獲取競爭優(yōu)勢 ——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理【課程背景】 在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人的競爭。人力資源管理和企業(yè)的競爭優(yōu)勢如何聯(lián)系起來？在發(fā)展中和趨于穩(wěn)定的企業(yè)，關于人員的招聘、績效、培訓、薪酬福利、和諧員工關系等人力資源管理，部門經(jīng)理的人力資源管理意識和能力就顯得尤為重要。 本課程將通過人力資源管理的“晰”“選”“用”“育”“留”等主題，幫助部門經(jīng)理建立系統(tǒng)和比較專業(yè)的人力資源管理知識和技能，從而構(gòu)建企業(yè)獨一無二的市場競爭優(yōu)勢。【課

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高績效管理智慧【課程收益】 績效管理通常會被歸入人力資源管理范疇，在人力資源管理的六大模塊中，績效管理被認為是最難的一個。一方面是因為績效管理設計難，另一方面是推行難，同時難于與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相結(jié)合，談績效色變。這三個難點，導致很多企業(yè)的績效管理以失敗而告終。 那么，企業(yè)如何來解決這個三個難點呢？本課程的高績效管理智慧幫助企業(yè)各級管理者和員工充分理解公司戰(zhàn)略意圖，掌握實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的系統(tǒng)方法；掌握對各部門工作成效的評價方法，幫助各級管理者和員工改善和提升個人績效與部門績效，進而最終實現(xiàn)公司績效；明確企業(yè)各層級在績效管理設計

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講：離職的“面面觀”O(jiān)slash;案例：各類離職的視頻討論——企業(yè)到底離職率應該控制在多少范圍？1、離職、裁員、辭退、勸退、退休等不同釋義2、員工離職的敏感時間段3、分析離職理由原因l個人因素l企業(yè)因素l管理因素Oslash;案例：你的經(jīng)歷呢？第二講：離職員工的征兆反應Oslash;案例：一些異常的討論1、員工行為舉動征兆2、員工言語表現(xiàn)征兆3、員工心理浮動征兆4、員工工作表現(xiàn)征兆5、正確看待員工離職現(xiàn)象第三講：員工離職操作手冊Oslash;案例：離職申請單VS離職通知單1、離職面談十步法Oslash;演練：離職面談2、裁員工作四部曲3、特殊異動三要素4、建立離職人脈圈Oslash;案例：離職

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引言：百里奚的求職之路篇：慧眼識才招聘面試技巧模塊一：有招還是無招（明確用人選人標準）標準——需要什么樣的人才？Oslash;人才標準的大討論Oslash;人才“四力”模型1、校園招聘 VS 社會招聘 之新入職員工眾生相2、招聘渠道管理創(chuàng)新#382;傳統(tǒng)渠道#382;微渠道#382;互聯(lián)網(wǎng)渠道3、雇主品牌的傳播#382;他山之石#382;招聘營銷模塊二：招工還是選才（提高人才命中率）篩選——什么方法判斷人才的能力？Oslash;李悝五視法VS呂不韋六驗法VS諸葛亮七觀法Oslash;中醫(yī)法之“望、聞、問、切”面試法Oslash;面試題目及面試評價Oslash;面試STAR法則1、簡歷管理#38

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一、培訓師應具備的特質(zhì)1、內(nèi)訓師三大角色及三個層級1)演——教導者初級——重在表達流暢2)編——開發(fā)者中級——重在平衡發(fā)展3)導——管理者高級——力求靈活自如l演練：每位一分鐘演講“何為師”？2、內(nèi)訓師的職業(yè)素質(zhì)模型1)師德：職業(yè)操守2)師藝：職業(yè)技能3)師威：職業(yè)威望4)師風：職業(yè)風范l討論：何為師？二、成人培訓基本原則（活動研討）1、成年人的學習有何特點2、成人喜歡的課堂氣氛3、培訓師與老師的區(qū)別4、信心、信任與尊重5、四種不同的學習風格l測試：學習風格測試三、培訓師的演講基礎訓練1、演講的基本元素1)重要一點：狀態(tài)2)外在六點：眼神/聲音/站姿/表情/手勢/移位3)內(nèi)涵六點：開場/結(jié)構(gòu)/

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一、培訓課堂中的應對技巧1.故事笑話的恰當運用2.學員心理與培訓節(jié)奏3.用詞的學問4.邏輯與懸念5.課堂上提問與回答技巧6.處理課堂異議與突發(fā)事件技巧7.課堂點評技巧8.課堂時間掌控技巧9.如何避免培訓時的常犯錯誤l現(xiàn)場演練：課堂點評技巧二、七種培訓方法訓練1.戴爾的經(jīng)驗之塔理論2.各種教學方法1)講授法2)案例法3)視頻法4)音樂燈光法5)討論法6)行動學習法7)游戲法3.各種方法的優(yōu)缺點分析與選用原則l現(xiàn)場演練：8種方法的運用三、培訓生態(tài)圈“鐵三角”1.三人行：培訓三人選拔2.系統(tǒng)課件：需求來源的課件3.有效執(zhí)行：四步開發(fā)法1)演練：內(nèi)部課程的開發(fā)2)分享：微課程的設計開發(fā)l現(xiàn)場演練：技術

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