袁輝老師的內訓課程
v 績效管理的基本概念、目的和意義、使命v 績效管理的瓶頸問題v 績效管理的成功關鍵因素與解決方案體系建立(指標與目標與計劃)v 績效管理體系流程，績效目標SMART原則v 公司級KPI、部門級KPI、關鍵職位KPI，設定KPI的步驟v 標桿對照、關鍵結果領域和關鍵成功因素、魚骨圖和樹形圖績效輔導(實施與輔導)v 員工績效的因素，提高下屬工作意愿和工作能力v 情景領導力與風格v 有效溝通v 中高層如何輔導下屬績效考核(評估與檢討)v 考核成績計分方法：硬性分布法 、尺度評價法 、關鍵事件法 、目標管理（MBO）、平衡記分卡、360度考評法v 績效考核中應避免的誤區(qū)和問題績效改善(反饋與分析與提
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【課程大綱】模塊內容引論、項目管理概述v 項目的基本概念、項目組織環(huán)境因素、項目經(jīng)理的角色v 項目核心六要素（范圍、進度、成本、質量、資源與溝通、風險）v 案例說明Project規(guī)劃和創(chuàng)建v 制定和編制項目管理計劃v 明確項目計劃目標和假設、制約因素Project任務和工期v 設置任務的工期和相關性，任務的鏈接與拆分v 工作分解結構和計劃評審技術Project資源管理v 項目資源的查看和設置v 為Project中的任務分配資源，資源的過度分配與管理Project成本管理v 項目成本的構成，資源成本和任務成本v 項目管理中工作分配成本；項目成本的分析Project綜合管理v 在Project中查
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【8天培訓課程大綱】第一天PMP考試介紹PMP考試特點、考試范圍、題目特點、內容分布、新趨勢考前復習計劃制定指導幫助學員制定PMP學習計劃項目管理知識體系框架（第1～3章）戰(zhàn)略/運營/項目；項目/項目集/項目組合；項目三特征/六要素；產(chǎn)品生命周期/項目生命周期/項目管理生命周期(五大過程組）；項目經(jīng)理職責；項目干系人；組織類型；PMO/PBO；事業(yè)環(huán)境因素及組織過程資產(chǎn)；單個項目的管理過程(啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）4.項目整合管理項目啟動；項目選擇方法；SOW工作說明書；項目章程；項目管理計劃(3大基準及12個子管理計劃）及重要項目文件；項目執(zhí)行時的指導與管理；項目監(jiān)控及績效管理；項目變
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課程大綱： 第 一 天ITIL/ITSM概述1、你的組織為什么需要ITSM？2、IT服務的功能和流程3、IT服務管理解決方案4、質量架構5、IT成熟度與IT服務一、戰(zhàn)略階段(Service Strategy)1、ITIL Qualification Scheme （ITIL V3 認證體系）2、Service Management as a Practice（服務管理的實踐）3、Generic Concepts amp; Definitions（基本的概念和定義）4、Service Lifecycle（服務的生命周期）5、Service Strategy process（戰(zhàn)略的活動）二、設計階
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【課程大綱】 模塊內容（實際課程中可能會有小變動）天引論v 課程目標，介紹v 為什么說研發(fā)項目管理是解決商業(yè)難題的工具之一？v 項目管理在全球的新發(fā)展，及在各行業(yè)的應用情況v 什么是研發(fā)項目？項目的核心要素與特點v 研發(fā)項目經(jīng)理是何種重要角色？責任與權力怎樣匹配？v 研發(fā)項目的背景環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn) 案例討論1：團隊合作的基本規(guī)則 案例討論2：一個研發(fā)項目的初步討論 案例討論3：對研發(fā)項目經(jīng)理的期望v 產(chǎn)品開發(fā)如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）v 產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例v 產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關系v 研發(fā)項目的生命周期管理：瀑布型還是敏捷型？ 案例討論4：一個研發(fā)項目的