領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理
領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理詳細(xì)內(nèi)容
時(shí)間/地點(diǎn)/價(jià)格：11月13-14日/蘇州/3980元
課程背景
隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化與科技的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境正急遽的變化中，以往的個(gè)人英雄式的運(yùn)作型態(tài)已經(jīng)無(wú)法適用在現(xiàn)今的管理模式，企業(yè)無(wú)法再僅僅依賴(lài)一、二位天縱英明的主管人員，來(lái)面對(duì)全方位的拼斗。我們必須透過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，使組織內(nèi)的人都能發(fā)揮所長(zhǎng)，產(chǎn)生１＋１＞２的功能，方足以開(kāi)創(chuàng)新局，克敵制勝。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，難免會(huì)有些許的不和諧產(chǎn)生，甚至于引發(fā)沖突，更何況是企業(yè)組織，存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系。本課程希望透過(guò)團(tuán)隊(duì)分工合作的利弊探討，研究橫向協(xié)作的障礙產(chǎn)生原因及化解之道；同時(shí)通過(guò)對(duì)溝通過(guò)程的分析，幫助學(xué)員掌握有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋等溝通技巧，學(xué)習(xí)預(yù)防、面對(duì)沖突的要點(diǎn)與步驟，進(jìn)而化沖突為力量，透過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏。
課程收益
1. 深刻了解團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)，深入理解不同部門(mén)的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，并體會(huì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的力與難。
2. 研究分析了解溝通過(guò)程，認(rèn)識(shí)溝通的各種障礙及消除辦法，掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法。
3. 學(xué)會(huì)建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門(mén)溝通協(xié)作的要點(diǎn)。
4. 學(xué)習(xí)有效處理沖突的技巧，學(xué)會(huì)與不同部門(mén)成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
課程對(duì)象
中高層管理人員、各部門(mén)經(jīng)理、具有管理潛質(zhì)的儲(chǔ)備干部、以團(tuán)隊(duì)工作的成員
管理技能一：領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)并不是說(shuō)你被任命或坐在某個(gè)位置上，背后不服你人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠(chéng)服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。 1. 權(quán)力 1）什么是權(quán)力 2）三個(gè)特性：強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán) 3）影響力的四個(gè)特性 4）權(quán)力與影響力對(duì)比分析 2. 給領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo) 1）好領(lǐng)導(dǎo)特征 2）糟領(lǐng)導(dǎo)特征 3）權(quán)力的戒律 4）建立影響力 3. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式 1）領(lǐng)導(dǎo)方式一：指揮型 2）領(lǐng)導(dǎo)方式二：教練型 3）領(lǐng)導(dǎo)方式三：支持型 4）領(lǐng)導(dǎo)方式四：授權(quán)型
管理技能二：教練 “每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練”，這是杰克.韋爾奇的心得。你呢？ 1. 教練的基本理念 1）責(zé)任人是誰(shuí) | 2）企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別 3）培訓(xùn)員工的三種形式 4）語(yǔ)言、游戲規(guī)則與行為 2. 教練：如何塑造行為 1）方式一：正強(qiáng)化 2）方式二：負(fù)強(qiáng)化 3）方式三：消退 4）方式四：懲罰 3. 反饋與輔導(dǎo) 1）中性反饋 2）建設(shè)性反饋 3）負(fù)面反饋 4）教練分析 5）輔導(dǎo)面談 4. C5教練法 1）激發(fā)意愿 2）確定問(wèn)題點(diǎn) 3）制定行動(dòng)計(jì)劃 4）應(yīng)用與行動(dòng)、間隔重復(fù) 5）評(píng)估、認(rèn)可
管理技能三：授權(quán) 為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說(shuō)“大樹(shù)底下，寸草不生”。許多經(jīng)理都說(shuō)自己想授權(quán)，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？ |
