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高等學校后勤工作作為一項基礎性和保障性的工作，承擔著為全校教學、科研提供物資供應和為師生生活服務的艱巨任務，對于穩(wěn)定師生生活秩序，為高校辦學提供良好的育人環(huán)境起著不可或缺的作用；后勤工作又是高校的社會主義精神文明建設的“窗口”對于創(chuàng)建文明高校以及和諧校園建設都起著巨大的作用。后勤工作的好壞，直接關系到黨的各項方針政策在學校的落實，關系到每位師生員工的切身利益，關系到教學科研及其他各項工作能否正常進行，影響著學校的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，后勤工作在學校的發(fā)展中居于十分重要的地位。目前，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，要求高校后勤必須不斷改革創(chuàng)新，以適應高等教育發(fā)展的需要。
《高校后勤工作方法技巧與優(yōu)質服務規(guī)程及標準化管理實務全書》是順應高校后勤改革和發(fā)展的迫切需要、在全國高校后勤管理分會和各大高校后勤管理處的反復敦促和強烈要求下出版的一部大型工具書，本書共分三卷八篇，以實例說明和理論闡述緊密結合的形式，為高校后勤管理工作者提供了切實可行的工作途徑、技巧與方法；并收納了全國多所高校后勤管理的先進經(jīng)驗和管理制度，以供管理工作者參考使用。本書權威性、實用性和可操作性極強！


第一篇 高校后勤管理工作綜述
第一章 高校后勤管理的基本概念
第二章 高校后勤管理的基礎理論
第三章 高校后勤管理工作的地位、作用及特點
第四章 高校后勤管理工作的原則與方法
第五章 高校后勤管理的職能與原理
第六章 高校后勤管理系統(tǒng)解析
第七章 高校后勤管理的現(xiàn)狀

第二篇 高校后勤管理的改革與創(chuàng)新管理
第一章 高校后勤領導與人員創(chuàng)新
第二章 高校后勤承包經(jīng)營責任制的創(chuàng)新管理與實施
第三章 高校后勤決策和目標管理
第四章 高校后勤崗位責任制
第五章 高校后勤現(xiàn)代管理技術
第六章 提高高校后勤工作效益
第七章 高校后勤管理改革
第八章 高校后勤服務社會化

第三篇 高校后勤管理的基本方法與應遵循的原則
第一章 高校后勤管理行政方法
第二章 高校后勤管理的法律方法
第三章 高校后勤管理的經(jīng)濟方法
第四章 高校后勤的社會學和心理學方法
第五章 高校后勤管理的教學方法
第六章 高校后勤目標管理
第七章 高校后勤成本管理
第八章 高校后勤績效管理
第九章 高校后勤質量管理
第十章 高校后勤文化管理
第十一章 高校后勤道德管理
第十二章 高校后勤管理手段
第十三章 高校后勤管理應遵循的原則

第四篇 高校后勤管理的方法技巧與服務標準
第一章 教學樓的管理的方法技巧與服務標準
第二章 學生宿舍管理的方法技巧與服務標準
第三章 學生伙食管理的方法技巧與服務標準
第四章 后勤接待工作和招待所的管理方法技巧與服務標準
第五章 校園環(huán)境衛(wèi)生管理的方法技巧與服務標準
第六章 托兒所管理的方法技巧與服務標準
第七章 汽車交通運輸管理的方法技巧與服務標準
第八章 家具的管理的方法技巧與服務標準
第九章 修繕工作的管理方法技巧與服務標準

第五篇 高校后勤優(yōu)質服務規(guī)程
第一章 水電管理優(yōu)質服務規(guī)程
第二章 教室管理優(yōu)質服務規(guī)程
第三章 供熱供暖優(yōu)質服務規(guī)程
第四章 校園管理優(yōu)質服務規(guī)程
第五章 網(wǎng)絡電訊優(yōu)質服務規(guī)程
第六章 交通運輸優(yōu)質服務規(guī)程
第七章 修建管理優(yōu)質服務規(guī)程
第八章 幼教優(yōu)質服務規(guī)程
第九章 接待優(yōu)質服務規(guī)程
第十章 飲食優(yōu)質服務規(guī)程
第十一章 教育超市優(yōu)質服務規(guī)程
第十二章 家屬區(qū)物業(yè)管理優(yōu)質服務規(guī)程
第十三章 后勤機關優(yōu)質服務規(guī)程

第六篇 高校后勤的基礎管理標準化
第一章 高校后勤人力資源標準化管理
第二章 高校后勤資金標準化管理
第三章 高校后勤資產標準化管理
第四章 高校后勤的工程技術標準化管理
第五章 高校后勤信息標準化管理
第六章 高校后勤檔案標準化管理
第七章 高校后勤市場標準化管理
第八章 高校后勤的安全標準化管理
第九章 高校后勤衛(wèi)生標準化管理

第七篇 高校后勤的行業(yè)標準化管理
第一章 高?；锸硺藴驶芾?
第二章 高校水電標準化管理
第三章 高校供熱標準化管理
第四章 高校后勤樓宇管理
第五章 高校校園標準化管理
第六章 高校后勤交通標準化管理
第七章 高校通信標準化管理
第八章 高校商貿服務業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新
第九章 高校后勤住房標準化管理
第十章 高校家屬區(qū)標準化管理
第十一章 高校幼兒園標準化管理

第八篇 高校后勤目標管理與量化考評
第一章 概述
第二章 福利服務型工作的管理考評
第三章 行政事業(yè)型工作的管理考評
第四章 后勤黨政綜合工作的管理考評
第五章 后勤職工的管理考評
第六章 后勤總體效能的目標要求與考評
第七章 后勤量化考評的權重分配與綜合分析

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