜ü創(chuàng)新不力ü經(jīng)營(yíng)困難，利潤(rùn)下降下篇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、用人的藝術(shù)ü如何識(shí)別人才ü真正的人才ü正確理解人性ü以“能”用人的藝術(shù)ü組合用人的藝術(shù)ü用人原則二、協(xié)調(diào)的藝術(shù)ü授權(quán)的過(guò)程ü有效授權(quán)的原則ü授權(quán)的

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　　部分　企業(yè)為什么要重視員工的激勵(lì)？　　現(xiàn)代管理者的新挑戰(zhàn)　　成功企業(yè)管理的四大要素　　領(lǐng)導(dǎo)與員工角色的對(duì)立統(tǒng)一　　管理之道：科學(xué)與人性　　職業(yè)經(jīng)理常見(jiàn)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)　　第二部分　激勵(lì)的一般原理　　動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的概念　　馬斯洛的需要層次理論　　需求層次理論的推論　　弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論　　弗魯姆期望理論　　案例：運(yùn)用期望理論提升員工積極性　　亞當(dāng)斯的公平理論　　斯金納的強(qiáng)化理論　　當(dāng)代激勵(lì)理論的整合　　激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用　　目標(biāo)管理　　中層經(jīng)理常見(jiàn)激勵(lì)誤區(qū)　　了解下屬需要的方法　　對(duì)抱怨的分析　　需要層次調(diào)查問(wèn)卷　　問(wèn)題清單　　員工離職原因分析　　激勵(lì)的原則　　中層經(jīng)理激勵(lì)下屬

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