詳細(xì)目錄：

物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審辦法（試行）
第一篇 物業(yè)服務(wù)定價成本評估計(jì)算
第一章 物業(yè)估價概論
第二章 物業(yè)價格的形式
第三章 物業(yè)估價的原則與程序
第四章 物業(yè)估價方法之一：市場比較法應(yīng)用實(shí)例
第五章 物業(yè)估價方法之二：收益法
第六章 物業(yè)估價方法之三：成本法
第七章 物業(yè)估價方法之四：假設(shè)開發(fā)法
第八章 物業(yè)估價方法之五：長期趨勢法
第九章 物業(yè)估價方法之六：路線價法
第十章 不同類型物業(yè)的估價
第一節(jié) 工業(yè)物業(yè)估價
第二節(jié) 居住物業(yè)估價
第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)估價
第四節(jié) 在建項(xiàng)目估價
第五節(jié) 其他類型物業(yè)的估價

第二篇 物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第三篇 物業(yè)管理服務(wù)分等標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)實(shí)踐推廣
第一章 菜單化住宅物業(yè)服務(wù)分等級收費(fèi)
第二章 住宅物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)的關(guān)系分析
第三章 物業(yè)服務(wù)分級收費(fèi)辦法發(fā)展趨勢及政策建議
第四章 分等定價，物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)的平衡點(diǎn)
第五章 住區(qū)公共物業(yè)管理的服務(wù)與收費(fèi)
第六章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的質(zhì)價相符問題
第七章 分級定價與物業(yè)管理的服務(wù)與收費(fèi)
第八章 定額標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理菜單是服務(wù)的基礎(chǔ)
第九章 物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)關(guān)系中應(yīng)關(guān)注的幾個問題
第十章 兩種收費(fèi)方式對分等定價的影響
第十一章 對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的幾點(diǎn)分析
第十二章 論分等定級對物業(yè)管理招投標(biāo)的積極影響
第十三章 管理酬金計(jì)核方式的演變
第十四章 了解另一種服務(wù)收費(fèi)方式--酬金制
第十五章 工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用影響因素淺析

第四篇 現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化文本與圖表
第一章 前期物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文本
第二章 入伙服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文本
第三章 業(yè)戶服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文本
第四章 物業(yè)驗(yàn)收與接管服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)圖表
第五章 業(yè)戶服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)圖表
第六章 安全與應(yīng)急服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)圖表
第七章 保潔與綠化服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)圖表
第八章 社區(qū)文化活動服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)圖表
第九章 設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)圖表
第十章 車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)圖表

第五篇 物業(yè)管理糾紛應(yīng)對解決
第一章 物業(yè)管理概述
第二章 物業(yè)管理糾紛概述
第三章 物業(yè)管理糾紛的解決途徑
第四章 物業(yè)管理合同糾紛與案例評析
第五章 物業(yè)管理侵權(quán)糾紛與案例評析
第六章 物業(yè)管理行政糾紛與案例評析
第七章 物業(yè)管理中的其他糾紛與案例評析

第六篇 物業(yè)管理部門處理投訴相關(guān)案例解析
1.房屋質(zhì)量有問題，業(yè)主可以拒交管理費(fèi)嗎？
2.開發(fā)商減免物管費(fèi)的承諾是否有效
3.房子沒住，交不交管理費(fèi)
4.業(yè)主動輒就以拒交管理費(fèi)來對付物管公司，妥當(dāng)嗎？
5.贈送的閣樓，交不交管理費(fèi)。
6.公共的維修基金該不該交
7.房屋未通過驗(yàn)收，業(yè)主可以拒交物管費(fèi)嗎？
8.物業(yè)管理費(fèi)誰說了算
9.業(yè)主拒交費(fèi)用，物業(yè)能否斷水?dāng)嚯?
10.收暖氣費(fèi)也要包括公攤面積嗎
11.單位租給職工的房子，物管費(fèi)應(yīng)由誰付
.......
72.業(yè)主無理要求，物管公司應(yīng)滿足嗎

第七篇 與物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
第一章 全國類
國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》
發(fā)改委，建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》
建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》
建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《業(yè)主臨時公約（示范文本）》的通知
國家稅務(wù)總局關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)的代收費(fèi)用有關(guān)營業(yè)稅問題的通知
中國物業(yè)管理協(xié)會《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》
第二章 地方類
綜合管理
日常服務(wù)
物業(yè)估計(jì)

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