詳細目錄：

第一篇 最新企業(yè)形象策劃學
第一章 企業(yè)形象策劃概述
第二章 企業(yè)形象基本內容
第三章 企業(yè)形象策劃的操作工具
第四章 企業(yè)形象策虹的全程運作
第五章 企業(yè)理念識別系統(tǒng)策劃
第六章 企業(yè)行為識別系統(tǒng)策劃
第七章 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)策劃
第八章 企業(yè)公共關系策劃
第九章 企業(yè)廣告策劃
第十章 企業(yè)形象策劃與企業(yè)效益
第十一章 企業(yè)形象策劃案例分析

第二篇 企業(yè)QCC創(chuàng)新管理操作實務與案例
第一章 QCC品管圈介紹
第二章 QCC品管圈的實施
第三章 QCC品管圈實施案例

第三篇 看板與目視管理操作實務
第一章 看板是公司的名片
第二章 目視管理與看板效應
第三章 看板的類別與用法
第四章 推行7S管控看板
第五章 新潮的看板
第六章 企業(yè)如何做好看板與目視管理

第四篇 質量工程師手冊
第一章 質量管理概論
第二章 ISO9000族標準和質量管理體系
第三章 質量檢驗
第四章 概率統(tǒng)計基礎知識
第五章 正交試驗設計與田口方法
第六章 方差分析法
第七章 回歸分析
第八章 抽樣檢驗
第九章 統(tǒng)計過程控制與論斷
第十章 接近零不合格過程的質量控制
第十一章 質量改進常用方法
第十二章 質量機能展開(QFD)
第十三章 質量評估方法
第十四章 顧客滿意導向與顧客滿意度
第十五章 可靠性、維修性與產品安全性
第十六章 計量
第十七章 測量系統(tǒng)分析(MSA)
第十八章 業(yè)務流程重組
第十九章 網(wǎng)絡時代的質量管理
第二十章 六西格瑪管理簡介

第五篇 現(xiàn)場管理運作實務
第一章 質量管理基本知識
第二章 質量保證體系知識
第三章 質量體系認證知識
第四章 試制質量管理過程
第五章 制造質量管理過程
第六章 輔助質量管理過程
第七章 售后質量管理過程
第八章 質量基礎管理過程
第九章 質量管理統(tǒng)計技能
第十章 質量概率統(tǒng)計技能
第十一章 過程質量控制技能
第十二章 質量抽樣檢查技能
第十三章 質量正交試驗技能
第十四章 質量管理組織技能
第十五章 質量管理作業(yè)規(guī)范
第十六章 質量管理相關規(guī)范
第十七章 質量管理制度范例
第十八章 質量管理行為規(guī)范

第六篇 打造品牌
第一章 品牌挑戰(zhàn)中國
第二章 品牌概述
第三章 品牌定位
第四章 品牌識別與設計
第五章 品牌命名
第六章 打造品牌形象
第七章 品牌標志識別與包裝
第八章 打造品牌個性
第九章 品牌質量
第十章 打造品牌忠誠度
第十一章 品牌黃金與管理
第十二章 品牌策略
第十三章 品牌的聯(lián)想、延伸和擴展
第十四章 品牌資產評估與價值提升
第十五章 品牌創(chuàng)新與網(wǎng)絡營銷
第十六章 品牌傳播整合與維護
第十七章 打造中國企業(yè)品牌方略
第十八章 中國品牌國際之路

第七篇 著名中外企業(yè)創(chuàng)新管理操作實務案例精釋及分析

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