詳細目錄：

第一篇 領導必備素質分析與測評方法
第一章 領導測評概述
第二章 領導測評的研制與應用
第三章 領導者的知識素質
第四章 領導者健康測評
第五章 領導者的一般能力
第六章 領導者的領導能力
第七章 領導者的個性心理特征
第八章 領導者的心理適應性
第九章 領導者智慧測評
第十章 領導者道德測評
第十一章 領導者社會性測評
第十二章 領導者素質綜合測評的力法與技術

第二篇 局長識人方法藝術
第一章 從言談舉止識別人
第二章 識人的基本方法
第三章 選才的藝術
第四章 用才的藝術
第五章 育才的藝術
第六章 聚才的藝術
第七章 走出識人的誤區(qū)

第三篇 局長用人方法藝術
第一章 統(tǒng)御的藝術
第二章 整合的藝術
第三章 以情相動的用人藝術
第四章 以才用人的藝術
第五章 搭配用人的藝術
第六章 留住人才的藝術
第七章 活化的藝術
第八章 發(fā)布命令與分配任務的藝術
第九章 領導用人誤區(qū)
第十章 成功用人的經(jīng)典案例

第四篇 局長管人方法藝術
第一章 樹立領導的威信
第二章 制定完善的制度
第三章 掌握管人的技巧
第四章 讓工作變得快樂的藝術
第五章 彼此溝通的技巧
第六章 提高員工自信的藝術
第七章 員工壓力管理的藝術
第八章 贊美員工的藝術
第九章 批評員工的藝術
第十章 考核人才的技巧
第十一章 員工沖突管理的藝術
第十二章 處理問題員工的技巧
第十三章 管理女性員工的藝術
第十四章 分流人才的技巧
第十五章 走出管人誤區(qū)的藝術

第五篇 局長用人管人手段與技巧藝術
第一章 褒獎的藝術
第二章 批評的藝術
第三章 激勵的藝術
第四章 懲戒的藝術
第五章 施壓的藝術
第六章 籠絡的藝術
第七章 時機與度的把握藝術
第八章 活用巧用的藝術
第九章 冷處理藝術

第六篇 局長用人管人綜合藝術
第一章 環(huán)境的營造藝術
第二章 氛圍的營造藝術
第三章 風氣的營造藝術
第四章 機制的營造藝術
第五章 協(xié)調的藝術
第六章 溝通的藝術
第七章 交流的藝術
第八章 組織的藝術
第九章 分權的藝術
第十章 授權的藝術
第十一章 控制的藝術
第十二章 平衡的藝術
第十三章 權變的藝術
第十四章 包容的藝術
第十五章 威懾的藝術
第十六章 自控的藝術
第十七章 形體語言藝術

第七篇 局長用人管人手段絕學
第一章 手段一：該硬時可軟，該軟時可硬
第二章 手段二：敲打一次是為了不再敲打
第三章 手段三：擊中弱點最能治住人
第四章 手段四：以身作則勝過一切發(fā)號施令
第五章 手段五：一定要在贏得人七方面多動腦筋
第六章 手段六：既要保護下屬，又要給他出路
第七章 手段七：拆掉溝通不暢的人為障礙
第八章 手段八：輕易許諾會毀掉自己
第九章 手段九：用權方略：放而有收，收而有放
第十章 手段十：總是讓大家面對制度最有效
第十一章 手段十一：用好能人，你就省心一大半
第十二章 手段十二：變法到位，一切皆水到渠成
第十三章 手段十三：牢記“自我過失”的可能性

第八篇 局長用人管人關鍵細節(jié)絕學
第一章 有效行權的細節(jié)絕學
第二章 決策到位的細節(jié)絕學
第三章 善用人力的細節(jié)絕學
第四章 善用副職的要決絕學
第五章 與同級和諧共存的細節(jié)絕學
第六章 與下級協(xié)同成事的細節(jié)絕學
第七章 管班下屬的細節(jié)絕學
第八章 激勵下屬的細節(jié)絕學
第九章 對待和運用批評的細節(jié)絕學
第十章 處理矛盾沖突的細節(jié)絕學
第十一章 進行上傳下達的細節(jié)絕學

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