生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營

項(xiàng)修煉：角色認(rèn)知q一線主管的含義q一線主管必備的6個(gè)條件q主管與員工的角色差異q一線主管要自律的五項(xiàng)行為q一線主管要轉(zhuǎn)換的不同角色q一線主管的心態(tài)管理q一線主管的現(xiàn)場管理體系q一線主管標(biāo)準(zhǔn)工作梳理q一線主管的職業(yè)晉升成長障礙q自我設(shè)計(jì)成長和提升——SWOT練習(xí)教學(xué)方法：講師講解、小組討論、練習(xí)展示、故事感悟第二項(xiàng)修煉：有效溝通與激勵(lì)q溝通的經(jīng)典模型q對于激勵(lì)常見的理解誤區(qū)q非金錢激勵(lì)員工的20種方法q利用馬斯洛模型分析員工需求q建立公平、公正的團(tuán)隊(duì)文化q溝通中的常見誤解q人際溝通技能要點(diǎn)：表達(dá)、傾聽、反饋q面談技能提升：目的、內(nèi)容、過程q向上溝通——調(diào)到上司溝通的頻道三個(gè)技巧q向下溝通——幫助

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現(xiàn)場員工關(guān)系處理技能訓(xùn)練

一.一線主管角色認(rèn)知n一線主管的含義n一線主管必備的6個(gè)條件n與善用部屬有關(guān)的問題n一線主管的責(zé)任圖n個(gè)人差異形成圖n妨礙了解下屬差異的因素n了解每個(gè)下屬的方法n馬斯洛需求層次模型n企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化二.建立良好人際關(guān)系的基本方法n要告訴下屬工作情形如何n工作任務(wù)正確有效傳達(dá)n表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表揚(yáng)n對下屬有影響的變動(dòng)要事先通知n充分發(fā)揮下屬的能力三.員工關(guān)系問題正確處理四步驟n案例:李明的故事n員工關(guān)系四階段法的導(dǎo)入n問題的定義,發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握n第1階段：掌握事實(shí)的實(shí)例n案例:張強(qiáng)的故事n掌握想法與心情的方法n（溝通的六原則）n第2階段：慎思決定的實(shí)例n案例:資深作業(yè)員的故事n未慎重思考

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一線主管管理溝通技巧

一.認(rèn)識(shí)溝通——溝通比我們想象的重要q溝通原來那么重要q什么是溝通q溝通的作用q溝通的效果q溝通的經(jīng)典模型q溝通的經(jīng)典法則q溝通的種類q溝通的基本技巧q影響溝通的錯(cuò)誤心態(tài)二.掌握有效溝通策略——方法不對，努力白費(fèi)q及時(shí)贊美，潤滑關(guān)系q批評也要講究方法q學(xué)會(huì)傾聽，了解實(shí)情三.學(xué)會(huì)與上司溝通——打通晉升的階梯q請先調(diào)到上司的溝通頻道q了解上司意圖很重要q向上請示與匯報(bào)工作q上司批評，虛心接受q做上司眼中的好下屬四.正確與下屬溝通——打造高效的團(tuán)隊(duì)q傳達(dá)指令，讓下屬聽懂q如何度過與下屬的磨合期q輕松讓下屬接受新計(jì)劃q批評下屬，講究方法q與下屬建立信任的團(tuán)隊(duì)關(guān)系q幫助下屬成長的“三個(gè)你”溝通法q激勵(lì)下

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主管角色認(rèn)知與職責(zé)管理

一.管理的職責(zé)定位n案例分析：嚴(yán)格的張軍n管理的基本定義n管理者的職責(zé)角色n管理者的管理對象n管理層次的劃分n管理者與員工的角色差異二.管理者的角色轉(zhuǎn)換n管理者要擔(dān)任的多重角色n管理者面對上司的角色轉(zhuǎn)換n管理者面對下屬的角色轉(zhuǎn)換n管理者面對同級(jí)的角色轉(zhuǎn)換三.管理者的行為要求n案例：忙碌的小馬n管理工作的五項(xiàng)職能n分享：五項(xiàng)職能在實(shí)際工作中的重要性？n管理者應(yīng)具備的六大能力n管理者要樹立團(tuán)隊(duì)合作理念n團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀SOWT分析n現(xiàn)場管理系統(tǒng)四要素n管理者的心態(tài)管理n管理者要自律的五項(xiàng)行為四.管理者的成長規(guī)劃n管理者在工作中的不良通病n管理者的成長障礙n管理心得分享n了解自己、規(guī)劃未來...

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