章孝1.自古以孝治天下孝是忠誠的基礎2.新時代青年的”孝“和”順“走進父母的心3.“被偏愛的都有恃無恐，得不到永遠在騷動 ”與父母溝通的十個“暖寶寶”4.從“齊家”到“平天下”大的孝是有成就部分案例：1.孝子海瑞與忠臣海瑞2.綜藝《四大名助》之《買保健品母親要“手刃”女兒》3.胡老師人才提拔記第二章敬1.成熟的麥穗總是低著頭以“謙讓”之心對待朋友2.靜坐常思己過 閑談莫論人非以“慎獨”之心對待同事3.批評你的人才是你命中的貴人以“感恩”之心對待上級4.老板是大海航行的舵手以“體諒”之心對待老板部分案例：1.三位同事的私房話2.“黑臉”老總和“白臉”老總3.某企業(yè)家與胡老師的交談第三章愛1.春風

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引言：1、2016年，中國企業(yè)環(huán)境掃描，改元之年2、直面職業(yè)瓶頸，職場人的“反觀自照”3、鷹之重生，開啟職業(yè)生命的涅槃重生篇：“心態(tài)篇”——擺正心態(tài)干工作一、三問職場員工該如何重新認識職場？1、追問你不是公司的“打工仔”（1）追問，工作對于每一個職場新人的四重價值？（2）展望，職場的三重境界，你是哪一層？2、反思職場人不好的職場表現(xiàn)（1）“你聽我說”（2）“我的地盤我做主”（3）“我真的很不錯”（4）“我有一個偉大的夢想”（5）“世界那么大，我想去看看”3、自問你的未來，取決于你對于公司的價值（1）我在企業(yè)的價值職場的“定海神針”（2）企業(yè)人才矩陣你是公司的哪路神？（3）要“職稱”還是要“稱職

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前言： 1、班組強則企業(yè)強：從人口紅利時代到管理紅利時代2、國內班組管理的漏洞：班組無系統(tǒng)管理培訓，企業(yè)“腰疼”一、班組管理者的角色認知定位才能定心，心動才能行動1、管理三階層分析高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層2、班組管理者是上級領導的經營者替身從雇傭關系到委托關系/受人之托忠人之事/拿人錢財替人消災3、班組管理者應將同級同事當做內部客戶樹立內部客戶的觀念/建立內部客戶的制度4、班組管理者應擔當下級的四種角色領導者/管理者/規(guī)則制定與擁護者/績效伙伴5、糟糕班組管理者的十大“罪狀”心態(tài)失衡/角色失準/推諉責任/執(zhí)行乏力/不善輔導/溝通障礙/授權不夠/盲目工作/制造派系/怕得罪人6、班

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篇章：重新認識溝通一、溝通知識概述1、溝通的重要性管理的70是溝通2、溝通的類別全方位了解溝通的種類3、溝通的原理圖編碼、解碼循環(huán)二、溝通的三要素1、溝通的基本問題是心態(tài)解決自私、自大、自我2、溝通的基本原理是關心關心難處、不便、痛苦3、溝通的基本要求是主動主動向上、向側、向下第二篇章：向上、向下與向客戶的溝通一、如何和上級溝通1、和上級溝通原則服從、尊重、請示2、如何回應上級領導的命令3、如何向上級領導匯報4、如何向上級領導請示5、如何面對上級的批評二、如何和下級溝通1、向下溝通的幾個關鍵詞2、向下溝通的要點3、如何給下級下達指令4、與下級產生矛盾怎么溝通三、 和客戶溝通的原則1、與客戶溝通

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前 言 縱論中層管理案例：1、二戰(zhàn)軍事數(shù)據分析產生中層管理學科2、三星“2000黑帶中層“十年中興三星霸業(yè)3、管理”漢堡“趣解中層角色章中層管理者的定位1、管理三階層分析2、中層管理者是高層領導的替身3、中層管理者應將同級同事當做內部客戶4、中層管理者應擔當下級的四種角色5、中層管理者十大內傷6、中層管理者應是企業(yè)的”五心上將“案例：1、某銷售部經理的抱怨2、胡老師巧解行政部”車輛管理“難題3、“光膀子“的車間主任4、研發(fā)部經理不是”傳聲筒“5、王永慶巧記賣大米6、黃曉明苦肉獻真身7、這個司機有點牛8、蟋蟀和硬幣9、聰明人讓好話流傳10、從”單挑“到”打群架“11、西游取經”夢之隊“12、蘇東

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引言：1、企業(yè)如何在激烈的環(huán)境中立于不敗之地？2、互聯(lián)網時代管理之變。章解讀執(zhí)行力問題1.何謂真正的執(zhí)行？2.執(zhí)行力為什么很重要？3.全員執(zhí)行的三把標尺；4.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？第二章執(zhí)行力缺失的原因1.上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當；2.用人不疑，疑人不用——用人不當；3.制度缺失、流程模糊——標準不當；4.學謀略多，學規(guī)則少——育人不當；5.變來變去，朝令夕改——計劃不當；6.熟人環(huán)境，制度變形——制度不當；7.己身不正、缺乏表率——律己不當；8.缺乏督導、文化乏力——領導不當。第三章執(zhí)行力建設四個核心要素icirc;結果導向：用結果說話1)講結果：界定結果，而非強調步驟；2)講因果：消

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