孫春嶺 老師
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- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
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孫春嶺老師的內(nèi)訓課程
1、要以工業(yè)工程的意識看企業(yè)管理中誤區(qū)，重新審視企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，從對比中發(fā)現(xiàn)我們與制造強國之間的差距。 2、在企業(yè)中我們經(jīng)常聽到管理者驕傲地說，看我們車間所有的人都在忙，他認為這是一個環(huán)境很好的局面，但仔細觀察就會發(fā)現(xiàn)，忙與忙不一樣。忙只是現(xiàn)象不是結(jié)果，因為有很多忙碌都是不必要的浪費?！ ?、工業(yè)工程永遠強調(diào)不要只關(guān)注單個的元素，要關(guān)注整個系統(tǒng)?！ ?、工業(yè)工程傳統(tǒng)的功能是講正確的做事，我們總是發(fā)明更好的辦法，做事做得更完美，成本更低。今天工業(yè)工程也要放一只眼盯住不要做錯誤的事情，兩個方面都要關(guān)注，這是問題的辨證意識?！ ?、標準的目的是使整個工作系統(tǒng)不會因為個人的隨意性在成系統(tǒng)的不穩(wěn)定
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暖場 破冰游戲?qū)W員團隊組建單元 角色篇：經(jīng)理人的角色認知特色：認清角色，理念清晰經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng)經(jīng)理人在組織中的地位蓋洛普路徑（Gallup Path）不同層級管理者對員工的影響程度經(jīng)理人的角色認知作為下級的經(jīng)理人的角色定位作為同事的經(jīng)理人的角色定位作為上司的經(jīng)理人的角色定位有效管理的要點案例分析：我也盡力了，可是事情實在太多經(jīng)理人的八大指導原則經(jīng)理人的馭人策略第二單元 管理篇：經(jīng)理人的員工管理一、定目標：工作目標和計劃的制定特色：目標準確，易于操作遠景和目標的含義目標的制定中的SMART原則目標的分解和落實目標的貫徹和執(zhí)行：PDCA的循環(huán)二、要求人：有效任務(wù)委派特色：應(yīng)用“情境領(lǐng)導“理論
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暖場活動： 1、破冰游戲2、團隊組建部分 角色篇：領(lǐng)導者溝通角色定位 特色：分析領(lǐng)導者特質(zhì)，引出管理溝通領(lǐng)導者在組織中的地位領(lǐng)導者的六種特質(zhì)領(lǐng)導者權(quán)利的屬性有效管理的要點有效領(lǐng)導者的指導原則領(lǐng)導者的馭人策略管理溝通中常出現(xiàn)的問題管理溝通的原則第二部分 技巧篇：雙贏管理溝通 特色：情境領(lǐng)導管理理論與溝通的完美結(jié)合（一）：理解戰(zhàn)略、接受指令1、組織戰(zhàn)略分析（1）戰(zhàn)略重點分析不同戰(zhàn)略模式分析了解戰(zhàn)略重點的途徑（2）組織優(yōu)先權(quán)分析（3）企業(yè)文化分析2、認識領(lǐng)導領(lǐng)導類型解析與領(lǐng)導進行有效溝通十要素3、接受領(lǐng)導指令的技巧：案例：為什么晚會組織失敗了？領(lǐng)導委派任務(wù)時的兩種情形將任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標的作用接受領(lǐng)導任
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單元 認識成人培訓 一、認識培訓二、培訓重要性三、成人學習的特點四、如何打造成人學習環(huán)境五、培訓師的角色定位第二單元 ADDIE教學系統(tǒng)設(shè)計模型 一、教學系統(tǒng)設(shè)計（ISD）二、ADDIE模型介紹三、ADDIE模型圖第三單元 ADDIE模型塑造完美企業(yè)培訓師 A：分析階段一、培訓需求分析出現(xiàn)的問題案例分析：煩惱的經(jīng)理二、培訓需求分析九格圖三、培訓需求分析的概念四、培訓需求分析的作用五、培訓需求分析的三種類型（一）組織戰(zhàn)略分析1、戰(zhàn)略分析2、組織優(yōu)先權(quán)分析3、企業(yè)文化分析的三個層次4、資源分析（二）崗位能力分析（三）人員發(fā)展分析六、如何確定培訓題目課堂練習：制定一個培訓需求分析D：設(shè)計階段一、課程
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單元 角色篇銷售人員的角色認知一、認識銷售討論：銷售人員一直的困惑銷售問題分析銷售代表的能力分析二、客戶開發(fā)及資料收集客戶定位方法客戶開發(fā)的渠道客戶資料搜集的方法客戶管理工具三、 有效銷售拜訪過程認識銷售拜訪過程拜訪過程步驟、意義和重要性活動：導出專業(yè)銷售行為模型第二單元 技能篇銷售人員的銷售行為模型一、前言：拜訪客戶的基本流程（一）訪前準備心理準備客戶心理分析工具、資料準備制定計劃（約見內(nèi)容）工具包規(guī)范儀表提前演練（二）訪中技巧（三）訪后總結(jié)二、銷售人員訪中技巧：銷售行為（一）客戶約見電話溝通基本禮儀溝通語言專業(yè)表達專業(yè)客服人員的利器—聲音角色扮演：聞聲辨人與客戶溝通的“一，二，三”原則銷售