高海燾老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《金牌店長(zhǎng)》★課程對(duì)象商業(yè)零售連鎖店店長(zhǎng)其他零售業(yè)態(tài)店面管理者、經(jīng)營(yíng)者有志成為店面管理者的普通員工★課程目標(biāo)1. 讓店長(zhǎng)明確個(gè)人角色定位以及應(yīng)具備的素質(zhì)2. 學(xué)會(huì)如何打造店面硬件、軟件環(huán)境3. 學(xué)會(huì)商品的組合管理、分類管理、信息化管理4. 學(xué)會(huì)如何策劃促銷、執(zhí)行促銷5. 掌握員工管理和顧客服務(wù)的要訣6. 掌握規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)管理辦法和管理工具7. 學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)的管理與分析，掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略8. 系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營(yíng)管理與績(jī)效改善的高手★課程意義 店長(zhǎng)是門店的靈魂，直接影響到店面形象、運(yùn)作管理、銷售業(yè)
高海燾查看詳情
《門市銷售與服務(wù)技巧》★課程對(duì)象企業(yè)的終端門市銷售服務(wù)人員、店長(zhǎng)有志于從事銷售服務(wù)工作的人員★課程目標(biāo)樹(shù)立正確的門市銷售服務(wù)觀念和心態(tài)明晰好的開(kāi)場(chǎng)在門市銷售中的重要性掌握變客戶問(wèn)題為商品賣點(diǎn)的重要方法學(xué)會(huì)激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的技巧了解口頭表達(dá)和肢體語(yǔ)言的不同作用★課程意義 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，諸多企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到終端門市的重要作用。在店址選擇、店面裝潢、廣告宣傳等諸多工作中，提高銷售服務(wù)人員的銷售技能是門市決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。那么，門市銷售服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備怎樣的綜合素質(zhì)呢？ 本課程系統(tǒng)講授商談、激發(fā)購(gòu)買欲望、促成交易、處理反
高海燾查看詳情
金牌客戶服務(wù)★課程對(duì)象 客戶服務(wù)經(jīng)理及主管 企業(yè)客戶服務(wù)人員、銷售人員★課程目標(biāo)明晰為客戶提供金牌服務(wù)的理念掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng)掌握接待和理解客戶的重要技巧掌握幫助和留住客戶的重要技巧掌握處理客戶投訴的原則和技巧?★課程意義 隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場(chǎng)機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富，市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。這就需要企業(yè)的服務(wù)代表提高客戶服務(wù)意識(shí)，始終保持以客戶為中心的態(tài)度，學(xué)習(xí)有效的服務(wù)技巧，為客戶提供真正意義上的金牌服務(wù)。 本課程通過(guò)
高海燾查看詳情
《職場(chǎng)完美溝通》★為什么學(xué)習(xí)本課程 溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。 本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。★課程對(duì)象企業(yè)各階層管理者公共管理機(jī)構(gòu)的管理者基層員工★課程目標(biāo) 1.了解溝通的基本結(jié)構(gòu) 2.熟悉高效溝通的步驟 3.掌握人際風(fēng)格溝通技巧 4.提高與上司的溝
高海燾查看詳情
培訓(xùn)師培訓(xùn)教程（TTT）【課程背景】目前各類企事業(yè)單位都越發(fā)重視對(duì)員工的內(nèi)部培訓(xùn)。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，單純的請(qǐng)進(jìn)來(lái)或外派學(xué)習(xí)方式，已經(jīng)不能滿足企業(yè)的種種培訓(xùn)需求。管理者們意識(shí)到，優(yōu)化企業(yè)的培訓(xùn)體系，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，是突破培訓(xùn)發(fā)展瓶頸的不二選擇。這其中，具備培訓(xùn)能力的人是問(wèn)題解決的核心。所謂“千軍易得，一將難求”，具備優(yōu)秀培訓(xùn)技能的管理者是企業(yè)的重要財(cái)富。管理者如果不善表達(dá)溝通、不善激勵(lì)培育下屬，必將成為其事業(yè)發(fā)展的阻礙。那么，如何打造企業(yè)內(nèi)部專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍？本課程正是忙助解決這一問(wèn)題?！菊n程對(duì)象】 專兼職培訓(xùn)師 各層級(jí)管理者
高海燾查看詳情
講大客戶銷售概述一銷售的四種力量1．影響采購(gòu)的四要素2．銷售的四種力量二大客戶采購(gòu)的步驟1．大客戶特點(diǎn)2．大客戶采購(gòu)步驟三大客戶銷售流程1.大客戶銷售流程2.CUTE第二講銷售人員自我發(fā)展一全方位的銷售能力1.全方位的銷售能力2.銷售人員成長(zhǎng)三階段二狀態(tài)調(diào)整1．銷售黃金定律2．培育積極的狀態(tài)三目標(biāo)管理四時(shí)間管理第三講挖掘需求一尋找目標(biāo)客戶1．定義目標(biāo)客戶2.發(fā)掘客戶的途徑3.展會(huì)/交流會(huì)操作要點(diǎn)二邀約拜訪1.電話邀約2.檔案資料準(zhǔn)備三搜集客戶資料四與客戶溝通的技巧1.溝通三大技巧2.人際溝通三大法寶3.客戶的自我認(rèn)知第四講宣傳介紹一宣傳介紹策略二SPINSelling三展示說(shuō)明技巧1.展示說(shuō)明