1. 可以授權(quán)嗎？ 1）授權(quán)是什么？ 2）授權(quán)不是什么？ 3）授權(quán)的障礙 4）經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn) 2. 授權(quán)三要素 1）職責(zé)描述 2）工作分派 3）權(quán)力分解 3. 授權(quán)量表 1）第一級(jí)：指揮式 2）第二級(jí)：批準(zhǔn)式 3）第三級(jí)：把關(guān)式 4）第四級(jí)：追蹤式 5）第五級(jí)：委托式 4. 授權(quán)的改進(jìn) 改進(jìn)一：必須授權(quán)而未授權(quán)的 改進(jìn)二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的 改進(jìn)三：可以授權(quán)而未授權(quán)的 改進(jìn)四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
管理技能四：團(tuán)隊(duì)發(fā)展 將500個(gè)土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過(guò)成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒(méi)有任何關(guān)系。 | 一盤(pán)散沙的隊(duì)伍，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍，看上去我看不上你的隊(duì)伍，只不過(guò)在一起上班罷了，并沒(méi)有形成一只團(tuán)隊(duì)。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團(tuán)隊(duì)呢？ 1. 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 1）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 2）對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解 3）為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)——從"我"分析起 2. 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突 1）團(tuán)隊(duì)不需要沖突嗎？ 2）團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式 3）對(duì)5種處理方式的分析 4）不同情況，用不同的沖突處理方式 3. 團(tuán)隊(duì)規(guī)則 1）團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則 2）團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則 3）心理契約 4）團(tuán)隊(duì)規(guī)則：維護(hù)與破壞 4. 團(tuán)隊(duì)角色 1）團(tuán)隊(duì)角色分析 2）團(tuán)隊(duì)角色的啟示 3）團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異 4）團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知 5）團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試 |
講師介紹
周老師
資歷背景：
? TTT企業(yè)培訓(xùn)師版權(quán)課程主訓(xùn)導(dǎo)師
? 國(guó)家注冊(cè)一級(jí)人力資源管理師
? CareerDNA生涯規(guī)劃版權(quán)課程講師
? 人力資源系列課程講師
? 引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證促動(dòng)師
? 西交利物浦大學(xué)校外導(dǎo)師
? “我是好講師”全國(guó)大賽蘇州賽區(qū)導(dǎo)師
周老師從事人力資源領(lǐng)域已有25年，先后任職于臺(tái)資、歐美、民營(yíng)上市集團(tuán)公司。個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)融合西方管理思維與中國(guó)管理特色，工作期間參與企業(yè)并購(gòu)，有整合不同企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)與能力。
周老師曾擔(dān)任美商連鎖服務(wù)業(yè)臺(tái)灣分公司人資部副經(jīng)理、臺(tái)資集團(tuán)OA公司人資部高級(jí)經(jīng)理、綜合型上市集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、制造業(yè)科技集團(tuán)公司行政副總裁。
周老師負(fù)責(zé)過(guò)生產(chǎn)型企業(yè)人力資源體系的建立，管理制度的規(guī)劃與統(tǒng)一，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的門(mén)市培訓(xùn)工作與訓(xùn)練評(píng)估體系，有深入的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際執(zhí)掌過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的完整過(guò)程，對(duì)企業(yè)愿景塑造與企業(yè)文化建設(shè)有成功建置案例。熟悉集團(tuán)型態(tài)企業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)布置，對(duì)建立分層人力資源體系，與總體績(jī)效考核流程有豐富經(jīng)驗(yàn)。授課時(shí)采用案例分析、知識(shí)講授、游戲、問(wèn)題研討等，幫助學(xué)員積極參與、深入體會(huì)課程內(nèi)容，使學(xué)員產(chǎn)生由內(nèi)而外的改變。
服務(wù)客戶：
中化藥品工業(yè)有限公司、寶德強(qiáng)科技公司、新長(zhǎng)光熱能科技有限公司、上海越洋集團(tuán)公司、江蘇國(guó)基投資置業(yè)公司、同程旅游網(wǎng)并多次應(yīng)邀于上海長(zhǎng)三角人力資源論壇、杭州人力資源論壇主講專(zhuān)題等等
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